Что такое бизнес-тренинг

Задумывались ли вы о том, кто придумал бизнес-тренинги? Многие наверняка считают, что это современное явление. Но на самом деле впервые бизнес-тренинги начали проводить в Америке в сороковые годы XX века. Именно тогда на волне научно-технического развития появилась необходимость в системе, позволяющей оперативно обучать новым технологиям персонал предприятий. Работники в свою очередь должны были демонстрировать готовность к получению новых знаний и навыков, которые позволили бы им освоить инновационные технологии.

Причем для такого обучения не подходил формат вуза, поэтому возникла потребность в поиске альтернативных методов. Решением стали бизнес-тренинги – интенсивные занятия, в ходе которых специалисты различных областей в кратчайшие сроки получали теоретические знания и отрабатывали их на практике. Таким образом была успешно решена задача эффективного повышения квалификации сотрудников. Сегодня бизнес-тренинги проводят повсеместно. Можно сказать, что любой успешный предприниматель хоть однажды принимал участие в таком мероприятии.

Зачем нужны бизнес-тренинги

Человеку, лично не знакомому с бизнес-тренингами, может быть не до конца понятно, в чем именно состоит их польза и для кого они предназначаются. Преимущество этого формата обучения состоит в том, что сегодня существуют мероприятия для людей любого уровня подготовки – от студентов до высшего руководства – и по любым тематикам. Каждый человек, желающий повысить свой уровень знаний и навыков, сможет подобрать соответствующий тренинг и получить на нем массу полезных сведений.

«Фишка» бизнес-тренингов в том и состоит, что за небольшой срок людям передается своеобразный концентрат информации по конкретной теме. Помимо того что на таком мероприятии слушатели узнают много полезного для себя в определенной сфере, совместное участие в тренинге коллектива способствует его сплочению, вследствие чего повышается производительность труда, а это приводит к росту доходов компании.

Если вы поставили себе задачу пройти бизнес-тренинг онлайн, то обязательно проштудируйте вопрос относительно ведущего. Выясните, каковы его достижения в бизнесе, что он умеет и что реально делает, в каких проектах участвует. При этом важно не просто название проектов, а их прибыльность как показатель воплощения опыта и навыков спикера.

Только при условии, что вы найдете специалиста-практика, можно получить максимальную пользу от бизнес-тренинга. Такой спикер не понаслышке знает, как заработать деньги, он много лет крутится в бизнес-среде, набил много шишек, на себе опробовал риски и подводные камни на пути построения своего дела. Именно такой человек сможет рассказать слушателям обо всех практических проблемах, которые ждут предпринимателя на тернистом пути от регистрации предприятия до первого миллиона.

Конечно, подобную информацию можно найти и в книгах, их сегодня очень много. Но как только вы попробуете вычитанные наработки применить в жизни, вы узнаете, что реальность во многом не совпадает с книжными рекомендациями.

Читайте также! Этапы продаж: 5 заповедей успешного менеджера

Бизнес-тренинги с профессиональными спикерами сегодня очень популярны во всем мире, потому что доказали свою максимальную эффективность. Здесь можно провести аналогию с кино. У фильма может быть даже не очень хороший сюжет, но если подобран отличный актерский состав, который продемонстрировал качественную игру, то картина обречена на успех.

Что представляет собой бизнес-тренинг онлайн

Сегодня бизнес-тренинги можно слушать онлайн, не выходя из дома или рабочего кабинета. Для этого существуют специальные сервисы – онлайн-аудитории, куда в назначенное время заходят ведущий и участники при помощи любых подключенных к интернету устройств. Ссылки для входа в аудиторию предоставляются организаторами мероприятия слушателям персонально либо размещаются на профильных ресурсах. Переход в вебинарную комнату осуществляется нажатием на ссылку, иногда вход возможен лишь при условии авторизации (потребуется ввести имя и пароль).

Бизнес-тренинги онлайн организуются с разной периодичностью – это может быть как один семинар, так и целый дистанционный курс по какой-то дисциплине. В эту же систему входят различные вебинары, для проведения которых в Сети существуют специализированные площадки. Спикер и слушатели в назначенное время заходят в вебинарную комнату со своего компьютера или иного устройства.

Функционал вебинарной комнаты достаточно многообразен, он дает возможность лектору демонстрировать слушателям материал в различном формате – графические изображения, видеоролики. Для этого все файлы необходимо предварительно загрузить на сервер площадки. Некоторые сервисы имеют дополнительные функции: виртуальная указка, инструменты рисования. Все эти возможности позволяют спикеру более наглядно подавать материал, акцентировать внимание на важных моментах, тем самым эффективно удерживать внимание аудитории.

На специализированном ресурсе, куда имеют доступ студенты, создается образовательная среда, предполагающая взаимодействие между преподавателями и слушателями в формате онлайн-тренингов и консультаций. Там же размещаются все материалы, касающиеся дистанционного курса, – теоретическая информация, домашние задания – и обеспечивается обмен мнениями всех участников процесса.

Обучающий процесс в бизнес-тренинге онлайн проходит так же, как и в реальности. Вся разница заключается в том, что каждый участник находится не в общей аудитории, а перед экраном своего компьютера. Всё, что говорит ведущий, при помощи микрофона и видеокамеры транслируется на соответствующую интернет-площадку.

Одной из возможностей, доступной в онлайн-тренингах, является чат, где участники обмениваются сообщениями. Более того, слушатель может попросить у ведущего микрофон и озвучить свой вопрос. Обычно лекторы заинтересованы в получении обратной связи от аудитории, поэтому они устраивают опрос в чате во время тренинга.

Обычной практикой является ведение ведущим записи бизнес-тренинга онлайн. Видео впоследствии участники могут пересматривать. По желанию тренера запись мероприятия производится на СD с целью дальнейшей продажи.

Преимущества и недостатки бизнес-тренингов онлайн

В чем преимущество бизнес-тренингов онлайн? Система обучающих мероприятий, проводимых через Интернет, обладает несомненными достоинствами, самые главные из которых следующие:

При составлении программ тренингов их авторы не просто подбирают большой объем качественной информации, но и используют самые разные инструменты, за счет чего облегчается усвоение материала, и слушатели получают возможность быстро внедрить в своей работе приобретенные навыки и знания. Всё это способствует тому, что онлайн-обучение с успехом заменяет занятия в реальных аудиториях.

Впрочем, отрицательные моменты удаленных бизнес-тренингов не так существенны по сравнению с их преимуществами.

Наиболее востребованные виды бизнес-тренингов

Бизнес-тренинги онлайн и очные проводятся по самым разным направлениям, наиболее востребованными из которых являются следующие:

Коммуникационный

Слушателей обучают навыкам грамотно формулировать и доносить информацию, а также правильно ее воспринимать. В ходе занятий отрабатываются приемы речевого взаимодействия, улучшается коммуникабельность участников. Такие навыки сотрудников обеспечивают повышение имиджа их организации.

Тимбилдинг

Занятия направлены на построение сплоченной, эффективно работающей команды, отношения между членами которой развиваются исключительно в позитивном ключе. При этом много внимания уделяется мотивации, верному распределению ролей. Выявляются и развиваются лидерские качества, каждый участник учится координировать взаимодействие членов группы на своем уровне, используя возможности своей личности.

Управленческий

Задачей этих тренингов является развитие руководящих способностей. Программа занятий предусматривает наработку практических навыков управленца на базе теоретических знаний о методах руководства, планировании деятельности, поиске мотивации для персонала. При этом деятельность менеджера должна обеспечивать позитивные взаимоотношения в коллективе и его эффективность.

Тренинг продаж

Этот тип бизнес-тренингов онлайн пользуется наибольшим спросом. Слушателей обучают контактировать с потребителями, разрабатывать и реализовывать методы продаж товаров и услуг. Участники приобретают следующие навыки:

• эффективное проведение переговоров клиентами, потенциальными покупателями;
• грамотная презентация своей фирмы при очных и телефонных беседах, уверенность при любых контактах с бизнес-партнерами и клиентами;
• владение эффективными методиками продаж при разных обстоятельствах;
• отработка реальных моделей делового общения;
• правильное восприятие критики.

Читайте также! Подготовка к переговорам: основные этапы и главные ошибки

Приобретенные навыки помогают специалистам выполнять свою работу на качественно ином уровне, в результате чего возрастают продажи, появляется больше клиентов и в итоге увеличивается прибыль. К тому же бизнес-тренинги позволяют слушателям отточить и свои личные качества, например, такие как культура речи, полностью освоить деловой этикет.

Презентационный

Этот тип тренингов направлен на то, чтобы научить слушателей эффективно решать маркетинговые задачи при контактах с контрагентами, презентовать свою компанию и продукцию с выгодных позиций, создавая у партнеров положительное впечатление и заинтересованность, обеспечивая максимально комфортную психологическую обстановку на переговорах.

Бизнес-симуляция

В рамках этих бизнес-тренингов создаются и разрабатываются различные экономические модели. Погружаясь в них в игровой форме, участники на практике отрабатывают постановку целей, создание стратегий и совместно решают задачи, добиваясь желаемого результата. В конце проводится анализ действий каждого участника, дается оценка его вклада в достижение целей, делаются выводы, разбираются ошибки.

Принятие эффективных решений

Этот тип тренингов устраивается для административного состава. Целью занятий является повышение уровня квалификации руководителей, чтобы, используя личностные ресурсы, они могли эффективно справляться с проблемами, принимать оптимальные решения. При этом участники отрабатывают умение правильно расставлять приоритеты, анализировать обстановку и сопряженные с ней риски.

Существует множество других типов бизнес-тренингов онлайн, выше было рассказано лишь о наиболее востребованных.

Форматы проведения бизнес-тренинга онлайн

Виды обратной связи при бизнес-тренингах онлайн

В задачу тренера входит не только чтение лекций и выдача заданий, он также контролирует, как слушатели усваивают материал и справляются с практикой. Для это существует обратная связь, при помощи которой ведущий может оперативно и в полном объеме ответить на вопросы своих подопечных. В качестве коммуникативных каналов используются следующие:

• Разговор по Skype

  Этот вид связи практикуется при продолжительных, многомесячных тренингах и обычно предусматривается в дорогих обучающих программах. Слушатели готовы переплачивать за возможность поговорить с тренером по скайпу, потому что этот канал предоставляет быструю связь, в ходе разговора можно обсудить насущные проблемы и сразу же решить имеющиеся вопросы. 

• Чат

  Это инструмент, которым пользуются одновременно слушатели и тренер. На общение требуется достаточно времени. Чат подходит для тех тренингов, где предстоит работать командой, контактировать со всеми участниками.

• Форум

  В отличие от специализированных учебных платформ, у форумов имеются некоторые недостатки, но в качестве канала общения они вполне подходят. При этом связь между студентами одного курса может устанавливаться в пределах отдельной ветки, причем в зависимости от статуса участников они получают свой уровень доступа. Слушатель может общаться на форуме в своей теме, при этом на площадке присутствуют ведущие и куратор.

  Читайте также! Встреча с клиентом: как подготовиться и провести

  Можно организовать персональный раздел, где участник будет выкладывать вопросы, результаты своих заданий, получать отзывы, рекомендации и консультации от куратора. То есть все обучающие моменты для слушателя будут сосредоточены в одном месте. Немаловажным преимуществом форума является бесплатный доступ либо очень низкая цена на него, в результате чего курс обходится участникам намного дешевле.

• Электронная почта

  Этим каналом можно пользоваться, например, при необходимости ежедневно отправлять и проверять домашнее задание. Но электронная почта становится неудобной, когда слушателей очень много. Ведущему в этом случае будет слишком сложно отслеживать письма. Кроме того, история работы с конкретным студентом окажется распылена на пространстве электронного ящика. 

• Инструменты специальных площадок

  В Интернете имеются специализированные площадки, функционал которых позволяет проводить бизнес-тренинги онлайн. В числе их инструментов различные коммуникативные каналы, позволяющие общаться участникам в группе или индивидуально, пересылать информацию в виде файлов. В качестве примеров можно привести сервисы Getcourse, Smartplatform, «Антитренинги» и пр. Эти площадки полностью адаптированы для проведения тренингов, но они далеко не бесплатные. Соответственно, использование таких сервисов приводит к повышению стоимости курса.

  Но есть и альтернатива, правда, со значительно более ограниченным функционалом. Так, бизнес-тренинги онлайн бесплатно можно проводить на сервисе Google Classroom.

• Соцсети

  Удобство таких площадок состоит в их общедоступности. Но в соцсетях невозможно обеспечить полноценного контакта между преподавателем и слушателями, такого как на специализированных сервисах. Хотя ведущий в состоянии отслеживать действия участника и оценивать их. При желании можно создать пространство для каждого ученика в виде рабочей тетради, ссылку на которую дать в комментариях под тематическим постом в рамках закрытой группы. Там же преподаватель будет оставлять свои заметки, ответы на вопросы и оценки.

  Любому желающему пройти бизнес-тренинг онлайн необходимо четко себе представлять, каким образом в рамках конкретного курса организуется общение между преподавателем и слушателями. В противном случае польза от мероприятия может стремиться к нулю. Ведь если человек надеется на возможность постоянного контакта с тренером по скайпу, в ходе которого можно оперативно прояснить все вопросы, то он будет как минимум разочарован, получив за свои деньги лекционную часть и обратную связь в виде письменных вопросов и ответов. 

Каким должен быть эффективный бизнес-тренинг онлайн

Бизнес-тренинг онлайн как продукт должен соответствовать определенным критериям. Не имеет значения, имеете вы дело с ним как потребитель или хотите сами выступать тренером. Мероприятие организуется в соответствии со следующими принципами:

Когда бизнес-тренинг онлайн нельзя считать качественным

Как определить, что бизнес-тренинг онлайн не оправдает ваших ожиданий? Не всегда это удастся сделать с первого взгляда, но пары занятий обычно бывает достаточно. Нужно обратить внимание на следующие факторы:

• Эгоцентризм преподавателя

  Если преподаватель построил курс, руководствуясь исключительно своими предпочтениями и желаниями, то ему нет дела до студентов, и отдача будет соответствующей. При этом автор выбирает методики, формат занятий, время проведения уроков исключительно с ориентацией на себя, а потребности клиентов его не интересуют.

• Подача материала сложным языком

  Преподаватель может быть исключительным профессионалом, который привык даже о рыбалке рассказывать в терминах ядерной физики, но подобная манера сразу ставит блок на взаимопонимании со студентами. Прослушав первое занятие, любой почувствует себя дураком и просто уйдет. И не важно, что у лектора были благие намерения – ведь он хотел доказать собственный профессионализм. Но люди пришли на курс с определенной целью, им нужно решить свои проблемы.

  Суперспециалист должен уметь объяснить сложную тему на уровне новичка. При необходимости можно предложить список с объяснением терминов.

• Излишний перфекционизм тренера 

  Преподаватель с огромным практическим опытом, в самом деле являющийся крутым специалистом, хочет весь свой накопленный багаж передать слушателям, вместив всю массу информации в один курс.

  Такой перфекционист считает, что он просто не имеет права дать студентам не все, что может. Поэтому курс получается длительным и объемным, и под этой лавиной гибнет энтузиазм и мотивация самого коуча и слушателей.

• Использование формы для офлайн-курса

  Разница между обучением в реале и дистанционным состоит в том, что в первом случае созданию определенной, благоприятной для усвоения материала, атмосферы, способствует сама группа находящихся вместе людей. Поэтому нельзя строить онлайн-курс по шаблону аудиторных уроков: чтение лекции, разбор кейсов, практическое занятие в группе и домашнее задание. При такой методике трудно удержать внимание онлайн-аудитории в течение двух-трех часов.

Как выбрать подходящий бизнес-тренинг онлайн

Для начала необходимо определиться с конкретной темой и найти соответствующие ей курсы при помощи поисковиков.

Затем вам предстоит нелегкий выбор между бизнес-тренингами за деньги и бесплатными. Вполне понятно желание каждого сэкономить, но пусть это не будет определяющим фактором. У платных курсов много достоинств, – как правило, они более качественные. Кроме того, людям свойственно больше ценить то, что достается не даром. Еще один немаловажный момент – потраченная на курс сумма является хорошим дисциплинирующим фактором, вы захотите получить максимум отдачи от обучения и не станете пропускать уроки.

Следует поискать как можно больше информации относительно курса и ведущего. У многих авторов есть свои изданные труды. Можно найти отзывы о книгах, посмотреть их рейтинги. Высокий спрос на издания будет хорошим показателем того, что и курс окажется интересным. Бизнес-тренинги онлайн у известного коуча ценны тем, что вы получаете не только теоретическую информацию, но, самое главное, мастер разберет по косточкам вашу практическую работу и укажет на все недочеты и ошибки.

То есть, выбирая бизнес-тренинг, прежде всего нужно тщательно выбирать преподавателя. Этот человек станет тем гуру, который введет вас в интересующую сферу, раскроет секреты и реально научит практическим умениям.

Какие качества должны быть у тренера?

Михаил Дашкиев о Сергее Азимове

Узнать об этой стороне тренера можно по рекомендациям и из личного общения с его учениками. Если после обучения жизнь человека поменялась к лучшему, он начал действовать по-иному, то деньги за курсы были потрачены не зря. Информацию можно найти в соцсетях на странице преподавателя.

Это основные моменты, на которые нужно обращать внимание при выборе тренера. Если по каким-то параметрам преподаватель не вписывается в приведенные критерии, ищите другого.

Как извлечь из бизнес-тренинга онлайн максимальную пользу

Как бы ни был хорош курс, вам нужно настроиться на то, что придется приложить немало усилий на усвоение и отработку материала. Прямая передача знаний в мозг – пока удел фантастических романов. Чтобы с успехом пройти обучение на бизнес-тренинге онлайн, нужно соблюдать некоторые правила.

Важно посещать все занятия и полностью делать предлагаемые задания и упражнения. Всё самое ценное и полезное по теме дается в концентрированном виде, поэтому ничего нельзя оставлять без внимания.

Не забывайте старую истину: повторенье – мать ученья. Трансляция материала происходит очень интенсивно, поэтому, чтобы предыдущие занятия не оказались погребены под пластами новых, нужно периодически возвращаться к пройденному.

Делайте перерывы на отдых. Конечно, вы пришли на тренинг, имея сильную мотивацию и желая изменить свою жизнь, начать хорошо зарабатывать. Но даже самый интересный материал усвоится намного лучше, если вы будете отдыхать после каждого занятия.