Основы продвижения интернет-магазина

Чтобы успешно продвигаться в Интернете, нужно понять, как эффективно рекламировать свой магазин. Выбор рекламных инструментов в каждом случае различен. Прежде всего рассмотрим главные нюансы онлайн-продвижения.

Лендинг

Привлечь потоки посетителей на сайт – этого мало. Нужно превратить потенциального клиента в настоящего, то есть подтолкнуть его к покупке. Эта задача возлагается на landing page (посадочную страницу), куда людей приводит ссылка в поиске или какой-либо из видов рекламы интернет-магазина в Интернете.

Лендинг должен создаваться на основе ключевых задач рекламодателя. Их три:

Назначение посадочной страницы – сформировать у потребителя первое мнение о магазине и его продукции. Причем надо сделать так, чтобы это мнение было исключительно положительным, а само предложение привлекательным.

Читайте также! Лид-форма: виды и задачи

Виды трафика

Немаловажно знать о том, что онлайн-трафик бывает следующих типов:

• Информационный. Люди попадают на ресурс из поиска после того, как вводят ключевой запрос в систему. К примеру, по фразе «как сделать ремонт» будет сгенерирован список соответствующих сайтов, на которых размещена различная информация на эту тему.
• Развлекательный. Человек не ищет ничего, он заходит отдохнуть от суеты. Например, так люди бродят по соцсетям.
• Коммерческий. Посетители, которые хотят приобрести определенные товары, – самый ценный вид трафика для digital-торговца. Фактически это горячая аудитория, готовая к покупке.

Бренд

Большую роль в успехе диджитал-торговли играет имидж магазина и репутация его товаров. Тем, кто нацелен на дальнейшее развитие и долгосрочную стабильность прибыли с веб-сайта, необходимо развивать свой бренд, повысить узнаваемость компании и продвигаться несколькими способами сразу.

Источник: shutterstock.com

УТП

Уникальность предложения – не менее значительный критерий для развития компании в онлайн-формате и офлайн. На современном рынке масса схожих или одинаковых товаров, которые практически не отличаются между собой.

Если кому-то из предпринимателей удастся выйти с новым, уникальным предложением, тогда при правильной раскрутке гораздо легче получить высокую конверсию в продажи.

Настройка рекламы интернет-магазина в «Яндекс.Директ»

Реклама интернет-магазина в «Яндекс.Директ» обычно подгружается из фида данных – файла с атрибутами товаров и услуг. С его помощью система генерирует smart-баннеры, а с учетом данных интернет-площадки – динамические объявления.

Разработка фид-контента

Для этого понадобится электронная таблица, к примеру Excel от Microsoft, где нужно создать файл. В первой строке внести названия столбцов. Здесь должны быть ключевые элементы фида: ID предложения (идентификатор товара), URL его страницы, Title — название продукта, Image — ссылка на картинку, Description — описание товара, Price — стоимость без валюты, Currency — валютный код.

Часть элементов обязательна, а некоторые желательны, однако мы советуем использовать как можно больше компонентов с описанием продукта. Если в файле данных содержится большой ассортимент (свыше 500 тыс. позиций), его удобнее делить на более мелкие фиды.

Источник: shutterstock.com

Созданный вручную файл данных позволяет описать особые свойства товара, которые поисковик не каждый раз вытаскивает с сайта. Это отличает фид от той рекламы, что формируется по данным интернет-ресурса. Для дрели это, допустим, малошумность, размер и тип патрона или реверс.

Загрузка файла данных

Готовый feed несложно загрузить в «Директ».

После загрузки товарного фида система обработает название продукции, ассортимент и прочие параметры. Если в процедуре допущена ошибка (допустим, ссылка, размер или формат файла не отвечают требованиям), «Яндекс.Директ» выдаст сообщение «Ошибка загрузки», а также ссылку на отчет.

Читайте также! Нативная реклама: особенности, форматы, плюсы

Смарт-баннеры

Необходимо выбрать креатив динамической рекламы, то есть его визуальное оформление. Можно оформить сразу весь ассортимент, а после через фильтры настроить выборку товаров, а также подгружать рекламные фиды из разных мест в любых форматах. Теперь нужно поставить цель, которую преследует реклама интернет-магазина, то есть избрать автостратегию оптимизации конверсий, кликов либо ROI.

Все остальное сделает система «Яндекс.Директ»: проработает ваш фид и при показах баннера подставит релевантные товары из предложенного сайтом списка. Точнее, баннер отражает то, что максимально соответствует запросу каждого конкретного клиента.

Динамическая реклама

Такие объявления прекрасно дополняют классические ТГО и публикуются в отдельных ситуациях. Их можно делать, исходя из данных сайта или товарного фида. В первом случае необходимо указать название ресурса (его домен), для которого будет генерироваться динамическая реклама. Это нужно сделать в базовых настройках группы.

Как создаются объявления: указывают URL сайта, пишут текст и добавляют быстрые ссылки. Дальше система автоматом сгенерирует адрес страницы перехода, рекламный заголовок и отражаемую ссылку.

Настройка фильтров фида

Чтобы сгенерировать динамическую рекламу или smart-баннеры, используется весь YML-файл с ассортиментом либо выборка товаров через фильтры. В настройках группы объявлений нужно нажать команду «+Новый фильтр», а после добавлять необходимое количество фильтраций через «ИЛИ» (не более 50). Затем определить ЦА, установить модель оплаты CPC и алгоритм отбора для товаров.

В фильтры нужно вносить группы товаров по одинаковой цене. Так, для телефонов и планшетов из одной ценовой категории желательно использовать единый фильтр.

Для точного определения аудитории клиентов нужно в параметрах рекламы поставить счетчик «Метрики». Дальше желательно настроить рекламные показы на людей, уже смотревших ваш товар либо аналоги в Сети без посещения вашего ресурса.

Алгоритм отбора определяет, что из ассортимента фида можно выбрать, а что нельзя в процессе генерации рекламных объявлений. В разделе «Дерево категорий» следует обозначить ценовой диапазон и список брендов, сделать возможным отбирать продукцию по параметру «в наличии» на складе.

Товары лучше фильтровать по разным свойствам – стоимость, категория, размер и др. Для корректного отбора в рекламный фид нужно внести товарные позиции с такими же характеристиками, что и в фильтре. На параметры продукции влияет тип бизнеса, указанный в загруженном фиде.

При выборе автостратегии «Оптимизация кликов (конверсий)» в настройках фильтра можно установить модель оплаты CPC (CPA).

Читайте также! ROA: расчет, значение, способы повышения уровня

Реклама интернет-магазина в соцсетях

Если правильно использовать маркетинг в социальных сетях, реклама интернет-магазина в сети вк, в «Одноклассниках», и на других площадках будет эффективной. Вот несколько советов начинающим специалистам SMM:

Реклама интернет-магазина на торговых площадках

Владельцам онлайн-магазинов лучше рекламировать свою продукцию через известные платформы.

• Агрегаторы

Свой ИМ нужно внести в каталоги и сайты-агрегаторы типа «Яндекс.Маркет», где конверсия продавца возрастает в 8 раз. Там можно загрузить товары прямо из программы управления магазином с разбивкой по товарным группам и сохранением их фото, описаний и характеристик.

Сначала выгоднее продвигаться на больших площадках, чем тратить деньги на раскрутку своего веб-сайта, благодаря высокой посещаемости популярных маркетплейсов, их нахождения в топе поисковой выдачи, возможности сравнения товаров и изучения отзывов клиентов по товарам и продавцам.

• Купонаторы

Крупные сайты по продаже скидок и купонов отличаются высоким трафиком. Если ваш магазин имеет низкий рейтинг в поисковой выдаче, вам стоит запустить несколько акций, чтобы попасть на купонаторы. Рассчитывать на прибыль в данном случае нельзя, так как комиссия на этих сайтах составляет 20-50 % оборота. Зато при росте трафика вы соберете базу потребителей, а после будете работать с ней через соцсети и рассылки.

Источник: shutterstock.com

• Доски объявлений

Довольно эффективно действует реклама товаров интернет-магазина через сайты бесплатных объявлений, где среди подержанных вещей нередко предлагают новые.

Как видим, преимуществом раскрутки через все эти ресурсы является высокий и стабильный трафик. Благодаря их мощным рейтингам ваши товары будут показываться в верхних строчках поисковой выдачи. Высокое доверие к продавцам таких площадок делает простой, экономичный вариант раскрутки просто обязательным для молодых проектов и не только.

Недостаток этого подхода лишь один – значительную часть дохода заберут торговые платформы, где будет продаваться ваш товар.

Реклама интернет-магазина в РСЯ и КМС

Особый способ продвижения с показом объявлений на других веб-сайтах (тематических, сервисных, новостных, в блогах, поисковиках и др.) предлагают контекстно-медийная сеть Google и система РСЯ от Yandex. Там можно увеличивать охват ЦА и делать эффективной поисковую рекламу.

Преимущества системы РСЯ и КМС:

• Применение изображений для большей привлекательности объявлений.
• При грамотных настройках рекламу видят только теплые клиенты или лиды.
• С аналогичными затратами рекламодатель получает больше посетителей, чем через поисковую раскрутку. Причина этого – в низкой цене за клик.
• Настройки ремаркетинга и ретаргетинга для возвращения людей, которые ушли без целевого действия на веб-страницах магазина.
• В системах размещения рекламы задействовано множество партнерских сайтов, а это помогает увеличивать охват ЦА.

Читайте также! Трендовые товары: причины популярности и способы поиска

Таргетинг может быть различных видов:

• По ключевым запросам, релевантным продвигаемым продуктам. Благодаря им система подбирает подходящие площадки, где в будущем появится реклама интернет-магазина (примеры ключевых фраз можно подсмотреть в том числе у конкурентов).
• Социально-демографический – с учетом данных целевой аудитории (пол, возраст, область деятельности и др.) и интересов потребителей.

Контекстно-медийная сеть Google предлагает бизнесу широкий спектр настроек для раскрутки. В системе РСЯ процесс гораздо проще и идеально подойдет для новичков. И там и там можно настроить умную рекламу, которая будет нацелена на самых заинтересованных людей. По качеству и эффективности автоматических кампаний Google продуктивнее, чем «Яндекс».

Использование ремаркетинга для рекламы интернет-магазина

Многие люди, заходящие в онлайн-магазины, уходят без покупок или не доводят сделку до конца. Как утверждают маркетологи компании Salecycle, примерно 80 % посетителей не оформляют свой заказ. Поэтому всегда нужно работать с полными «корзинами», используя приемы ремаркетинга. Это поможет возвратить назад несостоявшихся клиентов.

Более персонифицированным будет динамический remarketing, когда товары, ранее просмотренные в Интернете, сопровождают нас везде, включая социальные площадки. В сравнении со стандартной эта методика работает автоматически – все баннеры и публикации формируются по интересам потребителя, которые тот проявил при посещении веб-сайта. Еще потенциальному клиенту можно предложить аналоги или товары из сопутствующего ассортимента, показать акции и скидки.

Источник: shutterstock.com

Ремаркетинг вовсю используется в соцсетях и поиске, где умные кампании самостоятельно решают, что показать клиенту раньше, чтобы наверняка продать ему товар или хотя бы получить ответную реакцию. По статистике «Яндекс.Метрики» динамическая реклама обеспечивает рост Conversion Rate интернет-магазина электроники в 1,8 раза, бутика одежды или обуви – в 1,16 раза.

Как правильно использовать подобный инструмент? Вот несколько советов:

• При малой посещаемости сайта не стоит делать узкие сегменты. Для слишком ограниченной аудитории реклама может быть неэффективной.
• Отслеживайте действия людей, которые вернулись после ремаркетинговых объявлений. Если продажи не пошли, попробуйте убрать отдельные товары, пересмотреть время показов либо удалить невыгодный сегмент ЦА.
• Проверяйте оформление сайта на наличие неточностей в названиях, ошибок верстки, некорректной загрузки изображений. Несмотря на автоматическую генерацию динамической рекламы в ремаркетинге поправить что-нибудь вручную иногда полезно.

Бесплатная реклама интернет-магазина

Guerrilla (партизанский) marketing на тематических площадках или форумах

Рекламодатель может предлагать свою продукцию непосредственно клиентам, но делать это в скрытой форме. Необходимо отыскать платформы для общения – те, где обычно собирается ЦА. Имеются в виду:

• узкопрофильные сообщества и форумы, допустим, посвященные психологическим проблемам или строительным вопросам;
• региональные порталы;
• популярные отзовики;
• сервисы вопросов и ответов.

На подходящих сайтах регистрируют аккаунты, и в одном из них публикуется вопрос типа «где купить» или «как выбрать». Из другого профиля идет ответ с названием торгующей площадки и ее URL-адресом. Но прежде следует узнать, разрешены ли ссылки на ресурсе и как часто за это удаляют комментарии и темы пользователей.

Работа, разумеется, однообразная и требует внимания. Но проще поручить ее фрилансерам, так как на это часто не хватает времени. Средняя стоимость такой работы не превышает 500 рублей. Для выполнения обычно выбирают работника с высоким рейтингом на выбранных площадках, чтобы повысить уровень доверия клиентов.

Блоги на профильных платформах

Личный онлайн-журнал не даст мгновенный результат, работа с ним рассчитана на перспективу. Данный формат особенно полезен в отраслях, где велика необходимость экспертного позиционирования.

Источник: shutterstock.com

Это производители пищевых продуктов, зоотоваров, садовых принадлежностей, продавцы модной одежды, косметики и пр. Список большой. Чтобы начать вести свой блог, нужно зарегистрировать его на соответствующей блог-платформе и выкладывать контент с учетом правил веб-площадки.

Реклама интернет-магазина на поисковых картах

Владелец бизнеса может внести свою компанию в картографическую службу «Яндекса» и Google Maps совсем бесплатно. Это имеет значение для небольших проектов. Затем надо заполнить в личном кабинете бизнес-форму с такими данными:

• местонахождение главного офиса, филиалов фирмы и складов (юридический адрес и фактический);
• URL-адрес интернет-магазина либо иной площадки для продаж (при наличии);
• снимки офисных помещений (любых), связанных с бизнесом, фото товаров;
• вид деятельности (возможны варианты) и рабочий график;
• цены продукции (опция в системах поиска доступна не везде).

Затем заполненная карточка проходит модерацию, которая продлится пару дней. Если проверка пройдена успешно, на карте возникает метка, а перед фирмой открываются дополнительные возможности для бизнес-продвижения.

Читайте также! Анализ объема продаж: методы и особенности

Анализ эффективности рекламы интернет-магазина

Чтобы определить отдачу от кампании, нужно проверить следующие моменты: продажи, посещаемость, бюджет. Для каждого из них вводятся метрики эффективности. Примеры KP:

• Качество привлеченного с рекламы трафика можно оценить при помощи CR (конверсии в продажу) и отслеживания поведения посетителей на сайте – глубины просмотра веб-страниц, количества отказов (bounce rate).
• Для анализа бюджета берутся несколько характеристик, включая ROAS (окупаемость расходов на рекламу) и CPA (стоимость лида). Тут важно научиться сокращать последний показатель, а первый повышать. Это позволит увеличить трафик при одинаковых вложениях путем удешевления целевого действия.
• Оценить продажи поможет несколько параметров – CR (число оформленных заявок), CPA (их стоимость), объем заказанной продукции, окупаемость рекламного канала.

Все эти показатели могут анализироваться с разных точек зрения: по промежутку времени (квартал к кварталу, например), формату публикации (текстовая, баннерная, видеореклама), по типу продвижения (доход с продуктовой и поисковой digital-рекламы), по сравнительной динамике в группах объявлений.

Источник: shutterstock.com

Таргетированная реклама сайта интернет-магазина не совпадает целями с контекстной. Ее можно использовать не только для раскрутки веб-ресурса, но также продвигать сообщество в соцсетях или популярных мессенджерах. В последнем варианте анализируют увеличение количества подписчиков, просмотров роликов, реакций, лайков и продаж продукции с витрины. Для этого обычно выбирают KPI с учетом целей и задач рекламы.

Анализируя отдачу от рекламы, важно не только проверить KPI, желательно сравнить их в самых разных срезах, чтобы найти и скорректировать проблемные места.

Бюджет на рекламу интернет-магазина

Чтобы корректно рассчитать, какой бюджет потребуется на раскрутку, необходимо сделать пробную рекламную кампанию. Главная цель – собрать статистику, узнать, во сколько обойдется средний клик, определить конверсию своей площадки (CR) и показатель эффективности отдела сбыта. Для верных выводов нужно набрать хотя бы 2-3 сотни кликов, что в основном обходится в 15 000-20 000 рублей.

Запуская тестовую кампанию, не нужно сразу подключать все категории товаров. Рекомендуем взять две-три самых доходных. При получении начальных данных можно определить, как продвигать оставшиеся группы и разделы. Составляя план основных маркетинговых мер, прежде всего наметьте цели, чтобы по ним сформировать бюджет.

Допустим, ваша бизнес-цель — добиться от рекламы 50 продаж. Для вычислений нужно знать conversion rate своей площадки из просмотра в добавление товара в «Корзину», затем конверсию оттуда в сделку и среднюю стоимость лида.

Скажем, конверсия в корзину составляет 3 %, в продажу — 50 %. Цена за клик в одной тематике — 60 рублей.

Делаем расчет:

Стоит отметить, что фактические данные всегда отличаются от ожидаемых (плановых). Поэтому необходимо дополнительно закладывать 15-20 % от прогнозной цифры. Это позволит адаптироваться к отклонениям в цене за лид и трафик.

Часто задаваемые вопросы о рекламе интернет-магазина

Как лучше организовать кампанию?

Если у вас нет лишних денег, можно самостоятельно настроить первую рекламу. В чем плюс такой настройки? Вся процедура обойдется вам дешевле, чем услуги профессионалов. Причем для пробной версии контекста потребуется около 3 000-5 000 рублей. К тому же таким образом можно получить ценный опыт, который пригодится в будущем.

В чем часто ошибаются рекламодатели?

При оценке трафика онлайн-площадки многие продавцы зацикливаются на количестве пришедших посетителей, что в принципе неверно. Если посещаемость растет, компания довольна и старается привлечь как можно больше покупателей. Но при этом маркетологи не думают о том, будут ли эти люди что-то покупать. На самом деле важен умный трафик. То есть посетители, которые в дальнейшем превращаются в заказчиков.

Как организовать партнерскую рекламу сайта?

Проще всего публиковать рекламные материалы на взаимовыгодной основе, то есть друг у друга. Но можно применить и схему посложнее. Допустим, за продажу ваш партнер будет дарить клиенту купон на определенную сумму для покупок в вашем магазине.

Эффективная реклама интернет-магазина требует опыта, вложений и, конечно, аналитики. Только с учетом разных факторов по отношению к товарам и их качеству, а также к целевой аудитории и сфере бизнеса вообще можно достичь желаемого результата. Причем нужно учитывать типичные ошибки, подстерегающие каждого предпринимателя в его нелегком деле. Желаем вам успеха!