Конверсия сайта: суть, причины низких показателей, способы повышения
(Голосов: 23, Рейтинг: 3.61) |
Из этого материала вы узнаете:
- Описание конверсии сайта простыми словами
- Как узнать конверсию сайта
- Факторы, влияющие на конверсию сайта
- Основные причины низкой конверсии сайта
- Простые действия, которые помогут повысить конверсию сайта
- 8 эффективных способов повысить конверсию сайта
- Часто задаваемые вопросы о конверсии сайта
-
Шаблон KPI для менеджера по продажам
Скачать бесплатно
Что это? Конверсия сайта – показатель, указывающий, сколько из общего количества посетителей сайта совершили после перехода целевое действие: добавили товар в корзину, оформили подписку, оставили свои контактные данные.
Как увеличить? Низкую конверсию можно исправить, применив ряд простых решений и эффективных способов повышения показателя. Например, обратить внимание на скорость загрузки страниц сайта – она должна быть высокой, поработать с контентом, добавить кнопки, призывающие к действию.
Описание конверсии сайта простыми словами
Конверсионным действием называется тот вид активности, который должен совершить читатель постов, писем или посетитель сайта. То есть тот, с кем предлагается взаимодействие.
Показатель конверсии сайта (conversion rate, или CR) – это отношение реальных покупателей, купивших товар либо услугу, к потенциальным клиентам (посетителям онлайн-площадки, не совершившими целевого действия), выраженное в процентах.
Источник: shutterstock.com
С учетом цели бизнеса коэффициент conversion rate обычно разделяется по следующим признакам:
- Конверсия посещения сайта в заявку.
- Переход заявок в сделки.
- Конверсия в другие целевые действия – звонки, консультации и др.
И это далеко не все признаки. Каждый вид конверсии определяется поставленной задачей. Если, к примеру, ваша цель – направить посетителя в раздел «Контакты», то речь идет о конверсии в просмотр именно этой веб-страницы. Если вам важно, чтобы человек использовал онлайн-калькулятор сайта, тогда считается конверсия случайных посетителей в реальных пользователей этого инструмента.
Конверсия посетителей сайта отслеживается в каналах трафика и бывает трех видов:
- CPA в контекстной рекламе «Яндекс.Директ».
- Cost per action в Google Adwords.
- Конверсия органического трафика или SEO-продвижения.
Кроме того, источниками трафика клиентов являются соцсети, прямые входы пользователей из поисковика, ссылки на других ресурсах и пр. Тогда CR считается по каждому каналу.
В контекстной рекламе, как правило, анализируется конверсия кликов – кликабельность (популярная сегодня метрика CTR).
Средняя конверсия сайта в системе «Яндекс.Директ» определяется настройками рекламы и качеством рекламного контента. Если ваш ресурс входит в топ-10 поисковой выдачи, то эта метрика должна составить 1015 %. CPA в контекстной рекламе зависит от уникальности торгового предложения и полезности ресурса (показатель ИКС).
Читайте также! Больше заявок с сайтаВ начале разработки сайта многие заказчики интересуются, каким будет средний (или стандартный) conversion rate своей площадки или лендинга. Но этот показатель не совсем корректен, и для его расчета необходимо ставить цель. Поэтому точнее определять конверсию во что-либо.
Допустим, можно говорить, что обобщенный коэффициент CR посадочных страниц гораздо больше, чем у ИМ или e-commerce. Зато конверсия в продажи у последних выше, поскольку выручка, полученная с лендинга, зависит от умения торговать вживую и обрабатывать заявки. В интернет-магазинах все это автоматизировано.
Чем эффективнее ваш landing или УТП, тем лучше метрики конверсии сайта. Огромное влияние на них оказывает трафик посетителей. Если направить на одностраничник ваших целевых клиентов, CR окажется гораздо выше, чем посещение ресурса случайными людьми, которым это предложение не интересно.
Простой пример. Если на landing page зашли 120 посетителей и 6 из них заполнили предложенную форму (то есть каждый 20-й), CR в заявку составляет 6 : 120 × 100 %= 5 %. Данная метрика показывает эффективность вашего контента, вебсайта, веб-страницы, воронки вообще. Теперь поговорим о допустимых вариантах.
Как узнать конверсию сайта
Главные сервисы, где можно посмотреть conversion rate своей площадки, сегодня – Google Analytics и «Яндекс.Метрика». Оба работают бесплатно и выдают все данные, которые необходимы для анализа. Рассмотрим каждый инструмент веб-аналитики подробнее.
«Яндекс.Метрика»
Как посчитать конверсию сайта в этом сервисе? Прежде всего нужно поставить на своей площадке счетчик посетителей и целевых действий. Затем – наметить цели. Это конкретные виды активности людей, которые фиксируются сервисом для отражения CR. В «Метрике» используются следующие цели:
- число просмотренных страниц на сайте;
- количество просмотров выбранной страницы;
- поочередные шаги посетителя для совершения какой-либо активности;
- событие, которое показывает эффективность сайта.
На каждый счетчик цели ограничены (максимум 100), поэтому большим ресурсам нужно выбрать самые приоритетные из них, чтобы корректно рассчитать, какая в данном случае конверсия у сайта.
Еще в системе аналитики есть очень нужная колонка – процент отложенной конверсии. Как правило, CR считается по переходам пользователя на веб-ресурс с какой-нибудь площадки. Это не означает, что, как следствие, он сделает заказ. Человек может просто посмотреть, куда попал, а позже, вставив ссылку в строку URL-адреса, опять зайти на сайт. Отложенная конверсия используется для фиксации подобных действий.
Читайте также! Маркетинговые показатели: правила анализа и полезные инструментыGoogle Analytics
Похожий сервис разработали американцы. В нем тоже предусмотрено создание целей, которые распределяются по следующим критериям:
- время, проведенное посетителем на сайте;
- веб-страница, до которой он дошел;
- количество просмотренных страниц;
- совершение выбранного целевого действия (клик, просмотр ролика и др.).
В системе Google Analytics есть шаблоны (в отличие от «Метрики») чаще всего используемых целей. Они позволят быстро создавать последние по заготовкам-образцам. Что это может быть: создание аккаунта, общение в живом чате, покупка или оформление заказа, приглашение друзей и др.
Факторы, влияющие на конверсию сайта
Чем определяется величина conversion rate посадочных страниц, вебсайтов и ИМ? Она зависит от следующих причин.
Объективные причины
- Экономическая обстановка в регионе или государстве. Для примера можно взять ажиотаж с продажей антисептиков и медицинских масок в 2020-м.
- Сезонные колебания спроса. Бесспорно, сложно улучшить конверсию сайта с новогодней мишурой в летний период.
- Влияние погоды. Понятно, что в жару растет конверсия со сбыта охлаждающих приборов, а зимой – обогревательных.
Внешние факторы
- Характер трафика. Если привлеченных посетителей не прогревать, конверсия визитов на сайт в покупку будет слабой.
- Настройка контекста. Если, к примеру, ошибиться в указании возраста, ваш магазин с антивозрастными средствами будут посещать одни студентки.
- SEO-оптимизация. Верно подобранные ключевые фразы помогут повышать конверсию.
- Правильное место для рекламы. Важно понять, в каких соцсетях проводит время ваша ЦА, чтобы не спустить деньги впустую, а добиться роста
- Креативная реклама (текст и графика для объявлений). Единожды сработавший контент может не дать эффекта в следующий раз. Нужно всегда тестировать креативы, чтобы выбрать оптимальные для повышения конверсии ресурса.
Источник: shutterstock.com
Внутренние факторы
- Время загрузки сайта. Посетитель кликает по объявлению, но вебсайт не загружается. Тогда он закрывает вкладку и уходит навсегда.
- Функционал мобильной версии. Когда вебсайт не приспособлен для просмотра с телефона, то половина из его контента не видна. Люди вынуждены увеличивать масштаб страницы вместо привычного пролистывания, и это затрудняет целевые действия.
- Интуитивный интерфейс. Человек не должен метаться по странице, чтобы найти отзывы или окошко оформления заказа.
- Удачная форма заявки с минимальным заполнением и простым форматом указания даты может неплохо повышать конверсию.
- Качественный скрипт отдела сбыта. Иногда клиент интересуется техническими свойствами продукта, предлагает варианты комплектации и раздражается по поводу завышенной цены. Если продавец не может быстро сориентироваться, что ответить, конверсия посетителей сайта в дальнейшие действия будет падать.
- Контент. На conversion rate влияет масса факторов – от текстового содержания до интонации общения с посетителем.
Основные причины низкой конверсии сайта
У продающей интернет-площадки может быть несколько причин для невысокого CR. Но если посмотреть на аналитику, можно найти источник той или иной проблемы. Довольно часто проблема скрывается в несоответствии спроса ЦА и предложений продавца. Но есть и ряд других причин, которые мы описали ниже.
- Люди не понимают, что предлагает продавец
Если потенциальные клиенты не могут вникнуть в смысл предложения, они закроют сайт и перейдут на новый.
Допустим, в вашем сервисе представлены пакеты услуг, показанные рядом для удобного сравнения выгод. В принципе, это полезно для заказчика. Но при отсутствии их описания (что лучше подойдет и для кого) выбор человека будет затруднен. Люди, случайно зашедшие на сайт, просто не станут выбирать, поскольку не понимают, что к чему.
- Нет стимула на целевое действие
Чтобы выбрать самый эффективный вариант страницы, которая дает увеличение конверсии сайта, необходимо каждый раз использовать А/В-тесты. Не следует тестировать пустые версии без мотивационных триггеров – доверия, необходимости, удовлетворенности и др.
- Плохой UX ресурса
Довольно важный показатель, определяющий конверсию, – user experience (пользовательский опыт). Посетители, которые не могут отыскать нужный товар или им трудно это сделать, часто уходят к конкурентам.
Например, поп-ап у вас на сайте появляется уже при переходе на него и раздражает многих посетителей. Они, конечно, тут же закрывают всплывающие окна, поскольку не готовы прочесть, что им там предлагают. Даже если это выгодное УТП.
Еще бывают ситуации, когда люди приходят на ресурс из поисковика. Им неизвестно, что вы продаете и кому, зато в глаза бросается поп-ап или приходит push-уведомление. Такой непредсказуемый вид информации их сознание воспринимает как навязывание.
- Отвлекающие элементы лендинг-пейдж
Главная цель лендинга – превратить простого посетителя в клиента. И больше ничего! Если на посадочной странице много отвлекающих моментов, то людям сложно понимать, куда нажать или переходить. Нормальная конверсия сайта ухудшается из-за всплывающих сообщений, ссылок навигации, неверной визуализации и кнопок СТА. Они уводят посетителей от основного целевого действия, препятствуя росту CR.
Источник: shutterstock.com
Как выйти из подобной ситуации? Необходимо удалить все лишние «примочки», что не влияют на конверсию. Упрощайте свои лендинги, но помните о том, что мы советовали выше.
- Большие формы сбора данных
Бывает, что удачный landing дает лишь небольшую конверсию. Причиной могут стать излишние поля для заполнения информации.
Как это понимать? Возьмем два вида оформления подписки на тестовый продукт: 1) нужно внести только имейл; 2) электронный адрес, Ф. И. О., логин/пароль, контакты и страну. Как думаете, где конверсия переходов на сайт повысится? Конечно, в первом случае. Ведь каждое добавочное поле ввода данных снижает шанс CR клиента на 10 %.
Не нагружайте формы заполнения на landing page. Оптимизируйте активность посетителя и облегчите для него общение с вами, чтобы продажи не страдали.
- Неверная настройка трекинга
Правильное отслеживание конверсии сайта очень важно для конечных показателей. Из-за ошибочно настроенной UTM-метки ожидаемые результаты могут быть искажены.
Сомневаетесь в своих настройках? Тогда вернитесь в «Яндекс.Метрику» или Google Analytics, чтобы выполнить все заново. Внесите данные во все поля по каждой из конверсий, которую планируете оценить.
- Недоверие пользователей
Завоевать доверие клиентов очень важно в интернет-маркетинге. Если у людей есть повод вам не верить, они не станут указывать личные данные в форме регистрации, тем более давать свои финансовые реквизиты.
Старайтесь, чтобы посетитель чувствовал себя уверенно на вашем сайте с самого начала. Что может повлиять на повышение доверия потенциального клиента:
- Профессиональный web-дизайн.
- SSL-сертификат.
- Траст-сигналы в виде ссылок и упоминаний («Нам доверяют…», «Отзывы о нас…», «С нами сотрудничают…» и т. п.)
- Открытые контакты.
- Обзоры сайтов и третьих лиц.
Вставляйте такие повышающие доверие сигналы, сколько сможете. Проявите профессионализм в своей сфере.
Простые действия, которые помогут повысить конверсию сайта
Основной способ улучшения CR — это гипотеза. Специалисты по маркетингу определяют, где снижается процент конверсии, и строят несколько гипотез, чтобы отыскать причину.
Что нужно предпринять при слабом conversion rate клика:
- Протестировать источник трафика (к примеру, сделать чистку РСЯ и отключить случайные площадки).
- Проанализировать ЦА (людям не нужен ваш продукт, либо рекламная кампания неэффективна).
- Переделать оффер, чтобы подчеркнуть пользу товара для клиентов. Фразу «Мы — успешное строительное предприятие» необходимо заменить на выгоду заказчиков – «Построим дом из современного газобетона за полгода».
- Переработать объявление (перестроить текст, вставить другую графику, сменить манеру подачи, стиль). Допущенные ошибки могут оттолкнуть читателей, но, если их исправить, хорошая конверсия сайта вполне возможна.
- Испробовать другие площадки для рекламы. Например, прорекламировали обучение по садоводству в ВК – заявок нет. Протестировали «Одноклассники» – CR быстро растет.
- Проверить качество ключей (keywords), которые могут приводить нецелевых клиентов.
Источник: shutterstock.com
Как увеличить конверсию сайта
- Протестировать время загрузки и функционал мобильной версии ресурса. Возможно, человек пытается войти на сайт, а он «висит» либо не рассчитан на смартфоны. Из-за этого люди уходят со страниц.
- Загрузить видео, чтобы продемонстрировать полезность вашего товара (видеоинструкцию для пользователя, отзывы покупателей, обращение директора).
- Проверить степень смыслового соответствия рекламных объявлений сайту. К примеру, в тексте предлагаются подушки, а, заходя на сайт, клиенты видят одеяла.
- Добавить pop-up окна с кнопкой call to action. Но их нужно тестировать, чтобы такие сообщения не мешали посетителям. Ведь многие с первой попытки не закроешь.
- Пробовать разные варианты СТА. Целевая кнопка должна быть яркой и заметной, чтобы не тратить время на ее поиск. А призыв к действию – понятным («Подписаться», «Смотреть видео», «Купить»).
- Создать удобный набор фильтров, если ассортимент продукции велик.
- Оптимизировать маршрут потенциального клиента к сделке, исключить лишние формы сбора данных. Люди не любят много писанины.
- Перенастроить таргет, сократив ненужную аудиторию. Допустим, большей части посетителей площадки нет и 18 лет, а ваша ЦА —25 и старше. Если убрать этот возраст из настроек, возможно повышение конверсии сайта.
- Добавить потребительские отзывы.
Что нужно предпринять при небольшом CR на оформление покупки:
- Проверить, как работает отдел продаж.
- Сменить скрипты.
- Отменить необходимость регистрации.
- Оптимизировать форму заказа.
- Подкорректировать политику доставки.
Например, производитель мягкой мебели начал рекламную кампанию. Спустя время маркетологи фиксируют, что лидов поступает много (людей интересует интернет-площадка продавца, и там они проводят много времени, даже заходят на страницу оформления заказа), но основная масса безвозвратно покидает сайт.
С помощью «Яндекс.Метрики» специалисты выяснили, что отток идет из-за доставки. Как оказалось, она стоит вдвое выше конкурентной. Об этом доложили руководству, нашли других доставщиков, улучшили условия для покупателей. В итоге CR повысился на 5 %.
8 эффективных способов повысить конверсию сайта
Не применяйте все предложенные методы на одном веб-сайте, чтобы не превратить его в создание Франкенштейна. Продумайте рациональность каждого совета для своей площадки, как это будет выглядеть в ее дизайне и соответствует ли ожиданиям клиентов.
- Поставьте кнопки вместо гиперссылок
По кнопкам кликают чаще, чем по ссылкам, – они более заметны. Если у вас используются СТА-ссылки («Купить», «Зарегистрироваться», «Заказать»), смените их на клавиши. В Сети есть множество примеров (с итогами a/b-тестирования) того, как эти действия дают прирост конверсии на 20-200 %. Нужно учесть, что иногда полученные при проверке результаты не будут постоянными.
Так, если рассматривать рассылки, то постепенно люди понимают, что кнопка целевого действия в конце статьи приводит их туда же, куда и ссылка в тексте. Допустим, на страницу с более подробным разъяснением. И многие не станут ее кликать.
Источник: shutterstock.com
Тем не менее СТА-кнопка все же выгоднее, так как она имеет больший CTR в сравнении со ссылкой. Причем вначале она может принести весьма значительную выгоду, а потом постоянные посетители на нее реагируют слабее.
Говоря о web-страницах, можно отметить, что кнопки меньше приедаются клиентам. Возможно, это объясняется соотношением новых и постоянных пользователей.
- Ускорьте загрузку веб-страниц
Многие не придают значения скорости передачи данных, хотя от этого зависит конверсия сайта, что подтверждают специалисты. Изучение данной ситуации компанией Amazon (2007 г.) показало, что замедление скорости отклика страницы на каждые 100 Мс приводит к потере 1 % продаж.
Когда страница долго грузится, попробуйте уменьшить объем графики (скриптов, стилей) на web-страницах, важных для conversion rate, чтобы исправить ситуацию. Либо обеспечьте приоритетную загрузку самых значимых элементов раньше, чем остальных.
Медленно загружающийся сайт способен погубить любой проект. Возможно, из-за этого угасла популярность некогда главной соцсети Интернета – MySpace.com, тогда как остальные быстро развивались. Медлительность веб-сайта стала причиной того, что пользователи выкладывали меньше фотографий, перестали просматривать рекламу, реже отправляли запросы на дружбу и меняли статус. Иначе говоря, активность целевой аудитории снижалась, и это повлияло на развитие проекта. Он постепенно умирал.
Для проверки скорости передачи данных можно использовать специальный инструмент оптимизации от «Гугла» – Page Speed Testing Tool. Сервис предоставляется бесплатно. Он создает детальные отчеты с советами по ускорению загрузки.
Для сайтов на платформе WordPress загружаемость зависит от установленных плагинов. Здесь можно использовать P3 (Plugin Performance Profiler) – очень удобный и бесплатный модуль, который проверяет все плагины на торможение передачи данных сайта и выдает отчеты.
- Будьте аккуратнее с картинками
Статистика конверсии сайтов также зависит от изображений, которые способны повышать ее или, наоборот, снижать. Проведенные A/B-тесты доказали, что размещение кликабельных картинок в основном становится причиной уменьшения конверсии, даже с учетом тридцатидневных сессий посетителей. За рубежом у маркетологов бытуют выражения sex sales или chicks get clicks, что в переводе нужно понимать, как «сиськи рулят всем».
С использованием ПО Ion Interactive был проведен эксперимент для сайта одной из игровых компаний. На их страницу вставили «сиськи», полностью сохранив дизайн ресурса. В итоге расчет конверсии ресурса показал, что CR возрос на 35 %.
Для площадок с видеоиграми это, разумеется, прекрасный результат, но все-таки не стоит всем подряд выкладывать на своих сайтах полуголых дам (не важно, фото это или иллюстрация).
Существует список правил, которые необходимо соблюдать при размещении картинок (в особенности там, где бизнес что-то продает своим клиентам). Вот они:
— Использовать лишь качественные изображения с хорошим разрешением, выбирать для загрузки недорогой клип-арт – неудачное решение.
— Желательно по умолчанию размещать одно крупное фото товара плюс в дополнение несколько интерактивных миниатюр (чем их больше, тем лучше для продаж). А в идеале нужно выложить трехмерные изображения (3D).
— Попробовать создать ленту со множеством картинок по примеру фотохостинга Pinterest либо ротатора изображений.
- Пользуйтесь автовалидацией полей
Ярким примером этой опции является форма для регистрации в американской социальной сети «Твиттер» (ныне Х). На главной странице процедура начинается вводом логина, пароля и электронной почты. После клика по кнопке «Зарегистрироваться» посетитель перенаправляется на страницу, где нужно заполнить дополнительные поля формы с подсказками (к примеру, окошко выбора отображаемого имени пользователя) и подтвердить корректность всех введенных данных.
В «Яндексе», например, работает свой механизм, который подсказывает посетителю, какие варианты логинов еще доступны. Если у вас, к примеру, популярное в России имя Иван Петров, сложно найти свободное имя пользователя для регистрации. А так как вы уже сто пятый человек с таким же именем в системе «Яндекс», то общепринятые варианты типа Ivan.Petrov, Petrov.Ivan, Petrov1 давно использованы. Поэтому поисковик и предлагает те логины, которые еще не заняты, что очень облегчает регистрацию. Благодаря удобному подходу будет расти конверсия такого сайта.
- Сокращайте текст рассылок
Как говорится, больше дела – меньше слов. Практика показала, что длинные «простыни» снижают число кликов, а количество отказов возрастает. Это особенно заметно по транзакционным сообщениям.
Источник: shutterstock.com
- Выбирайте для рассылки правильное время
Давно замечено, что на отдачу от email-рассылки влияет день недели и, как ни странно, время. Это особо характерно для новостного дайджеста, который высылается еженедельно (ежемесячно). Главное верно выбрать период, когда рассылка даст самый эффектный результат.
Максимальное количество просмотров (или кликов) происходит в промежутке 14.00 – 17.00. Регулярно отправляя письма, нужно убедиться, что они приходят людям не глубокой ночью. Иначе вы снижаете их эффективность. Причем 90 % целевых действий (просмотров, кликов) осуществляются в течение 28 часов после рассылки, а 80 % – приходятся на первые сутки.
На метрики конверсии сайта влияет также день недели. Доказано, что самые «доходные» из них – это вторник и четверг. Меньше отдачи будет в пятницу и понедельник. На выходные лучше не планировать рассылку.
- Верно ставьте кнопки соцсетей
Так же как СТА-кнопки, их лучше помещать в хедере (верхней части) страницы сайта. В блоге их нужно ставить под заголовком записи и повторять перед комментариями в конце статьи. Если разместить социальные кнопки в боковой панели (в сайдбаре), отдача будет ниже.
- Применяйте метаданные
Используйте ключи в заголовке (Title) и кратком описании страницы (Description). В основном системы поиска выделяют в выдаче слова, аналогичные запросам пользователей, жирным шрифтом. Сниппеты с такой подсветкой привлекают посетителей и повышают CTR площадки.
Часто задаваемые вопросы о конверсии сайта
Как рассчитать цену единицы конверсии ресурса?
Для определения стоимости необходимо знать бюджет рекламы и количество целевых действий. Допустим, продвижение сайта обходится 10 000 ₽/месяц, за это время с сайта поступает 20 запросов на товар. Таким образом, одна заявка будет стоить 10 000 : 20 = 5 000 рублей. Но сами по себе они дохода не дают, и деньги поступают от заказов. Значит, для оценки ROAS или ROI (окупаемость рекламы) следует проверить конверсию сайта в заказы, точнее, ее стоимость.
Простой пример. Если с интернет-площадки поступает 5 заказов, цена CR равна 10 000 : 5 = 2 000 рублей. Если автодилер получает 100 000 рублей с одного заказа, он в силах оплатить 2 000 рублей за каждую покупку. То есть реклама будет окупаться. А продавая в розницу карандаши, придется поискать другой доход.
Какая конверсия считается нормальной?
Средний показатель находится в пределах 0,5-14 %. Но ситуация двоякая: что одному сайту достаточно, другому мало. Пример: первый ресурс имеет CTR = 9 %, второй достиг всего лишь 3 %. Однако у последнего гораздо выше средний чек и прибыль, соответственно, повыше. Выходит, что он по деньгам опережает первую площадку.
По этой же причине нельзя конкретизировать, какая конверсия сайта считается хорошей. Данную метрику нужно рассматривать отдельно в каждом случае. Нормальный сonversion rate – тот, что компенсирует рекламные расходы, зарплату персонала, аренду офиса и прочие затраты.
Как считать CR?
Любой вид конверсии определяется по общей формуле. Разнятся только вводные данные.
CR = (количество целевых действий / общее количество посетителей) * 100
Для расчета сonversion rate из посещаемости в lead (потенциального клиента) используется формула:
Конверсия из трафика в лид = количество перешедших на сайт / количество увидевших рекламу * 100.
В итоге можно заключить, что конверсия – довольно важный показатель в интернет-маркетинге. Если владелец сайта его знает, он может вызвать интерес ЦА к своей площадке и получать хорошую отдачу. В результате прибыль бизнеса растет. А это главная задача предпринимателя.
10 модулей обучения по ключевым этапам продаж
29-30 ноября
19:00 по МСК
