8 800-551-71-89

Звонок по России бесплатный

8 800-551-71-89

Звонок по России бесплатный

Перезвонить вам?

Лого http://academy-of-capital.ru/
Пошаговая инструкция, как спасти продажи во время карантина
Пошаговая инструкция, как спасти продажи во время карантина

Пошаговая инструкция, как спасти продажи во время карантина

09.06.2020
Автор: Academy-of-capital.ru
Добавить комментарий
Рейтинг:
(Нет голосов)

Из этого материала вы узнаете:

  • Перечень товаров для продажи во время карантина
  • Товары, запрещенные к продаже во время карантина
  • Продажа алкоголя во время карантина
  • Штрафы за продажи во время карантина
  • Помощь от государства компаниям, чьи продажи сильно упали из-за карантина
  • 3 ограничения в продажах для интернет-магазинов во время карантина
  • Типы покупателей в интернет-магазинах во время карантина
  • 3 шага, как перевести офлайн-продажи в онлайн во время карантина
  • 5 способов, как удержать клиентов и нарастить продажи во время карантина

Продажи во время карантина у многих сильно просели, а у некоторых вообще остановились. Причиной всему введенные правительством жесткие ограничения, чтобы минимизировать скопление людей во избежание массового заражения коронавирусом. С одной стороны, это правильно по отношению к населению, а с другой – губительно для многих бизнесменов.

В эти тяжелые времена разрешено торговать продуктами и некоторыми видами товаров первой необходимости. Многие позиции под запретом – автомобили, стройматериалы, техника. Но выход есть в любой ситуации. То, что нельзя продавать офлайн, можно онлайн. Поэтому мы подготовили для пострадавших бизнесменов спасательный круг – пошаговую инструкцию по переводу торговли из офлайна в онлайн.

Перечень товаров для продажи во время карантина

Перечень товаров для продажи во время карантина

25 марта 2020 года президент издал указ N 206, согласно которому во время нерабочих дней должны быть закрыты торговые точки, чей ассортимент не относится к товарам первой необходимости или продуктам питания. Подробный перечень таких позиций приведен в распоряжении правительства № 762-р. Он включает в себя товары, разрешенные к продаже во время карантина:

  • Санитарно-гигиенические маски.
  • Антисептические средства.
  • Салфетки влажные.
  • Салфетки сухие.
  • Туалетное мыло.
  • Паста зубная.
  • Щетка зубная.
  • Бумага туалетная.
  • Гигиенические прокладки.
  • Стиральный порошок.
  • Детские подгузники.
  • Спички.
  • Пеленки для новорожденных.
  • Свечи.
  • Детский шампунь.
  • Крем для опрелостей детский.
  • Бутылочки для кормления.
  • Дизельное топливо.
  • Бензин.
  • Сжиженный природный газ.
  • Товары для животных, в том числе ветеринарные препараты и корма.

Покупки во время карантина

Товары из этого списка могут быть реализованы посредством розничных продаж. Однако следует отметить, что приведенный перечень является рекомендацией. Следовательно, он может быть скорректирован. Есть два существенных момента, которые влияют на продажи во время карантина:

  • Субъекты вправе дополнить список. Поэтому в конкретном регионе он может оказаться значительно шире.
  • Магазин вправе работать в том случае, если он осуществляет в том числе и реализацию товаров, попадающих хотя бы в одну из перечисленных групп. Тогда ограничений нет, деятельность магазинов продолжается в прежнем режиме.

Во время нерабочих дней разрешено посещать рабочие места гражданам:

  • исполняющим неотложные работы в ЧС;
  • выполняющим срочный ремонт, погрузку и разгрузку продукции;
  • принимающим участие в обеспечении людей товарами первой необходимости.

В последнюю категорию, согласно уточнениям правительства РФ, входят перечисленные ниже организации:

Обеспечение людей товарами первой необходимости

Эти организации должны соответствовать двум условиям:

  • Прежде всего, речь идет исключительно о товарах первой необходимости. В законодательных актах отсутствует указание на то, каким способом определяется, участвует ли та или иная служба в обеспечении населения товарами первой необходимости.
  • Компании в обязательном порядке должны соблюдать правила режима самоизоляции, введенные в регионе осуществления деятельности. В Москве таковые регламентируются указом мэра № 36-УМ от 02.04.2020. Согласно этому документу рестораны и кафе могут работать при условии, что посетителей в зале не будет, продажа должна осуществляться только на вынос или с доставкой. Салоны красоты могут оказывать услуги дистанционно, стоматологии должны принимать пациентов только в экстренных случаях.

Розничные офлайн-магазины, в ассортименте которых отсутствуют товары первой необходимости, должны приостановить свою работу. Это правило распространяется на все магазины, которые осуществляют продажи товаров, не вошедших в список. Другими словами, разрешение на продажу во время карантина получили магазины, которые:

  • Имеют в ассортименте хотя бы один вид продукции из приведенного перечня.
  • Осуществляют продажу любых товаров дистанционно или посредством доставки продукта клиенту.

Товары, исключенные из списка первой необходимости во время карантина

Товары, исключенные из списка первой необходимости во время карантина

Ранее список товаров первоочередной необходимости был более полным, но 29.03.2020 из него был исключен ряд позиций:

  1. Компьютерная и оптическая техника, смартфоны.
  2. Очки, линзы.
  3. Электронное оборудование.
  4. Кабельная продукция, бытовая электротехника и расходные материалы (лампы, розетки, выключатели).
  5. Товары для предупреждения и тушения пожаров.
  6. Садово-огородный инвентарь, посадочные материалы.
  7. Табачные изделия (их продажа разрешена в супермаркетах).
  8. Стройматериалы, инструменты, отделочные материалы.
  9. Печатные издания: газеты, журналы (разрешены к продаже в супермаркетах).
  10. Товары для похорон.
  11. Запрещена продажа автозапчастей во время карантина, в том числе и автомобильных шин.

Правительство рекомендовало ограничить продажи непродовольственных товаров во время карантина (бытовой техники, строительных материалов, печатных изданий и т. д.) в специализированных магазинах. Сделано это для того, чтобы люди реже выходили из дома.

Продажа алкоголя во время карантина

Обеспечение режима самоизоляции на территории РФ повлекло за собой необходимость принятия ограничительных мер касательно розничной продажи алкогольной продукции. Сделано это было на региональном уровне.

Первыми ограничили продажу алкоголя Кемеровская область, Пермский край, Тува, Карелия, Красноярск, Башкирия и Якутия.

Причем в некоторых регионах, таких как Якутск, Жатай, в Нерюнгринском и Мирнинском районах, был введен сухой закон (до 06.04.2020).

Продажа алкоголя во время карантина

Число преступлений, совершенных в состоянии алкогольного опьянения во время карантина, резко увеличилось. Некоторые из них привели к смерти людей. Поэтому главы регионов были вынуждены пойти на подобные меры ради соблюдения интересов большинства жителей.

Повышенный спрос на горячительные напитки подтверждает и статистика. Согласно данным Сбербанка, за последнюю неделю марта затраты российских граждан на алкоголь выросли на 22 % по сравнению с предыдущей неделей. Это на 32 % больше, чем за аналогичный период 2019 года.

Такое развитие событий было достаточно предсказуемым. Тысячи людей неожиданно для себя оказались заперты в четырех стенах. Заняться нечем, перспективы весьма туманны. Да и психологическое состояние многих оставляет желать лучшего, поскольку велика вероятность остаться без работы и, как следствие, без средств к существованию. Совокупность этих факторов ведет к появлению депрессии, «лечить» которую наши соотечественники предпочитают с помощью алкоголя.

Есть опасения, что эпидемия коронавируса плавно может перейти в эпидемию алкоголизма. Вероятность этого тем выше, чем дольше будет длиться карантин.

Все это и стало причиной введения ограничительных мер по реализации алкогольной продукции со стороны региональных властей. Стоит отметить, что их может оказаться недостаточно в том случае, если будет реализован негативный сценарий развития ситуации, если произойдет ужесточение условий карантина, возрастет уровень криминализации.

Единственным выходом в таких обстоятельствах будет полный запрет на продажу алкоголя. В свое время сухой закон был введен в США. В период Великой депрессии это позволило минимизировать уровень алкоголизации населения и снизить количество совершаемых преступлений.

Штрафы за продажи во время карантина

Штрафы за продажи во время карантина

Одним из нормативных актов, регламентирующих этот вопрос, является Кодекс РФ об административных правонарушениях. А также ФЗ № 99-ФЗ от 01.04.2020, который предусматривает следующие штрафы за нарушение санитарно-эпидемиологических норм в период самоизоляции:

  • Не более 150 тысяч рублей для должностных лиц, 500 тысяч рублей для юридических лиц или принудительное прекращение работы на трехмесячный период.
  • До 500 тысяч рублей для должностных лиц и ИП, до 1 млн рублей для юридических лиц, при условии, что был причинен вред здоровью человека. Также может быть применена дисквалификация на период, не превышающий трех лет.
  • Штраф до 900 тысяч рублей для должностных лиц, до 10 млн рублей для юридических лиц, если их действия спровоцировали перебои в работе банковских учреждений, транспортных организаций, предприятий связи, жизнеобеспечения и т. д.

Регионы вправе самостоятельно устанавливать правила режима самоизоляции и вводить санкции. Московскими властями был предусмотрен штраф до 50 тысяч рулей для предпринимателей и до 300 тысяч рублей для организаций в случае допущения вреда здоровью или имуществу, до 1 млн рублей с приостановкой деятельности за:

  • Игнорирование мер по созданию социальной дистанции.
  • Работу организаций общественного питания, кроме доставки и обслуживания на вынос.
  • Осуществление деятельности розничными магазинами, кроме тех, которые осуществляют продажу товаров первой необходимости, продуктов, изделий для животных, лекарств, услуг связи.
  • Оказание услуг салонами красоты, в том числе косметических и массажных.

В Санкт-Петербурге штрафные санкции за аналогичные нарушения достигают 40 тысяч рублей для должностных лиц и 300 тысяч рублей для организаций. Повторные нарушения влекут за собой ужесточение наказания.

Это означает, что на региональном и федеральном уровнях штрафы могут отличаться. Поскольку ситуация очень динамичная, некоторые взыскания могут быть отменены или переоформлены по новым статьям. Предпринимателям необходимо постоянно следить за изменениями в регионе, своевременно актуализировать свои знания.

Помощь от государства компаниям, чьи продажи сильно упали из-за карантина

Помощь от государства компаниям

COVID-19 повлиял на деятельность большинства предприятий РФ. Меры, предпринятые государством для сдерживания пандемии, спровоцировали вынужденные простои в работе организаций. Наиболее пострадавшие отрасли были внесены правительством в единый список. Президент обещал им господдержку, которая будет заключаться в следующем:

  • отсрочка по налоговым платежам на шесть месяцев (за исключением НДС и НДФЛ) для включенных в Реестр МСП;
  • для организаций, не попавших в Реестр МСП, перенесен срок уплаты налогов (кроме НДС и НДФЛ) на три месяца;
  • взыскание платежей, в том числе страховых взносов, штрафных санкций и пеней отложено на период до 01.05.2020;
  • для малого бизнеса предусмотрена возможность полгода не делать взносы во внебюджетные фонды;
  • кредитные отсрочки для представителей малого и среднего бизнеса на полгода;
  • дополнительные способы, гарантирующие возможность кредитования бизнеса, включая различные субсидии;
  • мораторий длительностью полгода на подачу заявлений об инициации процедуры банкротства юридического лица и запрет на взыскание долговых обязательств;
  • возможность для малого и среднего бизнеса в период карантина не платить аренду за пользование федеральной собственностью;
  • облегчение процедуры кредитования МСП по льготной ставке, не превышающей 8,5 %;
  • запрет на проведение контрольных закупок, плановых и внеплановых проверок.

Перечень сфер деятельности, наиболее пострадавших в условиях ухудшения ситуации в связи с распространением коронавирусной инфекции, формирует Правительство РФ. Минэкономразвития представило на утверждение комиссии по повышению устойчивости развития российской экономики следующие отрасли:

  • туризм;
  • авиаперевозки;
  • физическая культура (в том числе оздоровительное направление);
  • спорт;
  • искусство;
  • культура и кинематограф;
  • общепит;
  • образование (в том числе организации дополнительного образования и негосударственные образовательные учреждения);
  • бытовые услуги (ремонт, стирка, химчистка, услуги парикмахерских и салонов красоты);
  • гостиничные услуги (в том числе санатории, кемпинги, турбазы);
  • выставочные услуги (в том числе конференции);
  • аэропортовая деятельность (в том числе аэродромы);
  • автоперевозки;
  • организация досуга и развлечений (в том числе пляжи, горнолыжные трассы, экскурсоводы, аккредитованные организации);
  • деятельность турагентств и других организаций в сфере туризма (в том числе туроператоры, агентства делового туризма);
  • субъекты малого и среднего предпринимательства (МСП), сведения о которых внесены в Единый реестр субъектов малого и среднего предпринимательства.

Правительство РФ в своем постановлении № 479С от 10.04.2020 расширило этот перечень, включив в него стоматологические клиники и кинотеатры.

Поддержка будет осуществляться исходя из списков организаций и их кодов классификации, переданных ФНС соответствующими министерствами и ведомствами.

Основной вид экономической деятельности определяется по информации, содержащейся в ЕГРЮЛ (ЕГРИП). При этом сопутствующие виды деятельности в данном случае не имеют значения.

Иногда возникают ситуации, когда фирма не состоит в перечне либо не относится к соответствующему виду экономической деятельности, но позиционирует себя как работающая в соответствующем виде отрасли. В этом случае ей необходимо подать заявление в отраслевое министерство или ведомство, которое формирует списки налогоплательщиков или видов экономической деятельности для налоговой.

К ним относятся:

  • Министерство экономического развития РФ и Ростуризм (туризм);
  • Росавиция (авиапервозчики);
  • Министерство спорта (физкультура и спорт);
  • Министерством культуры (искусство, кино).

Полный список плательщиков сформирован по отраслям. Он представлен на сайте налоговой службы в разделе «Задолженность». В него включены все предприятия, которые могут получить отсрочку выплаты долга до 01.05.2020.

Отсрочки и рассрочки налоговых взносов после 1 мая 2020 года, пеней на задолженность, сформировавшуюся в период действия моратория, будут предоставлены организациям исходя из распоряжений президента и правительства РФ. Эти меры разработаны для поддержки малого и среднего предпринимательства, микропредприятий и фирм, работающих в пострадавших отраслях.

3 ограничения в продажах для интернет-магазинов во время карантина

Ограничения в продажах для интернет-магазинов

Согласно указу № 762-р, разрешена дистанционная продажа товаров во время карантина. Не имеет значения, какие именно товары продает магазин. Тем не менее некоторые ограничения имеются:

  • Продажа определенных видов товаров ограничена законом. К ним относятся табачные изделия, алкогольная продукция, оружие и т. д. Они не могут реализовываться через онлайн-продажи.
  • Интернет-магазины должны придерживаться норм, введенных регионами в период самоизоляции. Речь идет о необходимости соблюдения дистанции в местах общего пользования, режиме работы общественного транспорта, правил поездок на личном автомобиле. В некоторых субъектах введен пропускной режим и предусмотрена необходимость ношения при себе определенных документов. Сотрудники полиции (или иные уполномоченные лица) могут их проверить и спросить о причинах пребывания на улице. Так, мэр Москвы вынес распоряжение, согласно которому предприниматели должны организовать для населения возможность соблюдать дистанцию. Расстояние между людьми не должно быть меньше полутора метров. Для этого необходимо нанести соответствующую разметку и осуществлять контроль количества человек, одновременно находящихся в помещении.
  • Большая часть сотрудников должна выполнять свои функции удаленно. Ходить на работу могут только те работники, деятельность которых не может осуществляться на расстоянии. Этот момент остается на усмотрении региональных властей.

Типы покупателей в интернет-магазинах во время карантина

Весьма показательной является ситуация на рынке e-commerce. Она является своеобразной лакмусовой бумажкой дальнейшего экономического развития.

Портрет потенциального покупателя меняется. Меняются и причины покупок. Сидя дома, человек не нуждается во многих товарах, которые были ему необходимы ранее. Спрос же на изделия для хенд-мейда или ремонта растет. Мы составили основные портреты покупателей, живущих в условиях самоизоляции.

  1. Покупатель, находящийся в постоянном противостоянии с вирусами

    Типы покупателей в интернет-магазинах во время карантина

    Не секрет, что самыми популярными товарами на сегодняшний день являются маски, респираторы и санитайзеры. Однако, кроме них, массово скупаются все товары, в названии которых есть слово «антибактериальный». Для примера можно привести резкий скачок спроса на антибактериальные препараты, предназначенные для чистки бассейнов.

  2. Покупатель-рукодел

    Темпы роста DIY поражают. Показателен график, отражающий динамику покупок дрелей и шуруповертов относительно количества просмотров роликов на YouTube на тему создания чего-либо своими руками.

  3. Покупатель-инвестор

    Не все смогли позволить себе вложиться в недвижимость. Некоторые предпочли купить новый телефон. Статистика показывает, что перед карантином продажи телефонов возросли на 20 %. Правда, потом они пошли на спад.

  4. Покупатель-садовод

    Садоводы массово приобретают фитолампы и лампы для рассады. Взглянув на окна многоэтажки в темное время суток, обязательно увидишь пару окон, светящихся фиолетовым светом.

    Не меньшим спросом пользуются и обычные настольные лампы, а также стабилизаторы напряжения. Это обусловлено увеличением числа людей, вынужденных работать из дома.

  5. Покупатель-дачник

    Самоизолироваться они предпочитают за городом. Поэтому к ним ежедневно едет около 16 фур, доставляющих теплицы, биотуалеты, тенты, шатры, садовые качели и KARCHER'ы и т. д. Продажа цветов во время карантина разрешена дистанционным способом.

  6. Покупатель-спортсмен

    Покупатель-спортсмен

    В эту категорию мы не относим людей, которые занимаются дома с тем, что есть под рукой. Речь идет об «основательных» спортсменах, которые в период вынужденной самоизоляции устраивают дома свой личный тренажерный зал. Они приобретают беговые дорожки, велотренажеры и другие приспособления, без которых спорт дома просто невозможен.

  7. Покупатель-«удаленщик»

    Работать дома надо с максимальным комфортом. Как иначе объяснить увеличение спроса на удобные компьютерные кресла? Помимо них, приобретаются новые Wi-Fi-роутеры, веб-камеры и мониторы.

  8. Покупатель-талант

    Часто начинающие «удаленщики» неправильно распределяют свое время. Они все время работают. Те же, кто умеет планировать, предпочитает завести себе новое хобби, на которое они будут тратить все свое свободное время. Эти люди покупают синтезаторы, электронные пианино, электрогитары или барабаны.

Недоумение вызывает рост спроса на коляски. Гулять нельзя, но коляски необходимы.

В любом случае сегодня интернет-продажи как никогда актуальны. Пользователи продолжают искать и выбирать товары в Сети. Тем не менее предприниматели, не имеющие собственных складских помещений, бьют тревогу. Большая часть поставщиков ушла на каникулы, а значит, товара теперь недостаточно для эффективной работы. Это очень распространенная проблема для интернет-магазинов. 

Те магазины, которые были вынуждены приостановить работу своих офлайн-точек, смогли перераспределить бюджет, направив средства на продвижение в онлайн, и уже по многим категориям виден рост ставок. Для магазинов, торгующих с небольшой маржей, это имеет печальные последствия. Они начинают работать в минус.

Онлайн-продажи – это наше будущее. Поэтому их открытие – отличное вложение.

3 шага, как перевести офлайн-продажи в онлайн во время карантина

Время, необходимое для воплощения проекта в жизнь, зависит от занимаемой ниши, особенностей бизнес-процессов и количества свободных денежных средств. Весь процесс может быть разделен на тактический и стратегический этапы.

Шаг 1. Регистрация в соцсетях.

На это потребуется не больше недели. Нескольких дней вполне достаточно, чтобы зарегистрироваться на Facebook и в Instagram, разобраться с настройками таргетинга и привлечь первых клиентов.

При ограниченных ресурсах предприниматель может обойтись собственными силами, однако профессионал наверняка настроит все грамотнее и быстрее.

Особое внимание следует обратить на такие моменты:

  • «Визуал» магазина. Это то, что первым видит покупатель. Именно визуальное оформление побуждает клиента к дальнейшему взаимодействию.
  • Наглядность получаемой клиентом выгоды от использования товара (услуги).
  • Триггеры доверия. К ним относятся отзывы, фотографии сотрудников, сертификаты и иные документы, свидетельствующие о надежности продавца.

Важным этапом является формирование и внедрение воронки продаж. Ее проектирование даст наглядное представление о том, как именно (по каким скриптам) происходит обработка заказа.

Шаг 2. Создание лендинга.

Одностраничный сайт (landing page) ― очень эффективный инструмент, позволяющий более качественно работать с контекстной рекламой и другими видами платного трафика.

Создание простого лендинга занимает примерно два дня. В дальнейшем можно вносить необходимые корректировки. Качественная страница, созданная по всем правила, требует гораздо большего времени на ее разработку. Как правило, это 2-3 недели.

Одностраничный сайт формирует у клиентов доверительное отношение к компании, позволяет удерживать его внимание дольше. С его помощью можно ненавязчиво проинформировать покупателя о преимуществах предлагаемого товара (услуги), побудить его к покупке. Клиенты, пришедшие на лендинг по контекстной рекламе Google Ads, Facebook и Instagram, могут стать участниками ремаркетинговой кампании.

Ремаркетинг ― хороший способ нацелить кампании на тех пользователей, которые ранее посещали лендинг магазина, и именно им демонстрировать рекламу.

Этап стратегического планирования направлен на разработку мероприятий по долгосрочному развитию интернет-бизнеса (до года). Он включает в себя:

  • Создание полноценного многостраничного сайта.
  • Создание интернет-магазина (для тех компаний, которые ведут торговлю онлайн).
  • Разработку маркетинговой стратегии. Сюда следует отнести и комплексное решение, и небольшие мероприятия по SEO-продвижению, контенту, работе в социальных сетях.

Стратегический маркетинг требует сосредоточения сил не на мгновенном получении разовых заказов, а на создании имиджа, усилении бренда, формировании холодной аудитории, которая в дальнейшем будет прогреваться и доводится до совершения сделки.

Шаг 3. Организация доставки.

Организация доставки

Для продажи дистанционным способом во время карантина необходимо позаботиться о доставке. Она может быть осуществлена двумя способами:

  • силами штатных сотрудников;
  • с помощью специализированных служб (Glovo, Raketa, Uber Eats и т. д.).

Многие предприниматели ошибочно полагают, что первый способ более выгодный. Однако это справедливо только при больших объемах продаж, что практически недостижимо на первоначальном этапе.

Большая часть выручки будет уходить на:

  • оплату труда курьеров;
  • контроль доставки;
  • поддержание определенного уровня заказов, позволяющих обеспечить безубыточность магазина;
  • логистические расходы.

Сервисы доставки, конечно, тоже требуют определенных затрат. Однако они гарантируют быструю и качественную услугу, что позволяет поддерживать определенный уровень реализации товаров с первых дней. Даже продажа автомобилей во время карантина осуществляется с помощью доставки.

Наличие доставки и ее способы должны постоянно рекламироваться, так как пассивного потока заказов практически всегда не хватает. Сделать это можно с помощью:

  • Google Ads;
  • Facebook/Instagram;
  • ремаркетинга и ретаргетинга.

Можно обратиться к блогерам с подходящей аудиторией и заказать у них рекламу, оформить рекламу на «Картах Google» и других площадках. Анализ наиболее подходящих для конкретного бизнеса каналов может сделать специалист.

Хорошо, если реклама будет видоизменяться в зависимости от времени суток, иметь ситуативный характер, посыл, направленный на клиентов, работающих удаленно, и т. д.

Салоны красоты могут инициировать выезд мастера к клиенту в индивидуальном порядке, проведя рекламную кампанию с помощью локального таргетинга в Facebook, настроенного на показ рекламы в определенном районе.

5 способов, как удержать клиентов и нарастить продажи во время карантина

Сегодня предприниматели вынуждены принимать решения в условиях неопределенности, порой у них возникает ощущение ненужности продаваемых товаров (услуг). Конечно, это не соответствует действительности. Продажа товаров дистанционным способом во время карантина в некоторых сферах снизилась, однако население все равно будет приобретать. Рано или поздно ситуация стабилизируется.

Пережить сложный момент можно, придерживаясь нескольких простых правил. Они позволят не только сохранить продажи, но и увеличить их, а также удержать имеющихся клиентов.

Достичь докризисного уровня будет гораздо проще с помощью следующих способов.

  1. Разработка нескольких сценариев рекламной кампании для различных ситуаций.

    Так, мебельное производство и магазины, осуществляющие продажу мебели, могут позиционировать себя как создатели самого удобного и эргономичного рабочего места. Это привлечет внимание больших клиентов, вынужденных в срочном порядке создавать удаленные рабочие места для своих сотрудников.

    Им необходимо настроить таргетинг таким образом, чтобы реклама была нацелена на тех работников, которые потенциально могут быть переведены на «удаленку».

  2. Перевод услуг в онлайн-режим.

    как удержать клиентов

    Это доступно очень многим профессиям. Например, переводчики могут работать удаленно, используя электронную почту для передачи документов. Преподаватели в состоянии проводить уроки по Zoom или Skype. То же самое могут сделать фитнес-тренеры, экономисты, юристы и т. д. Большинство курсов и учебных программ давно уже пользуются онлайн-платформами.

  3. Внедрение предварительного бронирования.

    Даже если товар не нужен во время самоизоляции, он потребуется после снятия ограничительных мер. Многие люди заранее находят его в интернет-магазинах с целью дальнейшего приобретения. Поэтому целесообразно внедрить систему авансовых платежей и предварительного бронирования. Побудить покупателя к будущей покупке можно, проведя дополнительные акции (скидки, подарки).

    На посадочных страницах оставить сообщение: «Мы сообщим вам сразу же, как товар появится в наличии (откроется заведение)». Резервирование и раннее бронирование и до пандемии приносили хороший результат, а на сегодняшний день это основной способ выживания многих организаций.

  4. Приоритет – продажи и удержание клиентов.

    В докризисный период магазины могли привлекать клиентов и увеличивать продажи, не имея системного маркетинга. Однако сегодня это практически нереально, любой компании необходимо организовать процессы привлечения клиентов таким образом, чтобы они били точно в цель.

    Также следует провести работу по построению воронок продаж, поручив ее соответствующим специалистам. Нелишним будет и создание эффективного отдела продаж с целью повышения лояльности клиентов и их удержания. Необходимо не только привлечь покупателя, но и сделать его постоянным его на долгий срок.

  5. Аккумулируйте аудиторию на будущее.

    Перевод услуг в онлайн-режим

    Спрос на продукцию не исчез, он стал отложенным. Стремительный рост спроса прогнозируется для информационных продуктов. Если своевременно подготовить под них контент, можно создать потенциальную аудиторию под рассылку (email + мессенджеры).

    Денежные затраты окажутся небольшими, учитывая, что многие конкуренты приостановили свои рекламные акции. После карантина можно будет предложить аудитории целевой продукт (услугу).

В заключение хочется сказать, что онлайн-продажа во время карантина – отличный бизнес. В кризисный период смогут выжить те предприятия, которые не испугались трудностей, не сократили все возможные расходы (в том числе и на рекламу), а смогли перенаправить имеющиеся ресурсы в нужное русло. Ставки по аукционам в Facebook и Google Ads значительно снизились, а это значит, что реклама стала дешевле.

Не стоит замораживать рекламную активность. С наименьшими потерями из кризиса выйдет тот, кто сумел собрать и сохранить клиентскую базу. Для этого необходимо предпринять все возможное, а не пускать ситуацию на самотек.


Статьи по теме