Цели и задачи CDO

Аббревиатура CDO расшифровывается как chief data officer, что по-русски означает директор по данным. Такая должность возникла сравнительно недавно, что связано с развитием информационных технологий – впервые подобный статус был зафиксирован в 2002 г. в компании Capital One, но сейчас все больше фирм вводят это место в свою организационную структуру.

Обладатель этой должности относится к топ-менеджерам, поскольку именно он обеспечивает сбор, обработку, анализ и использование информации, применяемой в производственной и маркетинговой деятельности. В его подчинении может находиться отдельный департамент сотрудников. В числе основных функций CDO можно назвать следующие:

• разрабатывает и обеспечивает выполнение концепции развития корпоративных данных;
• определяет принципы единой архитектуры данных во всех корпоративных ИТ-системах и принимает непосредственное участие в реализации проектов этой направленности;
• обеспечивает качество информационных данных, исходящих как из внутренних, так и внешних источников, осуществляет постоянный мониторинг процессов генерации и обработки данных;
• участвует в разработке стратегии развития компании по направлениям, связанным с цифровыми технологиями, вносит предложения по оптимизации бизнес-процессов благодаря внедрению передовых информационных инструментов;
• обеспечивает надлежащий уровень информационной грамотности персонала, к примеру определяет необходимость проведения соответствующего обучения и подбирает подходящие программы;
• координирует работу дата-стюардов (data stewards) – это специалисты, занимающиеся управлением и контролем за использованием корпоративных данных;
• руководит работой других data professional, к которым относятся аналитики, инженеры, системные администраторы и пр.;
• решает вопросы, связанные с внедрением систем по сбору и обработке информационных данных.

Впрочем, функционал CDO в разных компаниях может отличаться. К примеру, порой он исполняет обязанности главного аналитика или ведущего программиста, хотя это отдельные сферы ответственности. Директор по данным должен заниматься созданием и пополнением информационных баз, обеспечивать эффективное использование данных в коммерческой деятельности организации.

По своему статусу CDO относится к руководителям высшего уровня, и обычно он входит в совет директоров и подчиняется только генеральному директору. Под его началом действует отдел или департамент, в западных фирмах именуемый как Data Office.

Директор по данным, как правило, нанимается на условиях оценки его работы по ключевым показателям эффективности (KPI), причем они носят индивидуальный характер, поскольку сложно привязать результаты его деятельности к каким-то материальным достижениям. В большинстве фирм KPI увязываются с общей прибылью предприятия и успехом в реализации стратегических проектов по цифровизации бизнеса.

Необходимые технические навыки хорошего CDO

Прежде всего от CDO требуется умение разбираться в современных информационных технологиях и быть профессионалом в вопросах работы с цифровыми данными.

Главным направлением деятельности CDO является разработка и функционирование внутренних систем управления базами данных (СУБД). Также директор по данным должен быть в курсе инноваций в вопросах хранения, анализа и визуализации данных: от него требуется выбрать оптимальные цифровые инструменты, обеспечить их внедрение и отслеживать, насколько производительно они применяются на практике.

Также CDO должен владеть практическими навыками в сфере программирования – знать основные языки, наиболее востребованными из которых в настоящее время являются SQL, Python и R. Соответственно, при необходимости директор по данным способен сам писать запросы для извлечения и анализа данных.

Что касается технологий хранения данных, то они тоже должны быть знакомы CDO, к примеру Hadoop и Spark, хотя существуют и альтернативные решения.

В требованиях, предъявляемых к претенденту на должность CDO компании, чаще всего фигурируют следующие навыки:

• Уметь администрировать базы данных, в том числе разрабатывать общие схемы, оптимизировать запросы и т. д.
• Обладать опытом работы с данными на базе процессов ETL (Extract, Transform, Load –извлекать, преобразовывать, загружать).
• Знать нормативно-правовые требования, касающиеся работы с цифровыми данными, к примеру GDPR (General Data Protection Regulation – Общий регламент по защите данных), CCPA (California Consumer Privacy Act – Калифорнийский акт о защите персональных данных) и пр.
• Знать стандарты безопасности и шифрования, уметь применять их.
• Владеть средствами визуализации данных – Tableau, Power BI, QlikView и пр.
• Уметь использовать в работе аналитические инструменты, скажем SAS, SPSS или IBM Watson.
• Знать наиболее популярные платформы облачных вычислений – Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure, Google Cloud Platform (GCP).
• Иметь представление об алгоритмах машинного обучения, включая деревья решений и нейронные сети.

Как видим, требуется внушительная техническая база для соответствия должности директора по данным. Самое важное то, что конкретные инструменты довольно быстро устаревают, поэтому основного образования будет явно недостаточно и потребуется постоянно следить за новыми технологиями и осваивать их.

Аналитические навыки, необходимые CDO

В дополнение к техническим умениям CDO должен иметь аналитические способности, поскольку ему приходится интерпретировать имеющиеся данные, давать прогнозы по развитию ситуации, на основе которых потом принимаются управленческие решения. Среди инструментов, полезных для директора по данным, можно отметить статистический анализ, визуализацию данных и прогностическое моделирование.

Статистический анализ основан на выявлении взаимосвязи между исследуемыми данными. Визуализация данных незаменима, когда нужно представить сделанные выводы в общедоступном виде (графики, диаграммы и т. п.). Как правило, это используется при создании отчетов, презентаций.

Прогностическое моделирование нацелено на определение вариантов развития ситуации исходя из имеющихся данных, к примеру это актуально для прогнозирования рыночных тенденций, изменения потребительского спроса.

Дополнительные навыки, необходимые для достижения успеха в сфере работы с данными:

• Умение интерпретировать большие массивы информации в инсайды для руководителей и инвесторов.
• Знание процессов принятия бизнес-решений на основе информационных данных.
• Владение различными статистическими методиками, включая регрессионный и дисперсионный анализ, статистические гипотезы и пр.
• Знание процедур машинного обучения, а именно классификация, кластеризация, рекомендательные системы и т. д.
• Владение инструментами прогностического анализа, к примеру методом временных рядов.
• Способность предлагать пригодные для данного бизнеса ключевые показатели эффективности, оценивать результативность их применения на практике.
• Знание основ нейролингвистического программирования (NLP) и других сходных аналитических техник.

Читайте также! Управляющий производством: что должен делать и как найти

Во многом именно от компетентности CDO, его способности осуществить качественный анализ поступающих данных и сделать бизнес-прогноз зависит успешность развития компании не только в информационном пространстве, но и в своей рыночной нише, поскольку от скорости и обоснованности принятия решений зависит конкурентоспособность фирмы.

Информационный поток в современном мире нарастает, и от CDO требуется выделить ключевые тренды и представить, как в них можно встроиться и использовать для увеличения прибыли предприятия.

Работа CDO требует постоянной активности и совершенствования своих навыков, поскольку информационные технологии меняются очень быстро, и профессионал должен отслеживать, что появляется нового.

По этой причине директора по данным часто принимают участие в специализированных конференциях, семинарах, бизнес-тренингах, проходят курсы повышения квалификации, в том числе на онлайн-платформах.

Организация системы работы с данными и собственно анализ данных – это разные направления деятельности, но в компании обе сферы вполне может курировать один человек в лице CDO. Хотя главной его заботой является аналитика, последняя невозможна без развития информационных систем, обеспечивающих сбор и обработку данных.

Ценность баз данных в современном бизнесе растет, и они сами по себе способны составлять значительную часть рыночной стоимости компании, в частности научно-технические разработки, клиентские базы и пр. Расширяется и их набор, к примеру, возможна классификация по способу хранения (распределенные и централизованные), по структуре организации (иерархические, сетевые и реляционные) и т. д.

Выстроить все это в единый комплекс и увязать с бизнес-процессами – главная задача директора по данным.

Поиск специалиста на должность CDO

Конкретное содержание деятельности CDO зависит от характера компании – в одних фирмах этот директор занимается больше техническими вопросами, обеспечивая функционирование внутренних информационных систем, а в других ему ближе маркетинговое направление, скажем в рамках развития маркетплейсов и e-commerce.

Однако в любом случае CDO должен обладать системностью и стратегичностью мышления, креативностью и быть открытым всему новому (то, что по-английски называется open-mindedness).

Кроме того, хорошему CDO требуются и коммуникационные навыки, поскольку он взаимодействует не только с программами, но и с живыми людьми – собственниками бизнеса, акционерами, партнерами, своими подчиненными. Для него важно уметь переводить аналитические данные на понятный язык, в чем ему помогают средства визуализации.

Правда, порой собственники возлагают на CDO излишне высокие надежды, видя в них чуть ли не «волшебников», которым под силу решить любые проблемы бизнеса.

На практике при выборе CDO ключевое значение имеют три фактора:

• трансформационный потенциал — способность организовать и реализовать масштабные перемены в компании, связанные с внедрением информационных технологий;
• умение встраивать цифровые инструменты в бизнес-процессы организации;
• общая техническая продвинутость и опыт работы в различных сферах ИТ-бизнеса.

Вариантов по поиску подходящего CDO несколько. Прежде всего стоит оценить собственные кадры, особенно руководителей подразделений, занимающихся маркетингом, выработкой корпоративной стратегии, развитием внутренних систем коммуникации. Преимуществом такого способа является то, что специалисту не придется тратить время на знакомство с бизнес-процессами, и повышение в должности станет для него хорошим мотиватором.

Если среди своих сотрудников подходящих вариантов нет и нужен профессионал высокого уровня, то можно попробовать переманить директора по данным из другой компании. Чаще всего своеобразными «донорами» в этом отношении выступают фирмы, преуспевшие в цифровой трансформации.

Показателем профессиональных навыков кандидата на должность является опыт его участия в реализации информационных проектов, и чем он разнообразнее, тем выше рыночная ценность специалиста.

Также при выделении отдельной должности директора по данным стоит подумать о том, кто может работать с ним в ближайшей связке. Так, неплохой тандем могут составить CDO и CEO (chief executive officer – исполнительный директор), а также CDO и CTO (chief technology officer – технический директор).

Сколько зарабатывает CDO

Хотя эта сфера профессиональной деятельности возникла сравнительно недавно, на рынке труда ниша уже сформировалась. При этом все же ощущается нехватка опытных специалистов, и годовой доход СDO-стратега в крупных корпорациях может доходить до 1 млн долларов плюс различные бонусы.

Что касается российского бизнеса, то стартовый уровень вознаграждения для подобных специалистов составляет сумму в пределах от 650 000 до 1 млн рублей в месяц, а по итогам года возможны дополнительные выплаты вплоть до 100 % от оклада.

Читайте также! Руководитель отдела маркетинга: особенности должности и ключевые задачи

Поначалу эксперты полагали, что востребованность CDO будет иметь временный характер, на период внедрения информационных технологий, а когда они получат общее распространение, то отдельный директор по данным будет не нужен и его функционал возьмет на себя СЕО. Однако на данный момент эти оценки не оправдались, и спрос на CDO даже растет – сейчас в большинстве крупных корпораций существует подобная должность.

Часто задаваемые вопросы о CDO

Какова разница между двумя CDO в бизнесе: chief data officer и chief digital officer?

Действительно, существуют две должности, название которых сокращенно выглядит как CDO, и порой не сразу понятно кто это – есть chief digital officer (директор по цифровым технологиям) и chief data officer (директор по данным). Первый специализируется на ИТ, и в его работе большее значение имеют технические вопросы, тогда как директор по данным обеспечивает сбор данных и качество их анализа.

Должен ли CDO разбираться в основах ведения бизнеса?

Общее понимание бизнес-процессов и стратегий, конечно, необходимо, – от определения рыночных трендов до формирования финансовой отчетности. CDO нужны эти навыки, поскольку он участвует в выработке общей стратегии развития компании.

Читайте также! Оценка деятельности руководителя: правила и методы

В каких сферах бизнеса наиболее распространена должность CDO?

В принципе, CDO можно встретить в разных отраслях, но наиболее востребована эта должность в розничной торговле, сфере финансовых услуг, средствах массовой информации.

Таким образом, в реалиях современного бизнеса CDO играет все более значимую роль, и с течением времени увеличивается число компаний, выделяющих такое направление деятельности в своей организационной структуре. Директор по данным использует информацию из разных источников для стимулирования роста фирмы, внедрения цифровых технологий и приобретения за счет этого конкурентных преимуществ.