8 основных задач инструментов маркетинга

В каждой профессии и сфере есть способы, которые при умелом применении повышают эффективность выполняемых работ. Это касается и продвижения продукции.

Инструменты маркетинга – это приемы, позволяющие маркетологам решать несколько основных задач:

Применяя методы и инструменты маркетинга, специалисты действуют масштабно или избирательно, чтобы активизировать сегменты ЦА, а также рекламировать какой-либо продукт. Из точечных приемов можно, к примеру, выделить маркетинг-инструменты территорий –буклеты о туристических маршрутах (путевках, направлениях), путеводители. Такие же продукты часто продвигаются в контексте всех услуг турфирмы.

Виды офлайн-инструментов маркетинга

Существует ряд причин для выбора определенных методов раскрутки. Самые важные из них – главные цели бизнеса, задачи и специфика самой организации.

Современные инструменты маркетинга, применяемые в офлайн-торговле, подразделяются на несколько видов.

Упаковка

Упаковка товара выполняет несколько функций: сохранность при доставке, маркировка, узнаваемость и передача информации. Знакомая обертка в магазине по умолчанию способна «продавать» товар. Увеличению сбыта, как правило, способствуют нанесение логотипа фирмы и характерный брендовый дизайн.

Реклама

Это мощный инструмент торговли, который продвигает всю продукцию на рынок. Сегодня самой эффективной является цифровая реклама, которая работает быстрее. Традиционная раскрутка лидирует в формировании имиджа и разработке бренда. Продажа специализированных товаров ведется в электронном виде, поскольку потребителям необходимы дополнительные сведения об оптимальном сочетании факторов «функциональность – качество – цена».

Стоимость

Важную роль в ценообразовании играют себестоимость продукта и расходы на его реализацию, категория товара, экономическая политика страны, психологические факторы ЦА (мотивация, лояльность и др.). Довольно часто на формирование цен влияют спрос и конкуренция на рынке. В то время как для получения прибыли производитель действует по собственному плану.

Ярмарки, выставки

Подобные мероприятия имеют целью повышение продаж. Там потребители знакомятся с товарами с помощью формуляров, бланков, пробников и выставочных образцов. Плюс представители компаний отвечают на вопросы по продукции.

Скидки

Под скидкой понимается одностороннее снижение стоимости продавцом как поощрение клиента за приобретение товара. На эффективность скидочных программ лояльности (дисконты, бонусы и баллы) влияет покупательная способность целевой аудитории. Этот прием отлично действует и в Интернете, и офлайн.

Какие инструменты эффективны в интернет-маркетинге

Онлайн-маркетинг – одно из направлений продвижения товаров в цифровом формате. Благодаря увеличению масштабов интернет-торговли, работе в поисковиках для выбора поставщика, устойчивости в кризисный период, доступности в режиме 24/7 online-маркетинг стал главным направлением в раскрутке.

SEO-продвижение

Результативная методика развития онлайн-ресурса предприятия путем заказа качественного контента для его страниц, а также наращивания ссылочной массы сайта как надежного источника в выдаче поиска. Бесспорно, СЕО занимает массу времени и сил, раскрутка требует расходов, включая информационные издержки.

К тому же результат работы маркетологов проявится не сразу, на индексацию площадки в поисковиках уходит 2-3 месяца. Зато в итоге сайт выйдет в верхние позиции поиска по ключевым запросам, если все спланировано верно. Те, кто применяет эти методы и инструменты маркетинга, всегда нацелены на долговременность и перспективу. Обычно SEO-оптимизацию сайта поручают специалистам из профильных агентств.

Личный бренд владельца или руководства фирмы

Создание узнаваемости конкретной персоны в бизнесе стало новым трендом на протяжении последних лет. В действительности продвижение личной репутации предполагает большой объем работ и перечень задач –от создания качественного контента до взаимодействия с ЦА. 

Данный способ лучше применять, когда:

Контекстная реклама

Отдельный вид онлайн-рекламы, которая отражается в формате блоков текста или графики, подобранных согласно ключевым запросам, темам посещаемых ресурсов и прочтенным новостям.

Контекстная реклама, которую будут показывать поисковики, настраивается в сервисах типа Google Adwords и «Яндекс.Директ». Там нужно выбрать критерии показов, в соответствии с которыми вашу рекламу просмотрит только выбранный сегмент ЦА.

После заказа и оплаты услуг услуга начнет работать. Но это продвижение потребует немало денег. Так как оплата снимается за каждый клик, для экономии бюджета нужно точно настроить показы на свою аудиторию. Используя такие инструменты маркетинга для своего отдела продаж, вы тут же получаете мощный трафик клиентов, желающих приобрести товар или задать вопросы.

SMM

Маркетинг в социальных сетях (Social Media Marketing) помогает продвигать товары посредством публикаций и полезных постов с тегами для облегчения поиска. Приемы SMM аналогичны SEO, но с учетом особенностей соцсетей.

Данным видом продвижения обычно занимаются специалисты и даже целые агентства. Но эти инструменты маркетинга на сайте приносят пользу лишь при регулярных обновлениях, так как посты быстро теряют актуальность и уже не попадают в результаты выдачи.

Таргетинг

Суть таргетированной рекламы –показы выбранным сегментам целевой аудитории, которая сформирована по данным о пользователях соцсетей либо других онлайн-площадок. К примеру, объявления могут видеть только женщины 30-50 лет, проживающие в Москве и МО.

Email-маркетинг

Методика предполагает создание электронных рассылок со свежей и полезной информацией для целевой аудитории. Это отличный способ удержания клиентов, возможность сообщать им о планируемых акциях, новшествах и распродажах. Но для того, чтобы реклама не была навязчивой и не попадала в спам, у потребителей берут согласие на получение информационных писем.

Приложения для гаджетов

Специальное ПО для планшетов и мобильных телефонов создают для упрощенного, быстрого доступа к продукции компании. Такие приложения клиентам часто предлагают маркетплейсы, банки, агенты электронной почты, такси, другие продавцы товаров и услуг. Новейшие инструменты маркетинга используют как собственные приложения, так и размещенные в них объявления.

Тизерная реклама, баннеры

Такие способы раскрутки имеют вид активных ссылок, изображений или СТА (призывов к действию). Их размещают на площадках, куда часто входят представители ЦА. Оплата за услугу снимается при каждом клике ссылки.

Вирусная реклама

Это назойливые ролики или картинки, которые постоянно сопровождают пользователя, распространяясь в Сети с нереальной скоростью. Благодаря юмористичному, вызывающему или шок-контенту, этой рекламой люди часто делятся друг с другом, помещают на личных страницах соцсетей. Вирусные видео (изображения) иногда используются в деструктивных целях. Тем не менее они способны продавать товары ширпотреба.

Подобная реклама разлетается автоматически, охватывая громадную аудиторию возможных покупателей. Поэтому она безумно выгодна торговцам. Но создавать ее заранее как вирусную невозможно. Все эти инструменты маркетинга, распространенные в социальных сетях, –тест на профессионализм пиарщиков и маркетологов. Можно, хотя и маловероятно, случайно и не напрягаясь сделать рекламный ролик, который станет мегапопулярным и добьется маркетингового успеха. Но, как правило, качественный продукт –это результат большого мастерства и кропотливого труда.

Видеомаркетинг

Для удобства эксплуатации товаров или использования услуг продавцы снимают видео в форме инструкции или описания и публикуют их на своих сайтах, страницах соцсетей или каналах. Это делает продукт доступным и понятным, привлекая больше покупателей.

Поэтому все популярные видеоролики, которые находятся в верхних позициях выдачи поиска, являются долгоиграющей рекламой бренда. Она одновременно продает и формирует репутацию компании.

Читайте также! Современный маркетинг: инструменты и советы по внедрению

Ретаргетинг

Поисковые роботы фиксируют всех посетителей и покупателей ресурса. Затем их IP-адреса используются для рекламы подходящего продукта, поскольку их автоматически квалифицируют как ЦА.

Агрегаторы

Иногда маркетинговые приемы не отличаются особой сложностью. Есть сайты, где любой желающий может прорекламировать товар. Еще используются тематические ярмарки по направлениям hand made или образовательных услуг. Довольно популярны маркетплейсы WILDBERRIES или OZON, где можно отыскать любой продукт. Сейчас все больше средних или малых фирм, стараясь сэкономить деньги на создание сайта или ИМ, продают товары на таких платформах.

Блогеры

Это интернет-пользователи, которые являются лидерами мнений для своей ЦА в соцсетях. Для раскрутки этим способом можно найти блогеров с активными подписчиками и убедиться, что их аудиторию интересуют ваши предложения.

Лид-магниты

Lead Magnet –это инструмент маркетинга компании, который облегчает вход посетителей в воронку продаж. Ведь привлекать клиентов с каждым годом все сложнее и дороже, так как их требовательность и разборчивость растет. Попробуйте склонить такого человека к сделке! С ним приходится работать по нескольку недель, а то и месяцев, пока он не решится на покупку. Для удешевления стартового привлечения лида (стоимость клиента на бесплатные товары не превышает 100-200 рублей) и применяются подобные магниты.

Партизанский маркетинг

Эффективный способ нахождения покупателей с размещением рекламы в непривычном месте. На потолке, к примеру, на асфальте или вложением листовки в книги на прилавках магазинов.

Полезные связи (networking)

Нетворкинг –один из новых инструментов продвижения. Само понятие пришло в Россию из Америки. При знакомствах и общении на профильных мероприятиях находят покупателей, которые сейчас нуждаются в продукте либо которым он понадобится им позднее.

Читайте также! Виды партизанского маркетинга: как рекламировать, не раздражая

Оnlinе-каталоги

Довольно действенные инструменты маркетинга, основанные на информировании клиентов, которым рассылается список (каталог) товаров, чтобы создать их регулярный спрос.

Вебинары

Очень популярный ныне способ продвижения в Сети. Всего за час оnline-трансляции можно выдать слушателям массу полезной информации, чтобы добиться нужного решения о сделке и продать товар.

Партнерские программы

Специальные договоренности компаний о льготах для своих общих клиентов в виде бесплатного обслуживания, скидок и бонусов. К примеру, СТО может сбросить цену на услуги тем, кто приобрел автомобиль в салоне у партнеров. Банки могут предложить усиленный cashback за покупки в определенных магазинах.

Реферальная программа

Способ, аналогичный предыдущему. Но здесь партнерам выдается ссылка реферала для привлечения клиентов, и они автоматом получают от вас деньги за каждого новичка.

Конкурсные механики

До сих пор этот прием довольно популярен у ЦА. Многие продавцы играют на азарте потребителей для повышения своих продаж. Отлично действуют конкурсные механики с несложными задачами типа «сделай пару простых действий и жди розыгрыша призов». Хороший результат дают беспроигрышные конкурсы, где каждый человек получит минимальную награду.

Работа с клиентской базой

Часто мы ищем, что еще можно тестировать, по каким каналам запустить рекламу? При этом упускается из вида то, что уже есть в распоряжении бизнеса – годами создаваемая база покупателей. С ней тоже следует работать. Это самое лучшее, что можно сделать для раскрутки. Для этого нужно сформировать воронку и найти точки касания с ушедшими клиентами компании.

Чат-боты

Сегодня и в ближайшие 5-10 лет все тренды онлайн-бизнеса, инструменты их маркетинга и рекламы перекочуют в мессенджеры и программы chatbot (виртуальные помощники). Еще два года, и продавцы откажутся от больших call-центров и технической поддержки, а всю эту работу будут выполнять виртуальные помощники и умные чат-боты.

Читайте также! Современные концепции маркетинга и их особенности

Сrowd-маркетинг

Маркетинговые приемы аналитики выполняют сразу несколько функций. Допустим, рекламируют продукт и привлекают покупателей.

Крауд-маркетинг построен на общении с клиентами, оставляющими отзывы в соцсетях, поисковиках, на форумах и сайтах. Это раскрутка через комментарии или советы, которую используют для изучения рынка и обратной связи. За онлайн-отзыв человеку часто выдается бонус. Отзывы о товарах публикуют по заказу производителя, тем самым создавая скрытую рекламу и улучшая поисковые позиции товара в результатах выдачи.

Контент-маркетинг

Такие способы online-раскрутки образуют отдельную группу и связаны с контентом интернет-площадки (сайта, соцсетей). Понятие «контент» включает тексты, графику и видеоматериалы, которые имеют круг своих ценителей. Чем полезнее содержание ресурса, тем шире аудитория подписчиков, читателей или активных покупателей.

Основные технологии и инструменты контент-маркетинга:

• Сайт – главный многостраничный интернет-ресурс производителя, где публикуются официальные данные о нем, размещены товарные каталоги, указаны условия работы.
• Посадочная страница (landing page) – одностраничник, где представлен отдельный продукт, услуга или в целом бренд. Лендинг создается под конкретный ключевой запрос. Его задача –подтолкнуть людей к приобретению товара и обеспечить трафик основному веб-ресурсу.
• Блог – интернет-журнал событий, где содержится экспертная информация о товарах, услугах или сфере бизнеса. Его можно вести отдельно и на сайте. Тексты пишутся под ключевой запрос или в форме ответа на популярные вопросы. Так повышается доверие к производителю и позиции в поисковой выдаче.

Главное – уникальность контента, поскольку поисковики не продвигают плагиат и пропускают сайты с копипастом. Содержание публикаций должно быть интересным и полезным для людей. Чем чаще их читают, постят, отправляют ссылки на статьи, тем выше продвигается ресурс в выдаче поиска, растет его престиж.

Примеры инструментов нестандартного маркетинга

Стандартные приемы продвижения давно знакомы покупателям, поэтому они к рекламе безразличны. Для улучшения результата маркетологи изобретают новые методы, подчас рискуют, вызывают удивление, шок, смятение и даже критику.

Ambient media

Нестандартный вид рекламы, которая поражает своим форматом, видом, содержимым и стилем изложения. Ее обычно размещают в непривычном месте, что позволяет добиваться главной цели –привлечь внимание людей, заставить прочитать весть текст.

Зачастую эти объявления внедряют в городской пейзаж. Их можно встретить на столбах, скамейках, крышах и фасадах, в транспорте, на баках с мусором и др. Короче говоря, в труднодоступных неожиданных местах, которые наталкивают на вопрос, как она туда попала и какой шутник до этого додумался вообще?

Сторителлинг

Довольно эффективный метод привлечения людей к продукту – рассказы занимательных историй. Если нахваливать товар с телеэкрана, это привычно зрителям и не вызывает интерес аудитории. Гораздо лучше рассказать людям историю о том, как человек купил продукт и заработал кучу денег. Или, к примеру, сбросил вес, помолодел, нашел престижную работу, встретил свою вторую «половинку». Желающих все это повторить найдется очень много. Сегодня сторителлинг применяется в соцсетях, блогах, рекламных роликах, по телевизору и в сарафанном радио.

Трайвертайзинг

Данные офлайн-инструменты маркетинга товаров и услуг имеют важный плюс –приближение к клиентам. Все предлагаемые людям дегустации, экскурсии, тест-драйвы (пробные поездки) и прочие возможности воочию увидеть преимущество, удобство или качество товара довольно эффективно действуют на человека. Во время проведения таких мероприятий компания рассказывает о продукции, находит потенциальных покупателей, чтобы в дальнейшем общаться с ними по продажам.

Сенситивная раскрутка

Чем больше ощущений испытывают люди при восприятии товара, тем эффективнее работает торговая реклама. Именно поэтому мы слышим в магазинах музыку, которая настраивает посетителей на соответствующий лад. Призывно раскрывают двери кондитерских или пекарен, распространяя по всей улице великолепный аромат свежайшей выпечки. В видеороликах всегда используются сенситивные слова «почувствуйте», «попробуйте», «послушайте» и др. Действуя на подсознание, они включают органы чувств, провоцируют желания людей.

Identity маркетинг

На каждом рынке существует масса конкурентов –десятки, даже сотни. Выделиться среди них позволит идентичность бренда. Чем легче запоминается продукция или сама компания, тем больше вероятность возвращения клиентов за повторными покупками. Либо покупатели охотнее делают выбор в пользу вашей фирмы из схожих предложений рынка.

Shock Advertising

Задача шоковой рекламы –спровоцировать людей на яркие эмоции, включая отрицательные. Отдельных потребителей это, бесспорно, отпугнет, зато для некоторых категорий целевой аудитории шок-реклама будет свежим ветром среди однообразных, пресных предложений. У молодежи, неформалов и людей с особым восприятием шокирующие рекламные материалы вызовут большой успех.

Входящий маркетинг (inbound)

Такой вид продвижения онлайн-ресурса фирмы в поисковиках потребует ведения блога и применения рассылок с полезным для аудитории и увлекательным контентом. Принцип действия таков: человек хочет решить свою проблему, вбивает ключевые фразы в поисковике, попадает на тематические материалы в вашем блоге и, проявив к ним интерес, заходит на ваш сайт. Так родилось понятие inbound marketing — входящий (или вовлекающий) маркетинг бренда.

«Инбаунд» эффективен для компаний, которые:

• имеют длинный цикл сделок (от 6 месяцев и более), когда заказчику необходимо время для изучения продукта и понимания сути своей выгоды;
• запускают новые товары и стараются создать для них высокий спрос, а также показать свою экспертность;
• работают в условиях высокой конкуренции, где цены на контекстную рекламу велики. Здесь инструменты inbound-маркетинга на предприятии позволят получить хороший трафик целевых клиентов из системы поиска и сэкономить свой бюджет.

Создание достойного контента по всем канонам метода inbound займет немало времени, труда и сил. Зато компания получит долгожданный результат.

Читайте также! Успешные и провальные примеры маркетинговых стратегий

Список современных инструментов маркетолога все время расширяется, и говорить о продвижении можно бесконечно. Сегодня он насчитывает свыше сотни способов раскрутки. По мере накопления непроданных запасов и снижения спроса с образованием излишка предложений маркетинг стал мощным средством выживания бизнеса и продвижения бренда. Без правильной стратегии раскрутки работать в плюс довольно сложно.

Особенности выбора подходящих инструментов маркетинга

Задача маркетолога –найти приемлемые способы раскрутки либо разработать собственные методы. Это влияет на успешность продвижения бизнеса. Если пытаться применить все инструменты сразу, затея может привести к провалу. Ведь большинство методик требуют вложений и серьезной отработки. Рассеивая средства из рекламного бюджета, нельзя добиться эффективных результатов и прийти к успеху.

Инструменты маркетинга необходимо выбирать с учетом сферы бизнеса и специфичности компании, рыночного сегмента и продвигаемых продуктов. Лучше выбрать 2-3 удобных способа (иногда достаточно и одного) и применять их с максимальной эффективностью.

Чтобы расширить аудиторию в дальнейшем, придется завести свой личный блог в одном из популярных хостингов. Там можно демонстрировать видеоролики с процессом нанесения татуировок, рассказывать о мастерстве тату, приемах заживления кожи, публиковать интересные тематические факты и информацию, полезную для публики.

А вот маркетинг частной маленькой пекарни будет намного отличаться от продвижения производителя комбайнов и сельхозтехники.

Раскрутка ювелирного салона представляет собой более масштабную и сложную задачу. Здесь можно также применять таргетинг для рекламы в соцсетях. К тому же в данном варианте часто пользуются поисковой выдачей в топ-10 ключевых запросов. Заказы в этом бизнесе обычно отправляют курьером, почтой и другими видами доставки не только по России, но и в другие страны. Поэтому для «ювелирки» не нужна локализация поиска клиентов.

Одним из важных бизнес-процессов всегда был и останется маркетинг. Его результативность определяет прибыль и успех компании в целом, ее жизнеспособность в нише рынка. Понятно, что реализацию таких задач нельзя доверить неквалифицированным людям. Поэтому выбранные инструменты маркетинга – это своего рода оперативное вмешательство, после чего становится понятно, будет ли бизнес развиваться и приносить доход.