Важность фактчекинга

Компании применяют проверку фактов как способ укрепить свой положительный имидж в цифровой среде. Аудитория их онлайн-платформ должна быть уверена в достоверности публикуемого контента – от текстовых материалов до мультимедийных файлов.

Небрежное отношение к проверке фактов со стороны редакторов и SMM-специалистов может привести к серьезному имиджевому ущербу. Разочарованные пользователи утратят доверие к бренду, что неизбежно отразится на клиентской базе и прибыли.

Более того, тщательная проверка информации способствует успешному продвижению в Сети. Алгоритмы Google и «Яндекса» учитывают достоверность контента при формировании поисковой выдачи, отдавая предпочтение надежным источникам.

Для СМИ фактчекинг имеет особое значение, поскольку законодательство о СМИ строго запрещает публикацию неподтвержденных данных. Нарушения могут повлечь за собой серьезную ответственность, включая уголовную и административную, как в России, так и за рубежом.

При отсутствии возможности полной проверки необходимо применять логическое мышление. Например, утверждение об универсальности контекстной рекламы должно вызвать сомнения, поскольку эффективность любой рекламной кампании определяется спецификой рынка, бизнеса и целевой аудитории. Это требует от создателей контента базового понимания темы.

По сути, ни одна информационная площадка сегодня не имеет права игнорировать фактчекинг, потому что это обязательный элемент контент-маркетинга, за исключением случаев, когда материал явно позиционируется как художественное произведение с вымышленными элементами.

Направления фактчекинга

В ходе проверки фактов необходимо критически оценивать всю информацию, применять системный подход и уделять внимание мельчайшим деталям. Вот ключевые аспекты, обязательно требующие верификации:

• Персональные данные

Важно тщательно проверять всю информацию о людях: не только официальные данные (имена, должности, звания), но и дополнительные характеристики (пол, внешность). Для подтверждения фактов лучше обращаться к самому герою или использовать авторитетные источники.

Источник: rawpixel.com / freepik.com

• Корпоративная информация

Ошибки в названиях и статусах компаний встречаются часто: достаточно перепутать аббревиатуры или неверно определить статус организации (дилер/дистрибьютор). Особое внимание следует уделять контактным данным, которые могут меняться.

• Количественные показатели

Даты, временные рамки и возраст персонажей часто содержат опечатки. Статистика требует перепроверки источников и указания ссылок на исследования.

• Нормативно-правовая документация

Законы и акты имеют сложные названия, регулярно обновляются и дополняются. Важно уточнять текущий статус документа (закон/проект/на рассмотрении). В сфере госзакупок, например, легко перепутать 44-ФЗ и 223-ФЗ, что является серьезной ошибкой.

• Профессиональная терминология

Неизвестные термины необходимо проверять в словарях и учитывать контекст их использования. Особенно это важно при работе с материалами для профессиональной аудитории.

Источник: jcomp / freepik.com

• Цитирование

Цитаты должны быть дословными, с учетом контекста. Искажение контекста может кардинально изменить смысл высказывания. Например, известная фраза «цель оправдывает средства» в полном варианте звучит как «если цель — спасение души, то цель оправдывает средства», что существенно меняет ее значение.

Принципы фактчекинга

Строгое следование принципам проверки фактов позволяет существенно снизить риски распространения недостоверной информации и подтвердить честность представляемых данных. Независимо от профессионального опыта в фактчекинге необходимо придерживаться следующих ключевых критериев:

• Беспристрастность. При проверке фактов важно исключить личные предпочтения и эмоциональные оценки. Необходимо принимать и отражать фактическую правду, даже если она противоречит личным убеждениям.
• Надежные источники. Следует опираться на официальные открытые ресурсы: государственные порталы, респектабельные СМИ, законодательные акты и нормативные документы, а также научные исследования и экспертные заключения.
• Открытость методологии. Важно указывать используемые источники и приводить аргументацию, что позволяет читателям самостоятельно оценить достоверность информации и процесс ее проверки.

• Единые стандарты. Все факты должны проверяться по одинаковым критериям без выборочного подхода или применения различных стандартов к разным утверждениям.
• Своевременность. Учитывая быстроту устаревания информации, особенно в новостной сфере, фактчекинг должен проводиться оперативно. Задержки могут позволить ложным утверждениям нанести вред до их опровержения.

Соблюдение этих принципов обеспечивает создание качественного и достоверного контента, заслуживающего доверия аудитории. Фактчекинг представляет собой не просто сверку данных, а несет ответственность за точность и правдивость передаваемой информации.

Этапы фактчекинга

Базовые этапы фактчекинга включают следующее:

Выявление исходного источника информации

При проведении проверки фактов важно обращаться непосредственно к первоисточникам, избегая промежуточных интерпретаций и возможных искажений информации. Основной задачей является нахождение достоверного первоисточника с неизменными данными, без искажений и упущений, которые могут возникнуть при пересказе. Это могут быть:

• Государственные порталы, федеральные ресурсы, региональные сайты, муниципальные платформы.
• Институциональные веб-ресурсы: коммерческие организации, научные учреждения, образовательные институты.
• Научные базы данных: электронные библиотеки (например, E-library), сборники научных статей, профессиональные журналы.
• Правовая документация: законодательные акты, судебные решения и постановления органов власти.

Источник: freepik / freepik.com

• Документальные свидетельства: оригинальные записи интервью и прямые свидетельства участников событий.
• Надежные информационные агентства: федеральные СМИ, крупные телерадиокомпании, проверенные новостные службы.
• Социологические данные: результаты опросов, аналитические материалы, исследовательские публикации.

Обращение к экспертам

При фактчекинге информации, особенно научного и технического характера, критически важно привлекать профильных специалистов для подтверждения достоверности данных и получения разъяснений по их содержанию. Экспертные комментарии не только усиливают достоверность материала, но и помогают читателю лучше понять представленную информацию.

При выборе эксперта следует учитывать его профессиональные достижения: место работы и должность, наличие научных званий и наград, уровень образования и практический опыт в соответствующей области, а также репутацию в профессиональном сообществе.

Современные средства коммуникации позволяют легко установить контакт со специалистами: достаточно позвонить или направить электронное письмо. Как правило, настоящие профессионалы готовы делиться знаниями по своей специализации и помогать в прояснении спорных вопросов.

Читайте также! Как работает нейросеть: особенности и принципы

Проверка текста – нужна точность в мелких деталях

Тщательная проверка текстовой информации требует внимания к мельчайшим деталям. Даже незначительные ошибки, такие как опечатки в именах или неверные даты, могут серьезно подорвать доверие аудитории. Поэтому важно верифицировать все упомянутые факты независимо от их кажущейся несущественности.

Проверка изображения и видеоматериалов

При работе с визуальным контентом необходимо проверять его оригинальность и качество. Важно сопоставить изображения и видео с текстовой информацией. Особое внимание следует уделять проверке подлинности фотографий на предмет цифровой обработки, которую можно выявить по характерным признакам.

Использование надежных источников с их указанием

Публикуя материал, следует обязательно указывать источники информации, отдавая предпочтение первоисточникам. Это не только повышает доверие читателей, но и помогает распределить ответственность за достоверность данных.

Поиск информации на других языках

При работе с международными темами рекомендуется сравнивать материалы разных стран. Часто русскоязычные публикации могут содержать неполную информацию по сравнению с зарубежными источниками, поэтому стоит использовать многоязычный поиск, что особенно удобно делать через современные поисковые системы.

Источник: DilokaStudio / freepik.com

Использование социальных сетей

Социальные сети могут быть ценным источником уникальной информации, недоступной в официальных каналах. Однако к такому контенту, особенно пользовательским комментариям, следует относиться критически и с осторожностью, тщательно проверяя достоверность данных.

Источники для фактчекинга

Для получения достоверной информации следует использовать разнообразные источники. Каждый из этих источников вносит свой вклад в формирование полной и достоверной картины при фактчекинге:

• Государственные ресурсы. Росстат предоставляет официальную статистику по социально-экономическому положению страны. Сайт Банка России содержит актуальные данные о финансовом рынке и экономике.
• Правовые и финансовые системы. «Гарант» – ведущая правовая система с актуальными нормативными актами и судебными решениями. «Главбух» – специализированная система для бухгалтеров с профессиональными консультациями.
• Информационные агентства. ТАСС – крупнейшее российское агентство с оперативной и объективной информацией. «Лента.ру» – новостное издание с фокусом на политике, экономике и культуре. РБК – деловое медиа с аналитическими материалами и обзорами финансовых рынков.
• Исследовательские центры. ВЦИОМ проводит социологические исследования по социальным и политическим вопросам.
• Дополнительные источники. Консультации профильных специалистов для получения точной информации.
• Официальные сайты компаний и их страницы в социальных сетях.
• Техническая документация с детальными и точными данными.

Рассмотрим основные критерии, по которым можно определить надежность информационных ресурсов. Наличие этих признаков говорит о том, что ресурс стремится к объективности и прозрачности в подаче информации, что делает его более надежным источником сведений. На надежном ресурсе всегда можно найти:

• четкие ссылки на первоисточники информации;
• материалы, написанные или прокомментированные профильными экспертами, а не просто журналистами;
• открытых авторов, которые не скрывают свою личность;
• ссылки на авторитетные международные рейтинговые агентства и другие признанные источники;
• фактическую информацию без субъективных оценок и интерпретаций от автора.

Особое внимание следует уделять аккаунтам известных личностей, так как существует риск наткнуться на фейки. Доверять стоит только верифицированным профилям с синей галочкой – это официальный признак подлинности аккаунта.

Читайте также! Операционная деятельность: задачи и виды, организация и оценка эффективности

При фактчекинге информации в социальных сетях проанализируйте следующие аспекты:

• история аккаунта, в частности дата регистрации;
• характер ранее опубликованных материалов (фото, видео, тексты);
• социальная активность, а именно состав друзей (особенно важно количество анонимных профилей);
• соотношение оригинального контента и репостов.

Исследование Стэнфордской группы исторического образования 2016 года выявило серьезные проблемы с критическим мышлением у молодого поколения. Основные результаты:

• 80 % участников не смогли распознать рекламу, даже с соответствующей маркировкой;
• только 20 % усомнились в подлинности сомнительного фото (ромашка с двойными лепестками из Фукусимы);
• 60 % поддержали популярный твит, причем половина из них даже не проверили информацию по ссылке.

Оказалось, что молодежь оценивает достоверность информации, основываясь на поверхностных критериях: количество подписчиков, привлекательный дизайн, размер и яркость изображений. Такой подход к оценке информации является ошибочным и может привести к формированию неверных представлений о действительности.

Сервисы для фактчекинга

Для эффективной проверки фактов при фактчекинге необходимо не только развитое критическое мышление, но и владение специальными инструментами. Все эти инструменты в комплексе позволяют существенно повысить качество проверки фактов и дополнить критическое мышление необходимыми техническими средствами.

Источник: drobotdean / freepik.com

• При поиске актуальной информации в социальных сетях можно использовать расширение Storyful Multisearch для Chrome, которое позволяет вводить ключевое слово и получать результаты поиска сразу по нескольким платформам, включая Twitter, YouTube, Vimeo и другие.
• Для поиска профилей источников в социальных сетях и получения контактных данных существуют такие сервисы, как WebMii и Pipl.
• Особого внимания заслуживает FindFace от NtechLab – сервис для поиска людей во «ВКонтакте» по фотографии, который активно используется для установления личности разыскиваемых преступников и даже был интегрирован в систему видеонаблюдения столицы.
• В работе с фотоматериалами можно использовать TinEye, а также встроенные инструменты поиска картинок в Google и «Яндексе» для проверки уникальности изображений.
• Для анализа фотографий на предмет редактирования существует специальная программа с функцией Error Level Analysis, позволяющая выявить следы наложения одного изображения на другое в графических редакторах.
• При работе с веб-ресурсами помогут WHOIS-сервисы (например, 2ip) для получения информации о домене, PR-CY или RDSBar для анализа SEO-показателей (доступны для Chrome, Firefox и Opera), а также SimilarWeb, который показывает статистику посещений сайта и источники трафика.
• Завершающим элементом проверки является анализ текста на уникальность с помощью сервисов text.ru, Advego или ETXT.

Признаки фейка

Для выявления недостоверной информации важно развивать внимательность к деталям и критическое мышление. Существует несколько явных признаков, которые могут указывать на фейковый контент. Наличие любого из этих признаков должно вызвать сомнения в достоверности информации, а сочетание нескольких признаков практически гарантированно указывает на фейк.

Источник: freepik / freepik.com

Признак № 1. Невнятный автор

Первым тревожным сигналом в фактчекинге является сомнительный автор материала. Если аккаунт недавно создан, пуст, а на аватарке размещено что-то нечеткое или некачественное, это может свидетельствовать о фейковости. Даже если в профиле есть фотография, стоит проверить ее через поиск по изображениям.

Также стоит насторожиться, когда эксперт одной области высказывается на темы, выходящие за рамки его компетенции. Например, психолог не может давать экспертные комментарии по вирусологии, так как у него нет соответствующей квалификации.

Признак № 2. Наличие ошибок и проблем с версткой

Большое количество опечаток, сползающие строки, разнородные шрифты и неработающие ссылки могут указывать на низкое качество материала. Ошибки в именах, названиях и географических данных, а также несвязные предложения и неуместная лексика – все это признаки сомнительного контента.

Признак № 3. Отсутствие ссылок на источники информации

Если материал не содержит ссылок на достоверные источники или приводит к подозрительным сайтам, это должно вызвать сомнения. Также стоит насторожиться при отсутствии конкретных данных: времени, места, имен и названий.

Фейковые статьи часто используют общие фразы типа «ученые обнаружили» или «специалисты утверждают», избегая конкретики. Достоверные материалы, напротив, всегда указывают конкретных авторов и источники, например: «Садовничий Виктор Анатольевич, ректор МГУ, во время интервью подтвердил…».

Признак № 4. Примитивная логика изложения сложных явлений

Даже основанная на реальных фактах информация может быть искажена чрезмерным упрощением. Важно помнить, что переводить сложные юридические, медицинские или научные термины на «человеческий язык» должны только соответствующие специалисты – юристы, врачи, политологи, экономисты.

Например, когда причина подменяется следствием или делается необоснованное обобщение. Такие умозаключения могут казаться логичными, но на самом деле представляют собой манипуляцию. Типичный пример софизма: «Все кролики едят капусту, мои друзья едят капусту, значит, мои друзья – кролики».

Признак № 5. Кликбейтный стиль подачи материала

Недосказанность и преувеличение в заголовках – явные признаки сомнительного контента. Типичные примеры таких заголовков: «Глава российской разведки озвучил версию о возникновении COVID-19» или «Собчак опять крупно влипла».

Читайте также! Сплочение коллектива: инструменты, принципы, ошибки

Признак № 6. Чрезмерная эмоциональность

Чрезмерная эмоциональность также является характерным признаком фейковой информации. Авторы недостоверных материалов часто манипулируют чувствами читателей, особенно апеллируя к жалости или ненависти, вместо логического обоснования используют категоричные заявления, клише и обобщения.

Особенно часто эмоциональная манипуляция встречается в сообщениях о сборе денег на лечение, где отсутствуют конкретные данные: нет полных имен, медицинских документов с указанием диагноза, информации о благотворительном фонде. Обычно в таких случаях указывается только номер банковской карты и несколько эмоционально заряженных фотографий.

В отношении любой информации, особенно чувствительной или эмоционально окрашенной, необходимо в первую очередь применять критическое мышление и тщательную проверку фактов.

Последствия отказа от фактчекинга

Размещение фейковой информации, даже если она представлена в виде качественно написанных статей, способно принести кратковременный рост просмотров, но последствия необдуманных публикаций могут быть весьма серьезными.

Источник: rawpixel.com / freepik.com

• Недоверие

Прежде всего, распространение непроверенной информации неизбежно приводит к потере доверия аудитории. При этом исходное происхождение сомнительных фактов редко имеет значение – репутация издания или канала страдает в любом случае. Любой низкокачественный контент, публикуемый от лица организации, наносит ущерб ее имиджу.

• Снижение стоимости организации

Финансовые последствия могут быть катастрофическими. Наглядный пример нехватки фактчекинга – случай с французской строительной компанией Vinci, когда публикация недостоверной информации об отставке финансового директора и завышенной оценке организации привела к падению акций на 20 % (около 7 миллиардов евро).

Даже после разоблачения фейка утраченные позиции на рынке вернуть невозможно.

• Опровержения

Непроверенные публикации также создают риск публичных опровержений. Если материал набрал большую аудиторию и привлек внимание внимательных читателей, признание ошибки придется делать открыто и публично, что дополнительно наносит удар по репутации.

Читайте также! Продающий текст: формулы, правила и нюансы

• Судебные конфликты

Юридические риски также весьма существенны. Например, использование недостоверных цитат «экспертов» может привести к судебным разбирательствам, особенно если реальный человек отрицает авторство высказываний. Кроме того, распространение ложной информации может противоречить законодательству о рекламе.

Проведение тщательного фактчекинга является важным инструментом защиты репутации бизнеса и информационных ресурсов. Это повышает доверие клиентов и читателей, но требует значительных временных и ресурсных затрат на проверку большого объема материалов для получения точных данных.

Часто задаваемые вопросы о фактчекинге

Где востребован?

Фактчекинг активно применяется в корпоративной сфере. Специалисты в этой области занимаются проверкой информации в различных корпоративных материалах, включая отчеты, презентации и внутреннюю документацию. Их работа особенно важна при подготовке данных для инвесторов и акционеров, где точность информации критически важна.

Кто такой фактчекер и чем он занимается?

Фактчекер – это профессионал, специализирующийся на проверке достоверности информации. В его задачи входит тщательный анализ каждого утверждения, поиск подтверждений в надежных источниках и выявление потенциальных ошибок или манипулятивных приемов. По сути, фактчекер выполняет роль фильтра, отделяя достоверные факты от искаженной информации.

Читайте также! Призыв к действию: задачи, виды, правила оформления

Что может помешать?

В процессе работы фактчекер может столкнуться с определенными трудностями. Например, при исследовании исторических событий иногда невозможно установить точные даты. В таких случаях рекомендуется привлекать экспертов и сверять информацию с различными источниками. При освещении текущих событий важно учитывать не только дату, но и точное время происходящего.

Даже при максимально тщательной проверке существует риск упустить какую-либо деталь. Поэтому лучше уделить дополнительное время перепроверке информации, чем впоследствии исправлять допущенные ошибки и восстанавливать репутацию.

Изображение в шапке статьи: freepik / freepik.com