
Маркетинговые технологии: виды и задачи
(Голосов: 1, Рейтинг: 5) |
О чем речь? Маркетинговые технологии создали для взаимодействия с потребителями, достижения поставленных целей. Под ними подразумевают сервисы, платформы и разработки в маркетинге.
На что обратить внимание? Различают классические и современные маркетинговые технологии. Однако в этом разделении нет намека на устаревание одних и инновационность других подходов. И традиционные, и трендовые методы необходимо комбинировать.
Из этого материала вы узнаете:
- Понятие маркетинговых технологий
- Классические маркетинговые технологии
- Современные маркетинговые технологии
- Маркетинговые технологии онлайн
- Часто задаваемые вопросы о маркетинговых технологиях
-
Шаблон KPI для менеджера по продажам
Скачать бесплатно
Понятие маркетинговых технологий
Единого определения маркетинговых технологий нет, но в общем виде под ними подразумеваются инструменты, приемы и действия, позволяющие компании добиваться целей в сфере продвижения и предоставления потребителям товаров и услуг, а также выстраивания взаимоотношений с ними.
Все эти направления деятельности охватываются понятием «маркетинг», и любой бизнес для выхода на прибыль нуждается в подобных мероприятиях.
Само слово «технологии» тоже может включать в себя разные оттенки содержания. С одной стороны, маркетинговые технологии – это совокупность инструментов для достижения поставленных задач, с другой же – под ними понимаются и средства для взаимодействия с окружающей средой.
Поначалу данный термин применялся в первом значении, и им выражались действия, входившие в компетенцию специалиста по маркетингу: исследование рынка и целевой аудитории, организация и проведение рекламных мероприятий и т. п.
Однако сейчас методологический инструментарий в бизнес-деятельности растет, пополняясь благодаря развитию информационных и цифровых средств взаимодействия с окружающей средой, так что современные маркетинговые технологии включают в себя и работу специалиста по маркетингу с различными сервисами, программами и инструментами, причем требуется согласовать их функционирование друг с другом.
Хотя классический маркетинг остается актуальным для любой коммерческой организации, появляются новые методы и приемы, в том числе и те, которые применяются только в определенных условиях, скажем связанные с онлайн-продажами.
Источник: diana.grytsku / freepik.com
Именно от эффективности маркетинга зависят финансовые результаты деятельности компании, без этого даже высокое качество продукции и широкий ассортимент производимых товаров мало что значат, поскольку потребители просто не заметят данного производителя.
Классические маркетинговые технологии
Традиционными маркетинговыми технологиями в управлении продажами выступают:
- сегментация;
- определение целей;
- позиционирование;
- рыночный анализ;
- прогнозирование.
Сегментация состоит в разделении представителей целевой аудитории на категории в соответствии с объективными характеристиками, в роли которых могут выступать место проживания, уровень доходов, личные предпочтения и т. д. Основой для подобных выводов служат исследования потребителей.
Определение целей, или таргетинг, дает возможность выделить из совокупности потребителей группу, представляющую наибольший интерес, – те потенциальные покупатели, кто испытывает потребность в данных товарах и услугах и на чье поведение можно будет воздействовать благодаря рекламе.
Технология позиционирования направлена на создание позитивного имиджа компании и ее продукции, которая представляется с точки зрения преимуществ по сравнению с товарами конкурентов.
Анализ позволяет оценить состояние рынка, определить уровень и особенности спроса, выяснить принципы ценообразования. В дальнейшем на основе полученных данных разрабатывается стратегия продвижения продукта.
Наконец, прогнозирование обрисовывает перспективы вхождения на рынок, содержит перечень рисков и возможностей, а также целевые показатели. Реализация маркетинговой стратегии строится на том, что прогнозные значения выступают в качестве ориентиров.
По временному потолку прогнозирование бывает:
- краткосрочное – в пределах одного года;
- среднесрочное – на период один – три года;
- долгосрочное – рассчитанное на 3-5 лет.
Маркетинговые технологии позволяют компании сконцентрировать свои усилия на наиболее перспективном сегменте рынка, чтобы выйти на своего потребителя и успешно конкурировать с другими производителями.
Источник: DC Studio / freepik.com
Также классикой в области маркетинговых технологий считается метод 4Р, который предполагает учет четырех ключевых факторов – продукт (product), цена (price), место продаж (place) и продвижение (promotion).
Современные маркетинговые технологии
Инновации – это не только цифровые инструменты, хотя именно с ними ассоциируются инновационные маркетинговые технологии. Приведем примеры наиболее распространенных маркетинговых подходов, актуальных для современного бизнеса.
Мерчандайзинг
Основным принципом данной маркетинговой технологии выступает правильное расположение товара – на полке, в бумажном каталоге или на сайте компании. Какая выкладка будет являться оптимальной в магазине, зависит от нескольких факторов: особенности торговой точки, характеристики целевой аудитории, специфика самого товара.
Задача менеджера или маркетолога – чтобы покупатель сразу находил нужный продукт, а параллельно замечал товары, которые он может бросить в тележку без длительных раздумий.
Кроме того, мерчандайзинг предполагает правильное оформление торгового зала, компоновку магазинных секций, к примеру в мясном отделе следует разместить товары типа древесного угля, шампуров и специй для шашлыка.
Вирусный маркетинг
Под вирусом здесь имеется в виду распространение рекламной информации от человека к человеку, причем на каком-то этапе этот процесс начнет развиваться самостоятельно, без каких-либо усилий рекламодателя.
Варианты подобных средств – так называемое сарафанное радио, распространение слухов, использование помощи инфлюенсеров, к которым прислушиваются их подписчики и фанаты. Если информация представляет интерес, то ее распространение может произойти со стремительной силой.
Правда, пользоваться этим средством следует осмотрительно, поскольку порой вирусный маркетинг, наоборот, подрывает имидж компании.
Читайте также! Телемаркетинг: виды и задачи
Продакт-плейсмент
Под этим термином понимается скрытая реклама, которая размещается в развлекательном или обучающем контенте. Носителями продакт-плейсмента могут выступать фильмы и сериалы, книги, телепередачи, музыкальные клипы, компьютерные игры и т. д.
Здесь важен контекст появления рекламируемого товара в кадре или сюжете, причем это должно выглядеть естественно, иначе слишком навязчивая реклама вызовет отторжение. По форме эта маркетинговая технология бывает аудиального и визуального вида, а также выделяется кинестетический вариант продакт-плейсмента, когда рекламируемый объект прямо включается в сюжетную линию.
Кросс-маркетинг
В этом случае две или несколько компаний объединяются в продвижении товаров или организации рекламы. Как правило, партнеры не являются прямыми конкурентами друг друга, и они работают в смежных сферах. Подобное объединение усилий имеет смысл, если совпадает целевая аудитория производителей, к примеру магазин детской одежды вполне может сотрудничать с развивающими центрами для малышей.
Такая коллаборация бывает тактической либо стратегической: при первом варианте партнерские связи имеют краткосрочный или даже разовый характер типа совместной рекламной акции двух соседних магазинов в одном торговом центре. Тактический кросс-маркетинг не нуждается в продолжительной и тщательной проработке, и таким образом можно приобрести опыт сотрудничества с различными компаниями.
Стратегическое партнерство ориентировано на долгосрочную совместную деятельность, поэтому здесь к выбору партнеров нужно подходить взвешенно. Также стратегический кросс-маркетинг чаще имеет двусторонний, чем многосторонний вид.
Партизанский маркетинг
Так называется маркетинг, базирующийся на техниках скрытого продвижения, а также нестандартных рекламных инструментах.
Действительно, современные потребители ощущают масштабный поток рекламного воздействия, так что возникает обратная реакция – желание отгородиться от рекламодателя «каменной стеной». Поэтому стандартные форматы рекламы утрачивают эффективность, и нужен креативный подход, чтобы сначала привлечь внимание пользователя и лишь затем транслировать маркетинговое сообщение.
Обычно партизанский маркетинг строится таким образом, что потребитель даже не понимает, что имеет дело с рекламной информацией, однако влияние на него оказывается. С этой целью могут привлекаться медийные личности и инфлюенсеры, которые не рекламируют товар, а пользуются им по прямому назначению, причем картинка имеет ненавязчивый вид.
Еще один вариант – фигурирование продукта в каком-либо инфоповоде, причем сам повод может быть как искусственно созданной, так и естественной ситуацией.
К примеру, во время чемпионата мира по футболу в Аргентине весь мир обошел ролик, в котором пожилой мужчина смотрел проходившие матчи через витрину магазина, поскольку у него не было телевизора. Это видео быстро стало вирусным, а когда ретейлер подарил дедушке телевизор, то продолжение сюжета тоже сразу распространилось, и невольно зрители узнавали, с какой торговой сетью это связано.
Ивент-маркетинг
Данная маркетинговая технология представляет собой использование различных мероприятий в целях продвижения. Фирма может стать инициатором собственного события либо поддержать какое-то стороннее, главное, чтобы это было отмечено представителями целевой аудитории.
Скажем, Red Bull Rampage, спонсируя соревнование по маунтинбайку, вносит вклад в формирование своего образа – производителя энергетических напитков, ассоциируемых со смелостью, скоростью и силой. Ивент-маркетинг может существовать в виде спонсорства, партнерства, официальных поставок для крупного мероприятия и т. п.
Читайте также! Партнерский маркетинг: как, когда и где применяется
Социальная реклама
Хотя может показаться, что это пригодно исключительно для некоммерческих организаций и государственных структур, бизнесмены тоже участвуют в социальных проектах для поддержания своего имиджа.
Социальные кампании запускаются с целью привлечения внимания общества к проблемам, в частности довольно популярны сейчас проекты экологической направленности. Компании, позиционирующие себя как экологичные, получают одобрение своей деятельности со стороны общества и параллельно повышают собственную узнаваемость.
Маркетинговые технологии онлайн
Разберем ключевые маркетинговые технологии в Интернете.
SEO-оптимизация
Поисковая оптимизация проводится ради привлечения большего числа пользователей на сайт компании. Достигается это с помощью поднятия ресурса на первые позиции выдачи поисковика. По форме выделяется внутренняя и внешняя оптимизация.
Внутренняя улучшает качество веб-ресурса благодаря наличию уникального и полезного контента, а также присутствию на странице ключевых слов, соответствующих наиболее популярным запросам пользователей. Также подобная оптимизация может включать в себя изменение структуры сайта, чтобы сделать ее более удобной и привлекательной для посетителей.
Внешняя же предполагает размещение ссылок на сайт компании на сторонних ресурсах. При этом значение имеет не только содержание самого конечного сайта, но и репутация «посредника». Сотрудничество с качественными и посещаемыми сайтами пойдет на пользу фирме, что выразится в увеличении трафика.
С другой стороны, размещение ссылок на сайтах с низкой репутацией способно принести вред, так как поисковики могут понизить рейтинг веб-ресурса производителя.
SMM
SMM (social media marketing) – маркетинг в социальных сетях, и значение этой сравнительно новой маркетинговой технологии в последние годы стремительно растет. SMM включает в себя создание профильных групп и их поддержку, проведение опросов и конкурсов, а также другие формы взаимодействия с пользователями соцсетей.
К достоинствам SMM относится:
- точный выход на целевую аудиторию и облегчение таргетинга;
- установление обратной связи с потребителями, что способствует улучшению имиджа компании и повышению качества товаров и услуг;
- возможность распространения рекламной информации через пользователей-подписчиков;
- экономичный вариант проведения SEO.
Читайте также! Маркетинговые цели: какие бывают и как ставить правильно
Недостатки SMM:
- Продвижение в соцсетях требует определенного времени, так что быстрый результат недостижим.
- Необходимость постоянного обновления контента и поддержки связи с пользователями.
- Слабая эффективность в отношении сложных промышленных товаров, а также в сегменте «бизнес для бизнеса» (B2B).
SMO
SMO (social media optimization) нацелена на оптимизацию сайта для интеграции с соцсетями. Подобные ресурсы позволяют пользователям делиться контентом друг с другом – для целевых действий предусмотрены кнопки «Поделиться» и «Мне нравится». Данный подход облегчает взаимодействие с целевой аудиторией и дает возможность охватить своим присутствием социальные платформы.
Контекстная реклама
Помимо основного ответа по запросу, поисковики показывают пользователям рекламные блоки, непосредственно связанные с содержанием запроса. Форма подобных сообщений может быть различной, к примеру текстовое объявление либо рекламный баннер.
Если пользователя заинтересовала данная информация, то он может легко перейти на сайт рекламодателя по ссылке, причем за каждую операцию компания будет вносить плату собственнику ресурса. Цена такой рекламы имеет широкие границы – прайс зависит главным образом от популярности ключевой фразы запроса, и чем она распространеннее, тем дороже обойдется контекстная реклама.
Источник: DilokaStudio / freepik.com
Эта маркетинговая технология обладает бесспорным преимуществом, поскольку для ее внедрения не требуется оптимизация, к тому же трафик отличается высоким уровнем конверсии – на сайт заходят мотивированные посетители, интересующиеся продуктом фирмы.
Правда, расходы на такое продвижение довольно велики, и в случае с информационными веб-ресурсами контекстная реклама не слишком эффективна по показателю окупаемости.
Медийная реклама
Она размещается в виде баннеров с текстами, анимацией, короткими видеороликами. Особенно актуальны подобные баннеры, когда продвигается новый продукт.
Такая реклама должна быть креативной и стильной, чтобы выделяться на общем фоне, иначе многие посетители не обратят на нее никакого внимания.
Часто задаваемые вопросы о маркетинговых технологиях
Каковы основные критерии эффективных маркетинговых технологий?
При выборе маркетинговых технологий из всего имеющегося арсенала необходимо учитывать, чтобы они соответствовали стратегическим целям развития компании.
Также нужно соотносить расходы на те или иные инструменты с предполагаемой отдачей – в противном случае результатом могут стать чистые убытки. Наконец, важным критерием являются особенности и предпочтения целевой аудитории, причем они могут меняться в современных условиях.
Читайте также! Успешные и провальные примеры маркетинговых стратегий
В чем польза от использования в бизнесе специальных маркетинговых технологий?
Технологии маркетинга нужны для выстраивания эффективной коммуникации с потенциальными потребителями, для продвижения на рынке самой компании и ее продукции – соответственно, это сказывается и на продажах.
Каковы современные тренды в маркетинговых технологиях?
Пожалуй, следует выделить автоматизацию маркетинговых процессов: сейчас все больше операций, особенно рутинных, выполняется различными сервисами и программами, так что от маркетологов требуется выработка оригинальной стратегии.
Таким образом, применение маркетинговых технологий позитивно сказывается на результатах деятельности любой коммерческой организации, и стоит быть в курсе появляющихся в маркетинге новинок.
Изображение в шапке статьи: DC Studio / freepik.com