Кто такой эффективный менеджер

Понятие «менеджер» происходит от английского глагола to manage – управлять, так что дословно это означает «руководитель, управляющий».

Руководителя можно оценивать по различным критериям, в том числе по эффективности, и словосочетание «эффективный менеджер» используется довольно часто. Проблема эффективности управления имеет как практический, так и теоретический аспект, и она изучается в стратегическом менеджменте, маркетинге и других дисциплинах, где рассматриваются вопросы организации управления.

Сразу стоит отметить, что самыйэффективный менеджер и самый удачливый, быстро делающий карьеру, – это не одно и то же. Особенно тщательно соотношение этих категорий исследовал профессор Ф. Лутанса.

Преуспевающим менеджером обычно называют руководителя, у которого складывается карьера. То есть здесь успехи оцениваются с точки зрения роста его статуса, заработной платы и иных критериев, завязанных на данном человеке.

Порой такие успешные начальники рассуждают следующим образом: «Я вижу, что путь для достижения успеха – поддерживать дружеские отношения с нужными людьми внутри фирмы и за ее пределами. Они устают от вечных разговоров о работе, поэтому я стараюсь найти какие-то общие интересы – с кем-то о спорте, с кем-то о воспитании детей, с кем-то об автомобиле. Прочие дела по службе тоже важны, но я работаю на этой неформальной грани и вижу, что все окупается, когда наступает время двигаться по службе».

Эффективность же определяется исходя из интересов той структуры, которой менеджер руководит, насколько добросовестно он выполняет свои должностные обязанности, и здесь быстрая карьера далеко не всегда свидетельствует о выдающихся профессиональных качествах. Поэтому не каждый преуспевающий управленец является эффективным – не всем удается сочетать продвижение общего дела с карьерным ростом.

Одна из основных характеристик понятия «эффективный менеджер» – это организация эффективного управления, что подразумевает достижение высоких количественных и качественных показателей деятельности компании.

К примеру, однозначно позитивно воспринимаются увеличение прибыли с ростом продаж, повышение производительности труда, снижение себестоимости без потери качества продукции, экономия материальных, трудовых, финансовых, информационных и иных ресурсов, если это не повлекло каких-либо нежелательных последствий.

Очевидно, что эффективно работающий менеджер – это руководитель, качественно выполняющий доверенный ему функционал и решающий задачи, которые перед ним ставит собственник бизнеса. С другой же стороны, эффективный директор способен мотивировать персонал, повести за собой коллектив на основе единых корпоративных идей и ценностей.

В современных условиях все чаще говорят о необходимости определения миссии коммерческой организации, системы ее ценностей, понятной и для сотрудников, и для потребителей – менеджер играет важную роль в формировании корпоративной культуры.

Личные качества эффективного менеджера

Одно из качеств, необходимых эффективному менеджеру компании, – наличие стратегического мышления. В реалиях современного бизнеса это означает умение замечать тенденции рынка и выстраивать стратегию развития предприятия хотя бы на среднесрочную перспективу. Также среди личных качеств, полезных для руководителя, отмечаются:

• выдержка;
• целеустремленность;
• ответственность;
• стрессоустойчивость;
• решительность.

Негативные черты, от которых нужно избавляться:

• заносчивость в общении с людьми;
• излишнее тщеславие;
• эгоизм;
• малодушие – уклонение от принятия ответственных решений.

Разберем подробнее личные качества, необходимые для эффективной работы менеджера. Выдержка означает самообладание, когда решения принимаются не под влиянием эмоций, а обдуманно и с учетом ожидаемых последствий. Для руководителя импульсивность крайне опасна, поскольку неверное решение может привести к краху целой компании.

Целеустремленность понимается как умение работать над достижением цели, чтобы довести начатое дело до конца. Поскольку менеджер разрабатывает и реализует стратегию развития компании, то без целеустремленности воплощение бизнес-проектов в жизнь будет затруднительным.

Ответственность – это умение отвечать за принятые решения, за их последствия. Порой менеджеры, которых считают преуспевающими, успехи приписывают исключительно себе, а неудачи сваливают на других. Однако роль эффективного менеджера в управлении заключается и в умении брать на себя всю ответственность.

Стрессоустойчивость тоже крайне важна. Ритм современной жизни нарастает, и, помимо выполнения прямых обязанностей, у директора может быть множество дополнительных, включая участие в официальных мероприятиях, подготовку докладов, отчетов и пр.

Также не стоит забывать и различные форс-мажорные обстоятельства, так что руководитель всегда должен быть в курсе происходящего. Чтобы сохранить в любой ситуации эмоциональное равновесие и рационализм, необходима стрессоустойчивость.

Наконец, руководитель, должен уметь быстро принимать решение. При этом решительность не означает поспешность – наоборот, необходимо оценить все альтернативные варианты и выбрать оптимальный, но только прирожденный лидер способен осуществить это за короткий промежуток времени. Децидофобия, или боязнь принятия решений, – качество, явно несовместимое со статусом руководителя.

Профессиональные и деловые качества эффективного менеджера

Помимо базовых личностных качеств, выделяются профессиональные и деловые навыки, необходимые эффективному менеджеру.

Профессиональные качества

Управленец – это тоже профессия, причем одна из самых сложных. Нередко люди мечтают стать начальниками, не подозревая, что наряду с материальными благами, закрепленными за той или иной должностью, это означает также обширный список должностных обязанностей и высокую степень ответственности.

Наиболее ценные профессиональные инструменты в работе эффективного менеджера:

• умение находить оптимальные пути достижения цели;
• стратегическое мышление;
• знание материальной стороны бизнеса, которым руководит этот человек;
• умение находить общий язык с разными людьми, коммуникабельность;
• психологические навыки, которые особенно полезны при ведении переговоров.

Роль эффективного менеджера заключается не только в том, чтобы озвучивать своим подчиненным задачи, но и при необходимости оказывать помощь в их выполнении – хотя бы на уровне советов и рекомендаций. Для этого нужно разбираться во всех бизнес-процессах организации.

Что касается принципиального отличия руководителя от нижестоящего работника, то последний решает задачи в своей узкопрофессиональной сфере, тогда как топ-менеджер мыслит стратегическими понятиями.

По роду своей деятельности руководителю приходится много общаться – с собственниками бизнеса, партнерами, инвесторами, своими подчиненными – и потому требуется владеть основами психологии работы с людьми.

Деловые качества

Основная сфера деятельности руководителя – это умственный труд, и ему нужно анализировать большой объем информации, на основании чего и принимаются управленческие решения. Если выделять деловые качества подобной направленности, то топ-менеджер должен:

• уметь рационально мыслить;
• сопоставлять различные варианты действий, в том числе находить нестандартные решения проблем;
• подходить к оценке ситуации объективно и непредвзято;
• быть требовательным, причем не только к подчиненным, но и к себе.

Также руководителю компании не помешает пунктуальность и аккуратность – особенно это важно во взаимоотношениях с деловыми партнерами.

Рациональность мышления предполагает исключение из мыслительного процесса эмоций и переживаний, сосредоточение на объективных фактах и их логической взаимосвязи. В случае с руководителем приоритет имеют интересы организации, которую он возглавляет, и принимаемые решения должны способствовать улучшению показателей коммерческой деятельности.

В наше время бизнес отличается динамичностью, и нередко предпринимателям приходится действовать в ситуации, где наработанный опыт неприменим и требуется найти оригинальное решение. Умение мыслить нестандартно, проявлять креативность – это ценные деловые качества для современного эффективного менеджера.

Что касается требовательности, то правильный настрой для директора – спрашивать не только с других, но и выкладываться самому. Коллектив позитивно оценивает такой стиль руководства, и это выступает дополнительным мотиватором для сотрудников.

10 правил эффективного менеджера

• Последовательность в принятии решений

Да, иногда приходится пересматривать собственную позицию, но есть направления, где важна последовательность, например использование поощрений и наказаний. Очевидно, что оценка действий работников должна зиждиться на прозрачных и понятных принципах.

• Открытость и достоверность во взаимодействии с сотрудниками

В общении со своими подчиненными лучше придерживаться позиции честности и открытости, без утаивания информации, которую персонал имеет право знать. К примеру, если фирма столкнулась с проблемами, то есть смысл довести серьезность ситуации до сведения сотрудников – это заставит их собраться и объединить усилия для выхода из сложного положения.

Благодаря открытости и достоверности устанавливаются более прочные взаимоотношения, и в коллективе меньше будет недопонимания.

• Приоритет — командная работа

Как бы ни был хорош руководитель, без сплоченной команды он мало что сможет сделать. Поэтому одна из важнейших целей деятельности эффективного менеджера – превратить рабочий коллектив в сообщество единомышленников. Такой подход позволяет реализовывать более масштабные проекты, чем когда сотрудники действуют изолированно, слабо взаимодействуя друг с другом.

• Публичные похвалы за достижения

В обязательном порядке следует отмечать достижения своих подчиненных и публично поощрять их, начиная с обычной похвалы и заканчивая каким-либо бонусным вознаграждением.

Подобная система поощрений стимулирует труд и старания: с одной стороны, так сохраняется высокая мотивация того, кто удостоился награды, с другой же – это создает ощущение здоровой конкуренции в коллективе, и нормальной реакцией других сотрудников является стремление не отстать от лидеров.

• Личный пример

Руководитель всегда находится в центре внимания, и его поведение вольно или невольно начинает копироваться подчиненными. К примеру, если директор постоянно опаздывает на работу, то сложно будет требовать пунктуальности от рядовых сотрудников. Поэтому нужно учитывать, как то или иное действие будет воспринято коллективом, и не стоит создавать своим поведением негативных прецедентов.

• Разнообразие подходов к людям

Каждый человек уникален, и нужно учитывать индивидуальные особенности того, с кем вы общаетесь. Скажем, резкий выговор одних заставляет стараться с удвоенной силой, а на мотивацию других, наоборот, влияет отрицательно. В этом отношении руководитель должен быть хорошим психологом и находить оптимальный вариант взаимодействия с конкретным собеседником.

Читайте также! Управляющий производством: что должен делать и как найти

• Правильная постановка задач

Руководитель не просто отдает приказы, но еще ему нужно быть уверенным в их исполнимости, и если подчиненный затрудняется с выполнением задачи, то начальник должен более подробно расписать, что именно требуется.

• Поощрение инициатив и идей

Чем больше сотрудники будут проявлять интерес к своей работе, тем выше окажется их производительность. Поэтому хороший руководитель должен поддерживать разумные предложения снизу и уважительно относиться к мнению своих подчиненных. Пренебрежение идеями рядовых сотрудников приводит к тому, что последние теряют мотивацию.

• Стараться, чтобы люди получали удовольствие от работы

Нужно создавать позитивное настроение, и в этом помогают мелочи типа организации пикника или устройства в офисе комнаты отдыха. Не стоит зацикливаться исключительно на работе, следует время от времени давать повод коллегам для радостного настроения.

• Активное слушание собеседника

Независимо от стиля управления эффективный менеджер – это человек, способный извлечь пользу из общения с любым из своих подчиненных. Добиться этого несложно – нужно лишь внимательно слушать собеседника и проявлять к нему интерес путем задавания вопросов.

Разумеется, этими 10 правилами искусство управления коллективом не исчерпывается, и данный набор – не строгая инструкция, а лишь советы общего характера.

Часто задаваемые вопросы об эффективности менеджера

Как в менеджменте определяется, что директор не является эффективным менеджером?

«Неэффективный менеджер» — это руководитель, который не приносит пользы общему делу, и положение компании под его управлением меняется только в худшую сторону. Правда, неэффективность обычно имеет конкретно-индивидуальный характер, и вполне возможно, что в других обстоятельствах этот же человек покажет себя лучше.

Каковы критерии эффективной деятельности менеджера?

Каких-то единых, универсальных критериев нет, и они определяются по тому, какие задачи ставятся перед данным руководителем и насколько успешно они выполняются. Впрочем, обычно критерии соотносятся с объективными показателями деятельности коммерческой организации, в первую очередь с прибылью.

Читайте также! Начальник отдела снабжения: функции, обязанности, компетенции

Каковы основные требования к личности современного эффективного менеджера?

Ключевые позиции: общая компетентность в области управления предприятием, знание внутренних бизнес-процессов, умение анализа рыночной ситуации и формирования стратегии развития компании, инициативность, энергичность, умение оптимальным образом распоряжаться предоставленными ресурсами.

Таким образом, эффективный менеджер – это управленец, обладающий рядом профессиональных и личностных качеств. При этом ключевое значение для оценки его деятельности имеет то, как развивается компания под его началом.