Скачайте чек-лист из 119 пунктов для проверки эффективности вашего бизнеса
pdf 12,3mb
Скачать бесплатно
Подпишись на телеграм-канал и скачай шаблон
для расчета KPI отдела продаж
Подписаться и скачать
Лого http://academy-of-capital.ru/
Управляющий салоном красоты: личные качества, востребованность, требования работодателей
Управляющий салоном красоты: личные качества, востребованность, требования работодателей

Управляющий салоном красоты: личные качества, востребованность, требования работодателей

Дата публикации:
31.05.2023
Автор статьи - Марина Васильева
Автор статьи:
Марина Васильева
Дата публикации:
31.05.2023
Автор статьи - Марина Васильева
Автор статьи:
Марина Васильева
Рейтинг:
(Голосов: 12, Рейтинг: 5)

Какова роль? Функции управляющего салоном красоты включают в себя контроль за всеми аспектами ведения бизнеса, от найма персонала до управления финансами и маркетингом. Вы будете отвечать за то, чтобы салон работал бесперебойно и соответствовал ожиданиям клиентов.

На что обратить внимание? Идеальным кандидатом можно считать сотрудника, который имеет экономическое образование, умеет работать с документами, интересуется индустрией и разбирается в людях.


Из этого материала вы узнаете:

  • Особенности профессии
  • Кому подходит
  • Типы управляющих
  • Личные качества управляющего салона красоты
  • Востребованность профессии
  • Что должен знать управляющий салоном красоты
  • Что входит в обязанности управляющего салоном красоты
  • Требования работодателей
  • Шаблон расчета 5 ключевых показателей маркетинга

    Скачать бесплатно

Особенности профессии

Сотрудник, который занимает должность управляющего в салоне красоты, по сути, работает по тем же должностным инструкциями, что и исполнительный директор, и, соответственно, решает те же задачами.

В первую очередь он организует работу всех мастеров салона, оказывающих услуги. От того, насколько грамотно будет организован этот процесс и насколько качественными окажутся предоставляемые услуги, зависит репутация салона и желание клиентов возвращаться самим и рекомендовать его своим друзьям и близким.

К числу основных обязанностей управляющего относится составление рабочих графиков сотрудников салона красоты, закупка расходных материалов, а также контроль за их своевременной доставкой, при необходимости осуществление работ по ремонту оборудования.

Как правило, данная должность неактуальна для маленьких салонов красоты. Если владелец делегирует свои обязанности по управлению салоном другому человеку, скорее всего, штат сотрудников достаточно большой и работы будет немало. 

Структура предприятия состоит из нескольких отделов: бухгалтерия, маркетологи, айтишники, непосредственно мастера, а также обслуживающий персонал. Именно по этой причине управляющий салона красоты должен обладать определенным набором знаний в каждой из областей: бухгалтерском учете, косметологии, ведении бизнеса и т. д.

Кому подходит

В большинстве случаев на данную должность нанимаются женщины, ведь им ближе сфера косметологии, нежели мужчинам. Да и возможность тестирования на себе услуг салона позволяет лично оценить их качество и увидеть недоработки в обслуживании. То, как выглядит управляющий, дает клиентам общее представление и о самом салоне красоты. Такая должность станет идеальным выбором для тех, кому интересна индустрия красоты и уходовых процедур, кто имеет навыки в организации бизнес-процессов и умение вести административную деятельность.

Типы управляющих

Нельзя сказать, что все сотрудники, занимающие данную должность, идентичны. Поэтому и их должностные обязанности, как правило, разнятся. Еще до того, как владелец салона будет проводить собеседования и нанимать одного из кандидатов на работу, ему необходимо точно определить задачи, которые на него возложит.

Типы управляющих

Антикризисный управляющий

Довольно ценный сотрудник не только для тех заведений, которые на данном этапе времени переживают не лучшие времена, но и для новых, открывшихся не так давно. Выстраивание бизнес-процессов с нуля не всегда сложнее, чем налаживание уже имеющихся. Чтобы вывести салон из кризиса или поставить на поток оказание услуг в новом заведении, управляющий должен иметь стратегическое мышление. Люди, им обладающие, обычно не проводят длительное время в тех салонах, где все работает четко и грамотно, для них там просто нет интересной работы, а ежедневная рутина вызывает скуку.

Управляющий операционной деятельностью

Противоположный первому пункту вариант, где все процессы в салоне красоты отлажены, его работа и прибыль стабильны, но есть необходимость в найме сотрудника, который будет отвечать за контроль всего бизнеса. Данный тип специалистов отлично справляется с задачей по поддержке стабильной деятельности заведения, но разработка и реализация новых нестандартных задумок в сферу их работы не входит.

Если владелец салона берет в штат подобного специалиста, он может быть уверен в том, что все дела будут четко выстроены, а текущие проблемы решены.

Личные качества управляющего салона красоты

У управляющего довольно много ежедневных базовых обязанностей, по факту он исполняет роль посредника между владельцем салона красоты и теми, кто в нем работает.

Ввиду этого специалист обязан не просто досконально изучить основы профессии, но при этом обладать целым набором личных качеств. К характеристикам наилучшего кандидата на данную должность относится наличие высшего экономического образования, способность проводить работу с документацией, заинтересованность сферой красоты, а также умение общаться как с сотрудниками и владельцем салона, так и с его клиентами.

Далее рассмотрим, какими же личными качествами должен обладать управляющий, чтобы полноценно выполнять все свои рабочие обязательства. Именно на них, как правило, и смотрят владельцы заведений при приеме на должность.

  1. Эрудиция и высокий уровень интеллекта. Образованный управляющий всегда может найти общий язык с любым из сотрудников и добиться признания своего авторитета. А это немаловажно, ведь тогда к нему будут прислушиваться и следовать всем указаниям.
  2. Опрятный внешний вид. Чтобы стать лицом салона, нужно ему полностью соответствовать. Вряд ли клиенты, да и владелец, оценят мятую одежду или немытые волосы второго по статусу человека в заведении.
  3. Умение организовать работу всех сотрудников. Мало просто раздать коллективу указания, нужно еще добиться их своевременного исполнения. А для этого крайне важна комфортная атмосфера, в которой ежедневно работают люди, – ведь именно за ее организацию и отвечает управляющий.
  4. Творческий подход к работе. Креативное мышление всегда по достоинству оценивается при выборе кандидатов на управляющие должности. Новые, свежие идеи всегда будут хорошим вкладом в деятельность салона красоты.
  5. Чувство юмора. Полезная черта характера не только для поддержания доброжелательной и легкой атмосферы в салоне, но и при решении споров в коллективе.
  6. Способность сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях. Несмотря на то что большая часть обязанностей управляющего – это рутинные ежедневные задачи, не исключено и возникновение конфликтов с клиентами и работниками салона. И особенно ценным качеством в таких ситуациях будет стрессоустойчивость и умение сохранять контроль над своими эмоциями и словами.

Все вышеупомянутые рабочие обязанности управляющего салона красоты, а также его личные качества являются основополагающими при выборе владельцами заведений кандидатов на данную должность.

Востребованность профессии

Вакансия управляющего весьма востребована в современной бьюти-индустрии, поэтому грамотный специалист точно сможет найти себе подходящий салон, где его устроят как условия работы, так и заработная плата.

Согласно статистическим данным, к услугам салонов красоты регулярно прибегают более 50 % граждан нашей страны в возрасте от 18 лет. Количество заведений постоянно растет, увеличивается и ассортимент услуг и направлений.

Кроме непосредственно салонов красоты, такой управляющий может найти работу в заведениях смежного профиля:

  • студия маникюра и педикюра;
  • парикмахерская;
  • центр оздоровительных процедур;
  • фитнес-центр и т. д.

Что должен знать управляющий салоном красоты

Управляющий должен обязательно обладать знаниями в следующих областях:

  • Трудовой кодекс Российской Федерации.
  • Законы о защите прав потребителей.
  • Направление роста и развития бьюти-сферы и тренды в данной сфере.
  • Основы менеджмента.
  • Базовые знания в экономике, управлении и организации трудовой деятельности.
  • Учет товаров и ведение отчетной документации.
  • Основы маркетинга и рекламы.
  • Базовые нормы и правила поведения.
  • Деловой этикет.
  • Основы психологии.
  • Работа с основным набором компьютерных программ: MS Office: Word, Excel, «1C:Предприятие 8. Салон красоты» и т. д.

Все это поможет управляющему грамотно выстроить рабочие процессы в компании.

Что должен знать управляющий салоном красоты

Что входит в обязанности управляющего салоном красоты

Должностная инструкция управляющего в салоне красоты на территории России разрабатывается с учетом действующих правовых норм. Что касается обязанностей специалиста, то в их число входят следующие:

  1. Контроль за производственной и хозяйственной сферами деятельности компании.
  2. Поддержание сервиса на соответствующем салону уровне, а также контроль за соблюдением требований Росздравнадзора, изложенных в приказе Минздрава РФ № 804н.
  3. Контроль за тем, чтобы технические, санитарно-гигиенические нормы и требования пожарной безопасности были соблюдены.
  4. Рассмотрение жалоб и предложений клиентов, решение вопросов, связанных с некачественным оказанием услуг и предупреждение повторного появления подобных случаев.
  5. Читайте также! Коммерческий отдел: как создать эффективное подразделение
  6. Соблюдение выполнения обязательств перед контрагентами.
  7. Обеспечение организации квалифицированными сотрудниками, помощь им в дальнейшем развитии и улучшении своих трудовых навыков.
  8. Создание комфортной и дружественной атмосферы для всех сотрудников салона.
  9. Контроль за выполнением сотрудниками своих обязанностей и соблюдением трудовой дисциплины на территории салона.
  10. Проверка финансово-хозяйственной документации и контроль за ее своевременной сдачей начальству и заинтересованным государственным инстанциям.
  11. Взаимодействие с органами власти, представление предприятия в государственных структурах.

Требования работодателей

Для того чтобы иметь больше шансов на трудоустройство в качестве управляющего салона красоты, необходимо не просто иметь соответствующие профессиональные навыки, но и ухоженный, аккуратный внешний вид.

Что еще должно быть в списке требований к потенциальному кандидату на данную должность:

  • Навыки работы с базовым набором компьютерных программ и офисной техникой. Это то, с чем управляющему придется взаимодействовать ежедневно, поэтому данный пункт крайне важен при выборе кандидата на должность.
  • Навыки организационной деятельности. Несмотря на то что управляющему не придется самостоятельно оказывать клиентам услуги, его основной задачей является грамотная организация труда всех сотрудников салона. Поэтому надо точно понимать специфику деятельности мастеров.
Требования работодателей
  • Умение находить с людьми общий язык. Причем не только с коллективом, но и с клиентами. Конфликты могут возникнуть где угодно, поэтому сохранение спокойствия, контроль за своими эмоциями и способность выходить из ситуации являются крайне важным навыком управляющего.
  • Наличие опыта работы в подобной сфере. Данный пункт необязателен, однако крайне приветствуется владельцами салонов. Претендент с опытом получит больше шансов быть принятым на работу.


Рекомендуемые статьи

Елена Койгородова
Елена Койгородова печатает ...
Получить подарок