
Концепция бизнеса: виды и особенности
(Голосов: 1, Рейтинг: 5) |
О чем речь? Концепция бизнеса – общее видение работы компании с учетом практических шагов на старте и в процессе развития. В дальнейшем она будет эталоном, с которым сравнивают достижения фирмы.
На что обратить внимание? Концепция формируется после анализа ниши, целевой аудитории, формирования позиционирования и ценностной идеи, а также создания бизнес-стратегии. Итоговый вариант должен быть амбициозным, но стратегически реализуемым, чтобы не тратить впустую ресурсы.
Из этого материала вы узнаете:
- Понятие концепции бизнеса
- Виды концепции бизнеса
- Характеристики сильной концепции бизнеса
- Этапы создания концепции бизнеса
- Примеры концепции бизнеса
- Тренды, влияющие на концепцию бизнеса
- Часто задаваемые вопросы о концепции бизнеса
-
Шаблон KPI для менеджера по продажам
Скачать бесплатно
Понятие концепции бизнеса
Бизнес-концепция (БК) представляет собой изложение предпринимательской идеи с указанием сущности проекта, анализом его особенностей, включая риски и способы их предотвращения, а также с обозначением предполагаемых результатов, выраженных в качественной и количественной форме. На основе исходной концепции разрабатываются более подробные и привязанные к конкретной компании планы.
Ключевое значение в концепции развития бизнеса имеют целевые ориентиры и пути достижения этих целей. Прежде всего, БК актуальна в условиях открытия собственного дела, расширения или модернизации бизнеса, смены направлений деятельности фирмы.
Соответственно, если не разработка самой бизнес-концепции, то ее оценка и принятие решения о взятии ее за основу стратегии развития предприятия – это компетенция собственников и высшего руководства компании.
Наличие четкой концепции дает возможность объединить усилия сотрудников и сконцентрировать ресурсы, необходимые для реализации плана. Содержание БК имеет значение для всех, кто причастен к делам предприятия:
- Акционеры и инвесторы должны получать информацию о том, каковы текущие цели развития фирмы и что требуется для их достижения. Утверждение стратегических программ и внесение в них изменений производятся при участии всех собственников компании, и на общем же собрании выслушиваются отчеты о практическом воплощении планов.
- Основной задачей высшего руководства является обеспечение реализации бизнес-концепции компании, включая общий контроль за ходом выполнения. При необходимости может быть поставлен вопрос о корректировке планов, к примеру, если стала очевидна недостижимость заявленных показателей либо они утратили актуальность. При этом ключевая идея и цели БК остаются неизменными.
- Менеджеры среднего и младшего звена отвечают за осуществление отдельных элементов бизнес-концепции. В рамках общего стратегического плана каждому подразделению ставятся конкретные задачи, однако они должны быть взаимосвязанными и способствующими достижению глобальных целей.
- Рядовые сотрудники становятся более мотивированными, если они осознают свою роль в реализации бизнес-концепции. Также наличие четкого плана облегчает деловую коммуникацию, сокращает риски ошибок и неправильного понимания исполнителями сути служебных поручений.
Виды концепции бизнеса
Производственная концепция
Чаще всего она строится на сокращении собственных издержек – именно таким путем можно обеспечить рост прибыли. Также целью производственной концепции может выступать освоение новой продукции, расширение объемов производства, снижение стоимости товара при сохранении его качества и функционала. Особенно востребованы подобные концепции при открытии нового бизнеса.
Источник: Homa Appliances / unsplash.com
Товарная концепция
Здесь ключевой целью выступает увеличение продаж благодаря повышению уровня удовлетворенности потребителей и объема потребительского спроса. Для этого улучшаются характеристики товаров и услуг путем изменения дизайна, набора функций. Продукт фирмы должен превосходить конкурентов по тем параметрам, которые имеют значение для покупателей.
Сбытовая концепция
Построение эффективной модели сбыта требует вложения средств в создание и развитие сети реализации. Каждое предприятие выбирает оптимальный для себя вариант: использование дилеров, открытие собственных торговых точек, сотрудничество с ретейлерами и пр.
Маркетинговая концепция
Она включает в себя принципы продвижения товара на рынке, разработки уникального торгового предложения, воздействия на восприятие потребителей с помощью средств рекламы. Необходимо продемонстрировать потенциальным покупателям ценность товара и услуги, и для этого используются различные маркетинговые инструменты и технологии.
Социальная и этическая концепции
Подобный подход становится все более актуален в наши дни – на практике это означает, что коммерческая организация, кроме самоочевидной цели извлечения прибыли, заявляет о миссии, основанной на социально-этических идеях.
К примеру, это может быть вклад в защиту окружающей среды, в решение важных социальных проблем. За счет этого компания улучшает свой деловой имидж, что благотворно сказывается на ее позициях на рынке: доверие со стороны партнеров и потребителей способствует успеху в коммерческой деятельности.
Таким образом, концепция бизнеса – это общее видение пути развития компании на любом этапе ее существования. Выделим базовые принципы, на которых строится подобное планирование.
Характеристики сильной концепции бизнеса
- Вдохновение
Другими словами, необходим творческий, оригинальный подход к выработке бизнес-идеи. Если идти по пути копирования чужого опыта, то стать лидером невозможно. Хорошая бизнес-идея должна обладать нестандартностью, содержать элементы, отсутствующие у конкурентов.
- Амбициозность
Нецелесообразно ставить перед собой легко достижимые задачи. Цель должна находиться на грани текущих возможностей, а где-то даже превосходить их – амбициозные проекты сплачивают коллектив, помогают находить решение проблем, которые до этого казались неразрешимыми.
- Реалистичность
С другой стороны, явно недостижимые цели – это напрасная трата ресурсов, поэтому бизнес-проект должен укладываться в рамки реалистичности.
- Масштабы охвата
Бизнес-концепция определяет развитие компании по всем направлениям ее деятельности, так что она должна быть достаточно широкой, чтобы охватывать все подразделения и бизнес-процессы.
- Стратегическая реализуемость
Мало поставить перед коллективом цель – необходимо показать, как ее достигнуть. Соответственно, бизнес-концепция может включать в себя описание отдельных этапов и проектов, содержать индикаторы, свидетельствующие о приближении к целевым ориентирам, причем все это должно быть увязано с реальными ресурсами и возможностями фирмы.
Этапы создания концепции бизнеса
К основным этапам формирования концепции бизнеса относятся:
Анализ рыночной ниши
Прежде всего необходимо исследовать рынок, и начинать следует с определения особенностей спроса:
- проблемы и потребности потенциальных клиентов;
- какие характеристики продукта влияют на его ценность в глазах покупателей;
- достижимый объем продаж и потенциал для выхода на дополнительные рынки.
Читайте также! Креативная стратегия: что это такое и какие методы существуют
Анализ степени насыщенности ниши:
- оценка круга существующих конкурентов;
- определение возможностей для новых игроков занять свою нишу.
Далее нужно изучить конкурентную среду, в которой придется действовать:
- бизнес-модели, применяемые конкурентами, – ценовая политика, каналы продвижения, особенности сервиса и пр.;
- сильные и слабые стороны конкурентов;
- факторы, способные обеспечить конкурентное преимущество;
- риски и способы их минимизации.
При анализе рыночной ниши требуется системный подход, и опираться следует только на объективную информацию. Скажем, не стоит питать иллюзии относительно того, что при запуске производства у вас сразу появятся покупатели, если какими-либо конкурентными преимуществами ваш товар не обладает.
Формулирование бизнес-идеи
Если вы представляете себе среду, частью которой станет ваш бизнес, то нужна идея, способная обеспечить компании жизнеспособность и коммерческий успех. Ключевые факторы:
- общий имидж компании – ее миссия, цели и задачи. От того, каково будет позиционирование организации, будет зависеть ее восприятие потенциальными покупателями и партнерами;
- ценности для потребителя, на которые будет опираться ваше уникальное торговое предложение: высокое качество продукта, дополнительный сервис, доступная цена, бонусные программы и т. п.;
- реальные проблемы, в решении которых вы сможете помочь своим клиентам, удовлетворить их актуальные потребности;
- масштаб целевой аудитории и объем спроса, факторы, способные повлиять на это.
Источник: NordWood Themes / unsplash.com
Оценка характера спроса позволяет выработать оптимальную производственную и маркетинговую стратегию.
Изучение целевой аудитории, выделение ее сегментов и особенностей
Знание своих потенциальных клиентов дает возможность сформулировать уникальное торговое предложение, способное найти отклик.
Сегментация целевой аудитории предполагает ее разделение на группы потребителей, объединенных какими-то общими характеристиками.
Читайте также! Стратегические цели компании: характеристики, этапы постановки
Критериями для сегментации могут выступать разные признаки:
- демографические (пол, возраст, доход, сфера занятости и пр.);
- географические (локация);
- психографические (интересы, увлечения представителей целевой аудитории):
- поведенческие (модели покупательского поведения, частота покупок, средний размер чека).
Благодаря знанию особенностей каждой группы потребителей разрабатывается более точное и релевантное предложение ценности. Также это облегчает выстраивание эффективных маркетинговых коммуникаций с клиентами.
Сводная информация может выглядеть как портрет идеального клиента – типичного представителя целевой аудитории (возрастная группа, потребности и интересы, уровень доходов, образ жизни, ожидания от приобретаемого продукта). Клиентские данные должны регулярно обновляться, поскольку поведение потребителей в современных условиях может меняться.
Производимый вами продукт имеет две взаимосвязанные стороны – ценность и цену. Последняя назначается продавцом, но основанием для ее определения выступает не только себестоимость товаров и услуг, но и то, какую ценность они имеют для потребителя.
Другими словами, важно, насколько продукт полезен для покупателя, в решении каких проблем он способен помочь. Чем выше будет ценность, тем больше потребитель готов заплатить за предлагаемый товар.
Выбор позиционирования
В концепции управления бизнесом это означает определение места компании относительно конкурентов, а также создание образа фирмы в сознании покупателей. Очевидно, что усилия должны быть направлены на обеспечение конкурентоспособности и формирование делового имиджа исключительно в позитивном свете.
Для более эффективного позиционирования следует провести предварительную оценку конкурентной среды:
- выполнить анализ ключевых игроков на рынке с пониманием того, каким образом можно с ними конкурировать;
- выявить возможности для дифференциации своего продукта как основного варианта рыночного позиционирования.
Стержнем уникального конкурентного преимущества могут выступать высокое качество продукции, более низкая цена, инновационные технологии, дополнительные услуги – все то, что повышает привлекательность торгового предложения.
Элементы позиционирования:
- выбор характеристик, которым должен соответствовать публичный образ компании;
- формулирование утверждения, являющегося сутью уникального ценностного предложения – оно должно быть простым, лаконичным и легко запоминающимся.
Одним из условий устойчивого позиционирования является обеспечение релевантности в смысле соответствия ожиданиям целевой аудитории.
За счет правильно выбранного и четко реализованного позиционирования происходит дифференциация от конкурентов. Кроме того, так проще выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.
Разработка ценностного предложения
При этом необходимо:
- Хорошо знать свою целевую аудиторию – ее потребности, болевые точки и ожидания. Приступая к производству, компания должна понимать, на что рассчитывают потребители в данной сфере (продукт с какими характеристиками им нужен, по какой цене, каков приемлемый уровень качества товара и сервисных услуг, и т. д.).
- Выявить уникальное конкурентное преимущество, причем смотреть на это следует глазами покупателей. К примеру, добавление новой опции, которую разработчики считают преимуществом, у потребителей может вызвать негативную реакцию, если за бесполезное расширение функционала придется доплачивать.
- Обосновать ценностное предложение – клиент должен четко понять, в чем заключается ценность вашего продукта, и почему для него выгодно обратиться именно к вам.
- Популяризовать ценностное предложение, донести его до целевой аудитории. Для этого используются разнообразные каналы коммуникации и маркетинговые инструменты, к примеру телереклама, запуск веб-сайта, продвижение в социальных сетях, организация прямых продаж и пр.
Определение бизнес-стратегии
Концепция организации бизнеса включает в себя выбор направления деятельности и определение целевых ориентиров в рамках реализации идеи. Более подробное изложение содержания проекта обычно делается в виде стратегического плана.
Источник: Alexander Mils / unsplash.com
В современных условиях сложилось несколько разновидностей бизнес-стратегий, каждая из которых обладает своими особенностями и, исходя из этого, преимуществами и ограничениями:
- Стратегия, ориентированная на аудиторию.
В этом случае главным ориентиром выступают потребности клиентов – сначала необходимо исследовать целевую аудиторию, чтобы предложить ей продукт, соответствующий пожеланиям потребителей. Предварительное маркетинговое исследование включает в себя сегментацию рынка, изучение потребительского поведения, определение оптимальных каналов взаимодействия с покупателями, разработку программ лояльности и т. п.
- Стратегия, ориентированная на продукт.
Основой подобного подхода является разработка уникального, инновационного или высококачественного продукта, который по своим характеристикам явно превосходит предложения конкурентов. Фирмы, выбирающие такую стратегию, концентрируются на обновлении производства с использованием технологических инноваций. Также товар может быть дифференцирован за счет расширенного функционала или оригинального дизайна.
- Стратегия, ориентированная на платформу.
При этом упор делается на выстраивание эффективной системы коммуникации с пользователями, создаются многосторонние платформы, позволяющие общаться потребителям с производителем и друг с другом. К примерам данного подхода можно отнести цифровые экосистемы, агрегаторы, маркетплейсы.
- Стратегия freemium.
В данном случае модель строится на предоставлении клиентам бесплатных базовых функций или версий продуктов, тогда как доступ к полному функционалу требует оплаты. Предложение freemium привлекает лидов, часть из которых конвертируется в покупателей. Такие стратегии в настоящее время распространены в области программного обеспечения, мобильных приложений и т. п.
Читайте также! Успешные и провальные примеры маркетинговых стратегий
Выбор бизнес-стратегии должен быть продуманным решением с учетом собственных производственных и маркетинговых возможностей, характеристик продукта и особенностей целевой аудитории. Эффективная БК обеспечивает оптимальную отдачу от ресурсов и позволяет занять устойчивую и конкурентоспособную позицию на рынке.
Примеры концепции бизнеса
Рассмотрим, как может выглядеть концепция бизнеса, на конкретных примерах.
Пример 1 – концепция продвижения инновационных бизнес-продуктов и услуг в сфере здравоохранения.
Doc' Clock – это фитнес-трекер и наручные часы, способные напрямую связаться с лечащим врачом пользователя.
Сейчас число тех, кто постоянно носит фитнес-браслеты, очень велико, и эти устройства все больше вытесняют традиционные часы. Помимо показа времени, фитнес-трекеры выполняют и другие полезные функции (учет физической активности, определение частоты пульса и т. п.).
Согласно проведенным исследованиям, пользователи фитнес-трекеров ведут более здоровый образ жизни, больше двигаются, следят за своим весом. Что касается Doc' Clock, то его уникальность заключается в возможности автоматической синхронизации устройства с порталами для пациентов и отправки данных и отчетов. К примеру, можно настроить, чтобы эти сведения видел лечащий врач пациента.
Источник: Onur Binay / unsplash.com
Также фитнес-трекер анализирует поступающие данные и на основе встроенных алгоритмов дает рекомендации: скажем, часы «Дока» могут предложить программы для повышения физической активности, подобранные на основе персональных характеристик.
Более того, компания Doc' Clock реализует комплексный подход к вопросам поддержания здоровья: она взаимодействует со страховыми компаниями, и для пользователей фитинес-браслетов могут быть скидки на медицинскую страховку, услуги учреждений здравоохранения.
Пример 2 – бизнес-концепции высокотехнологичного решения, ориентированного на предпринимателей.
Nimbus SecureLock – это инструмент облачных вычислений и хранения данных. Данный продукт нацелен на нужды предприятий, имеющих в своем штате сотрудников, работающих удаленно.
Поскольку одной из наиболее заметных тенденций современного рынка труда является неуклонное увеличение работников в дистанционном формате, то возникает потребность обеспечить надежный канал для обмена и хранения служебной информации.
Наиболее простым и эффективным способом решения подобных проблем служат облачные системы, где каждый клиент может сам подобрать конфигурацию интересующих его инструментов.
Nimbus SecureLock – это не просто хранилище данных и система облачных вычислений. Данная сеть отличается повышенным уровнем безопасности – обновление кодов доступа производится ежедневно, причем для частных пользователей, впервые проходящих регистрацию, предусмотрена двухэтапная процедура проверки.
Компании, пользующиеся услугами Nimbus SecureLock, могут быть уверены, что все электронные письма, звонки и текстовые сообщения, отправленные с устройств, подключенных к системе, надежно защищены от перехвата и взлома.
Стратегия развития Nimbus SecureLock заключается в предложении пользователям самых современных в технологическом отношении инструментов. Компания ведет собственные разработки, отслеживает новинки в сфере облачных решений и постоянно улучшает качество и функционал продукта.
С учетом быстрого роста массива данных, подлежащих обработке и хранению, а также вследствие появления новых видов угроз информационной безопасности специалисты фирмы регулярно обновляют программные средства, чтобы гарантировать быстродействие системы и высокий уровень защиты.
Основными клиентами компании выступают крупные банки, сетевые розничные магазины, промышленные предприятия, и Nimbus SecureLock отвечает всем предъявляемым требованиям.
Пример 3 – основная концепция бизнеса для прорывного потребительского продукта.
ForeverEye – мобильные устройства слежения, предназначенные для обеспечения безопасности детей, пожилых людей и домашних питомцев.
Каждый знает, как много значит уверенность в том, что близкие люди и любимые животные надежно защищены от угроз. Скажем, родители, отпуская ребенка на улицу, будут беспокоиться о нем до его возвращения домой. Если в семье есть члены, нуждающиеся в присмотре, или домашние животные, то серьезной проблемой становится обеспечение их безопасности.
В наши дни, даже находясь вдалеке, можно получать постоянную информацию о том, что происходит. Для этого предназначены устройства слежения, сопряженные со смартфоном или компьютером и передающие информацию в Интернет.
ForeverEye обладает уникальными характеристиками, что делает его лидером в своей нише. Это устройство не нуждается в специальной зарядке, оно не зависит от наличия Wi-Fi или Bluetooth, и для работы с ним не требуется смартфон, планшет или какой-то другой дополнительный гаджет.
ForeverEye способен принимать форму брелока, украшения, клипсы для обуви или жетона для домашнего животного: благодаря ему отслеживается местоположение объекта и происходит регистрация событий с привязкой ко времени.
Источник: Kenny Eliason / unsplash.com
Устройство работает от усовершенствованной литиевой батареи, заряда которой хватает на два года. К моменту истечения срока службы аккумулятора владелец получат оповещение с предложением обновить устройство.
ForeverEye в качестве ключевых маркетинговых каналов делает ставку на социальные сети и послов бренда. Соответственно, к рекламной кампании привлекаются инфлюенсеры, известные своей деятельностью в области воспитания, ухода за пожилыми людьми, защиты домашних животных.
Сразу после старта проекта число пользователей в соцсетях, заинтересовавшихся ForeverEye, стало расти по экспоненте параллельно увеличению количества послов.
Тренды, влияющие на концепцию бизнеса
Характер бизнес-концепций определяется текущей конъюнктурой. Скажем, российская экономика начиная с 2022 г. испытывает серьезные изменения, связанные с уходом большинства иностранных фирм и международных брендов.
С другой стороны, такое разрежение участников рынка дает преимущества оставшимся игрокам, поэтому отечественные представители малого и среднего бизнеса получили шанс расширить долю контролируемого рынка за счет утверждения в освободившихся сегментах. Приведем для примера несколько вариантов направленности бизнес-концепций, актуальных в настоящих условиях.
Концентрация на узком сегменте рынка
Принцип, что чем шире зона охвата рынка, тем устойчивее положение компании, в реальной жизни не действует. На практике распыление ресурсов зачастую невыгодно, и вместо этого лучше направить все усилия на закрепление в определенном сегменте. Подобное положение позволит обеспечить конкурентоспособность и высокий уровень прибыли.
Развитие IT-сегмента
Сейчас это актуально для любой компании независимо от того, в какой сфере она действует. Особенно заметна данная тенденция стала последние несколько лет: ограничения, связанные с коронавирусной инфекцией, заставили работодателей переводить часть сотрудников на удаленный режим работы, более быстрыми темпами внедрять цифровые информационные технологии, переходить на интернет-продажи.
Читайте также! Стратегия интернет-маркетинга: как и какую выбрать
Очевидно, что спрос на IT-технологии будет только расти, причем государство поощряет инновационные компании, давая им налоговые льготы, предлагая грантовую и иную поддержку.
Новые проекты
Массовый уход с российского рынка иностранных производителей в последние два года повлек увеличение спроса на отечественную продукцию. В качестве обратного примера можно вспомнить перестройку, когда на российский рынок хлынули товары зарубежного производства.
Поначалу их появление вызывало ажиотаж: импортные продукты привлекали покупателей яркой упаковкой, звучным брендом. Вместе с тем, качество порой оставляло желать лучшего. Схожим образом развивался процесс проникновения на наш рынок китайского ширпотреба.
Сейчас у отечественных производителей появился шанс закрепиться в нишах, где традиционно высока конкурентоспособность, – изготовление бытовой химии и средств гигиены, производство одежды, мебели и других товаров домашнего пользования.
Новые поставщики и покупатели
Еще одним серьезным изменением российского бизнеса стала переориентация внешнеторговых связей на восточных партнеров, в первую очередь это Индия и Китай. Конечно, здесь есть сложности, связанные с необходимостью выстраивания новых логистических цепочек и изменения маркетинговой стратегии, однако одновременно открываются и широчайшие возможности.
Часто задаваемые вопросы о концепции бизнеса
Чем отличаются концепция бизнеса и бизнес-план по своим принципам?
Стержнем концепции и плана является некая идея, способная приносить прибыль, однако отличаются формы ее выражения. Бизнес-концепция ориентирована на себя, так что здесь можно обойтись без лишней детализации. План же представляется инвесторам, кредиторам, деловым партнерам, и потому он содержит расчеты относительно перспектив развития бизнеса.
Читайте также! Продуктовая стратегия: суть, преимущества, разновидности, этапы формирования
Сколько времени уходит на разработку концепции бизнеса?
Каких-то четких временных границ для процесса создания бизнес-концепции установить невозможно. Главный элемент – это наличие работоспособной идеи, которую можно довольно быстро оформить в документ, и порой это происходит за один день.
В любом случае двух-трех недель обычно достаточно – в современном бизнесе время тоже является важным ресурсом, поэтому мешкать нельзя, особенно при создании нового продукта.
Возможна ли корректировка бизнес-концепции в процессе реализации?
Конечно, концепция может и даже должна дорабатываться с учетом изменения значимых обстоятельств. К примеру, если в ходе осуществления концепции бизнеса стало ясно, что можно ставить более амбициозные задачи, то нужно двигаться дальше.
В целом правильно сформулированная концепция выступает основой поступательного развития бизнеса, позволяя занимать устойчивую конкурентную позицию и добиваться успеха.
Изображение в шапке статьи: Vardan Papikyan / unsplash.com