3 концепции увеличения базы клиентов

Существует несколько десятков разных способов, которые помогут существенно увеличить базу клиентов. Чтобы удобнее ориентироваться во всей массе методик и не потеряться, необходимо разделить их на три категории.

• Активные. К этой группе относятся способы, которые требуют вложения сил и умений от менеджеров. Самая главная задача продавцов – привлекать клиентов к продукции фирмы. Хорошего результата можно добиться, если сами сотрудники будут обладать необходимыми теоретическими и практическим знаниями.
• Пассивные. Для исполнения этих способов сотрудникам не понадобится прикладывать усилия. Но не стоит думать, что компания совсем отстранилась от дел и продажи происходят сами собой. Наоборот, все необходимые приготовления были проведены, что выразилось в рекламной кампании и маркетинговом продвижении.
• Комбинированные. В этом случае сочетают применение активных и пассивных методов увеличения количества клиентов. Использование комбинации способов – самое практичное решение, потому что только активные менеджеры и эффективные методы продвижения и рекламы могут обеспечить максимальный приток покупателей, некоторые из которых станут постоянными потребителями продукции фирмы.

Всегда пользуйтесь в бизнесе и активными и пассивным формами наращивания массы покупателей. Пусть менеджеры выполняют свою работу, а маркетологи продвигают товар в сети Интернет и в реальности. В век информационных технологий каждая компания должна иметь собственный сайт, который станет основным местом для рекламы и заказа продукта.

Активные методы расширения клиентской базы

Есть более двадцати методов активного привлечения покупателей. Все они требуют приложения определенных усилий. Если правильно пользоваться способами наращивания базы клиентов, можно достигнуть желаемых результатов. Только не нужно сразу брать их все на вооружение, рекомендуется начать с чего-то одного.

1. Коммуникация с клиентами

Со своими клиентами необходимо поддерживать постоянное общение. Это способствует формированию у покупателей доверия и лояльности к компании. Организовывать общение с потенциальными и постоянными клиентами помогают:

• социальные сети. Хороший и интересный вариант – ведение своей страницы в виде контент-площадки для непосредственного общения с клиентами, а не только размещение на ней рекламы. Формирование интереса у читателей и заполнение блога тематическими статьями, играми требует определенного труда. Лояльность клиентов значительно повышается, но результат не настолько эффективен, как при прямой рекламе;
• тематические форумы. Пока еще форумы популярны у пользователей, стоит попробовать применять их для своего бизнеса. Для этого рекомендуется организовать тему на подходящих для вашей деятельности ресурсах и общаться с людьми, отвечать на их вопросы, рассказывать о своей продукции. Чтобы прорекламировать свою фирму, предоставьте пользователям ссылку на свой сайт или страницу в соцсетях.

2. Проведение конкурсов

Конкурсы и розыгрыши активно используются в соцсетях для привлечения новых клиентов и для стимулирования постоянных. Новые люди узнают о конкурсе и присоединяются к группе благодаря репостам записи. Данный способ повышает лояльность покупателей и дает хорошие результаты в продвижении компании и увеличении клиентской базы.

3. Организация мероприятий

Успешными могут стать мероприятия в социальной и спортивной сфере. Эта тематика очень популярна в современном обществе. Чтобы при этом сделать себе рекламу и вызвать доверие среди потенциальных клиентов, можно во время проведения конкурса прямо или косвенно показывать свои товары, представляя их лучшие стороны.

4. Активный перехват клиентов

Очень агрессивный метод увеличения своей клиентской базы. Маркетинговая стратегия перехвата используется в местах, где может находиться ваша целевая аудитория, даже на территории конкурентов. Следует очень аккуратно применять этот метод, чтобы не провоцировать людей на негатив и не оттолкнуть потенциального покупателя. Также нужно быть готовым к ответным действиям ваших оппонентов.

Пассивные методы увеличения базы клиентов

По эффективности пассивные методы не уступают активным способам продвижения. Когда компания стремится использовать сочетание пассивных и активных форм привлечения клиентов, их взаимодействие увеличивает результат вдвое. Приводим здесь список пассивных методов того, как увеличить базу клиентов.

• Реклама в смартфонах. Большая часть современных пользователей Интернета активно применяют мобильные устройства для выхода в Сеть. Стоит использовать этот момент для развития своего бизнеса и пустить мобильную рекламу, которая будет отображаться на экранах планшетов и смартфонов читателей. Продвижение можно осуществлять с помощью голосовых сообщений, баннеров, рекламы на сайтах и т. д.
• Правильное ценообразование. Для развития бизнеса в среде с высокой конкуренцией эффективной будет стратегия проникновения. Ее метод основан на снижении стоимости продукции даже ниже цены, которая является стандартной для конкретного товара. Этот прием активно способствует развитию интереса к бренду, привлечению покупателей и увеличению прибыли за счет роста продаж. Для начинающей компании это поможет на первом этапе выйти на рынок.
• Приобретение партнеров. Нужно развивать взаимное сотрудничество с фирмами, ведущими деятельность в смежных нишах. Часто это приносит положительный результат. К примеру, компания, специализирующаяся на продаже компьютеров, может наладить партнерские отношения с фирмой, реализующей аксессуары для компьютеров. Такой метод оказывается эффективным, в социальных сетях его привыкли называть взаимным пиаром.

Но самый популярный и качественный способ передачи информации и рекомендаций о вашей фирмы это сарафанное радио. Без преувеличения можно сказать, что личные рекомендации довольных покупателей – самый лучший двигатель торговли. Единственное, что нужно учитывать при распространении рекламы таким способом, вы должны предлагать продукты отличного качества по привлекательной цене. Только в том случае, если клиенты довольны вашим товаром, может быть, даже восхищены, у них появится желание рассказывать о производителе своим близким. На это потребуется время и силы.

Читайте также! Реактивация базы клиентов: этапы и методы

Когда вы видите, что товар не востребован среди потенциальных покупателей, нужно провести анализ и выяснить, в чем причина. После устранения всех проблем и барьеров, мешающих вашим потребителям приобретать в компании продукцию, можно приступать к освоению активных и пассивных методов продвижения бизнеса. Всегда контролируйте результаты способов и применяйте только те, от которых будет польза.

6 классических решений по увеличению базы клиентов

Вот некоторые классические способы обеспечить рост числа потребителей своего товара.

Как понять, что клиент готов купить?

4 оригинальных способа расширить базу клиентов