Привлечение новых клиентов: 30 по-настоящему эффективных методов

Очень старая услуга привлечения новых клиентов, не нуждающаяся в дополнительном представлении. Чтобы завладеть вниманием потенциальных покупателей и продемонстрировать им свой продукт, нужно дать рекламу на телевидении. 

В настоящее время рекламные ролики встраивают в перерывах между показами фильмов или сериалов, различных шоу, спортивных программ. Поэтому аудитория, видящая данную рекламу, насчитывает миллионы. Чтобы приковать внимание к конкретному ролику, нужно использовать нестандартный сюжет, подчеркивающий преимущества предлагаемых товаров и доносящий информацию о точках продаж.

Различные акции и демонстрации используют любопытство, заложенное в психологии людей. Ведь неизведанное всегда вызывает интерес.

Акцент внимания смещается к различным акциям и скидкам. Широко популярны в среде маркетологов всевозможные беспроигрышные лотереи. Первоначально человеку дается скидка на покупку или берутся его данные методом анкетирования. Взамен на заполнение анкеты выдается небольшой подарок (записная книжка, магнит, карандаш или ручка). Далее среди всех, кто оставил свои данные, разыгрываются более весомые призы – бытовая техника, абонементы на посещение спортивных объектов или непродолжительный заграничный тур.

Такие мероприятия гарантированно привлекают внимание и запоминаются надолго. Всё дело в том, что эксплуатируется любовь людей к азарту и подаркам.

Презентации также считаются одним из высокоэффективных методов развития продаж. Причем хорошо работают не только демонстрации вживую, но и посредством показа видеороликов. Однако реальная презентация все же привлекает больше покупателей. Первым делом нужно рассказать людям о предстоящем мероприятии. Делается это посредством раздачи промоутерами бесплатных рекламных материалов.

Затем необходимо продумать сценарий демонстрации, который должен включать как речь, так и различные действия. Необходимо, чтобы презентация была живой, интересной. Скука недопустима. Также важно, чтобы представление донесло до аудитории информацию об особенностях предлагаемой продукции или услуг. Усилить эффект можно при помощи рекламной акции, проводимой прямо среди участников мероприятия. Для этой цели разыгрывается бонусная карта или проводится уже вышеупомянутая беспроигрышная лотерея. Нужно хорошо постараться и задействовать максимум фантазии при подготовке презентации.

Для обзвона населения с целью информирования создаются целые кол-центры. Преследуется цель рассказать человеку о конкретном товаре или услуге, а после перечисления всех достоинств предложить совершить покупку. Бытует мнение о высокой результативности данного подхода. Однако у большинства людей такие холодные звонки вызывают негатив, так как осуществляются часто в неподходящее время, отвлекают от важного. Раздражает также навязчивость операторов. Поэтому данный способ привлечения покупателей хорош лишь как дополнительная мера, если основные методы уже использованы или показали низкий результат.

Размещение наружной рекламы весьма эффективный способ привлечь покупателей. Однако необходимо подобрать правильное место размещения и красиво оформить рекламу. В таком случае билборд будет напоминать о существовании вашего бизнеса, а также указывать адрес его местонахождения. Нужно помещать точные данные, как покупатель может найти место продаж ваших товаров или услуг. Хорошо работают яркие фотографии товаров, указание скидок и акций. То есть на плакате следует разместить только такую информацию, которая точно вызовет интерес у потенциального клиента. 

Многие товары имеют достаточно высокую стоимость. При небольшой покупательной способности весомой части населения такие покупки сделать проблематично. К примеру, большой телевизор. Реализовать желаемое люди могут при помощи распродаж. Поэтому стоит организовывать такие мероприятия и активно распространять информацию о них. Как правило, это существенно повышает поток покупателей, а значит, дает большую выручку.

Никто не откажется приобрести что-то со скидкой. Шансы на продажу возрастают с уменьшением цены товара относительно первоначальной. Неплохо себя зарекомендовали скидочные карты, позволяющие покупателям приобретать товар по несколько сниженной цене. Если же карта накопительная, то отдача от нее еще выше. Люди стремятся приобретать побольше товаров и услуг по таким картам, надеясь на скидку в будущем.

Смысл в том, чтобы при получении листка с вашей информацией человек мог воспользоваться данным торговым предложением на специальных условиях, более выгодных для него. К примеру, вы продвигаете пассажирские перевозки. Промоутеры раздают карты с бесплатной поездкой прямо на городских улицах. Однако бесплатная поездка лишь первая. Повторные обращения в ваше такси должны стоить для клиента немного меньше обычного. Для активации скидки пассажир должен при вызове такси назвать номер своей дисконтной карты. Схема показала на практике свою эффективность.

Цель данного способа заключается в выделении конкретной компании среди конкурентов благодаря каким-то уникальным особенностям. То есть УТП – это преимущества, которые получит клиент, обратившись именно в эту фирму, и которых нет у конкурентов. Чтобы написать уникальное торговое предложение, нужно внимательно изучить собственный бизнес и выявить те сильные стороны, которые можно использовать для привлечения клиентов. Итоговое УТП должно содержать веские доводы, выделять ваш бизнес среди множества подобных и давать ответ на вопрос, какую пользу для клиента оно несет.

Иметь в отделе продаж реестр потенциальных клиентов, содержащий все их характеристики, – очень неплохое подспорье для бизнеса, особенно в секторе В2В. Благодаря такой базе можно выделить первоочередных покупателей, которым ваш продукт может быть интересен. Обзвон отсортированных по базе контактов позволит добиться максимальной эффективности торговых предложений, будь то рассылка или звонки. 

Благодаря участию в профильных выставках можно обзавестись множеством партнеров и подрядчиков. А для поиска клиентов нужно посещать выставки других отраслей. Там одновременно можно встретиться с руководителями организаций, которые отлично подходят на роль потенциальных заказчиков. Поэтому стоит вооружиться хорошо сделанным коммерческим предложением, запастись визитками и не пропускать ни одной подобной выставки.

Если с ходу сотрудничество наладить не вышло, выбирают стратегию пробных продаж. Она заключается в предложении поставки небольшой партии товара для пробной реализации, изучения интереса со стороны покупателей. Продукт поставляется партнеру на таких условиях, чтобы его риски от возможного малого спроса на товар были минимизированы.

Также благоприятно для привлечения новых клиентов можно использовать личные качества сотрудников. Давно известно, что результат работы человека зависит от его мотивации. Поэтому если на зарплату персонала влияет объем продаж, то работники будут стараться для достижения максимальной выручки. Кроме того, никто не отменял конкуренцию между сотрудниками, что можно использовать на благо всего бизнеса. То есть многие люди стремятся достичь высокого профессионализма и быть лучше других специалистов в своей отрасли. Это так называемая нематериальная мотивация.

Любой современный бизнес невозможно представить без сайта. Даже обычный человек, осуществляющий какую-либо деятельность за деньги, должен иметь собственный интернет-ресурс. Количество сайтов коммерческого назначения в Сети очень велико. И они превосходно справляются с функцией привлечения новых клиентов. В интернете можно узнать не только контакты компании, но и забронировать жилье в другой стране или заказать транспортные услуги, приобрести билеты на транспорт и так далее.

На сайте обычно размещаются данные о способах контакта: адрес и телефоны, режим работы, наличие аккаунтов в социальных сетях и мессенджерах. Потенциальный клиент не испытывает трудностей при желании обратиться в ваш отдел продаж. Легкость пользования приводит обычно к росту покупателей, пришедших к вам именно через сайт.

Сайт работает круглосуточно, предоставляя информацию вашей аудитории в удобное ей время. Помимо информирования, посредством сайта возможно также продавать товары или услуги. Также часто клиенту дают возможность оставить контактные данные, чтобы ему перезвонил менеджер и проконсультировал по всем актуальным вопросам.

Фундаментальный способ продвижения в глобальной сети интернет. По эффективности с ним соперничает только контекстная реклама. Для проведения успешной компании по SEO-продвижению нужно неплохо вложиться, так как в Сети рекламируется огромное число компаний-конкурентов. А мест в топе поисковика не так много. Однако профессионально и качественно проделанная работа обязательно принесет отдачу в виде потока новых клиентов.

Сегодня каждый знакомый с компьютерной техникой человек имеет свою электронную почту. Использовать этот факт в рекламных целях должен каждый владелец успешного бизнеса. 

Нужно организовать рассылку, содержащую рекламу ваших товаров или услуг. Однако не следует усердствовать в расхваливании своих продуктов. В рекламном письме обязательно должна быть ссылка на сайт компании или какой-либо способ оперативной связи с ее представителем. Данная рекламная стратегия вызывает доверие у потенциальных клиентов, а потом имеет неплохую эффективность.

Знакомство с новой аудиторией нужно начинать осторожно, без лишней навязчивости. Иначе высока вероятность, что рекламное письмо отправится в спам. Другое важное требование – регулярность рассылки, но не чрезмерная. Вполне достаточно присылать рекламные материалы ежемесячно, однако каждый раз листовка должна иметь обновленное содержание, повторения недопустимы.

Данный канал привлечения новых клиентов имеет главное преимущество в быстром охвате большой аудитории. На этом базируется его эффективность. Отдача от контекста ощущается очень быстро. Контекстная реклама работает через поисковик, позволяя найти информацию, в которой нуждается человек в данный конкретный момент. Еще одна привлекательная сторона этого метода в сбалансированном соотношении качества и цены.

В этом методе пополнения клиентской базы преимущество заключается в выборе площадок для рекламы, соответствующих заранее очерченным требованиям. Логично, что посетители данных сайтов должны являться потенциальными покупателями продвигаемой продукции, то есть она с большой долей вероятности будет им интересна. Чтобы привлечь внимание, тизер оформляется оригинально, используются средства анимации и яркие цвета.

Данный вид рекламы подразумевает, что объявление будет показано только определенному кругу пользователей. В качестве рекламы может использоваться как текстовый, так и мультимедиаконтент. Существует большое количество критериев для точного подбора целевой аудитории, которой будут показаны объявления.

Данный способ отличается от других как раз тем, что позволяет настроить демонстрацию рекламы только пользователям, отвечающим выбранным требованиям. И не показывать впустую тем, кто не рассматривается в качестве желаемых клиентов. Примеры условий для фильтрации: населенный пункт, возраст, пол, образование и другие.

Аналог уличного размещения баннеров, только вместо улиц – сайты. Принцип размещения похож также на офлайн – плата производится за площадь, которую занимает размещаемая реклама. При этом нужно понимать, какова аудитория у каждого конкретного сайта, где планируется разместить баннер. К примеру, элитный алкоголь следует рекламировать исключительно на площадках, посещаемых взрослыми людьми с неплохим доходом.

Практика показывает, что покупатели ленивы. Думать и догадываться они не хотят. Гораздо эффективнее предложения, где максимально просто даются инструкции по дальнейшим действиям. Нередко реклама сделана очень качественно и находит отклик у целевой аудитории. Даже дедлайн есть, чтобы поторопить покупателей с решением. Однако отсутствуют четкие инструкции по действиям для совершения сделки, и реклама теряет эффективность. 

Отсутствие инструкций повергает потенциального покупателя в раздумья о том, как получить ваш продукт. Это вызывает отторжение. Не забота клиентов – искать ваш продающий сайт. Реклама должна давать однозначный и четкий ответ о способах связи с вами, о местах совершения покупки.

К примеру, если требуется звонок, нужно прямо об этом сообщить: «Звонить по номеру 8 101 10 10!» Если покупка совершается на сайте, нужно туда и отправить клиента четким слоганом.

Это партнерская программа между собственником бизнеса и желающими распространять продукт. Заключается договор с биржей, оговаривается оплачиваемое действие. Это может быть регистрация на сайте, звонок или покупка товара. Также указывается ставка оплаты за операцию, либо в качестве вознаграждения выбирается процент от сделки. Далее нужно просто обслуживать клиентов и оплачивать услуги биржи, которая их приводит.

Однако данный вид маркетинга оптимален не для всех видов бизнеса. Он более нацелен на производителей, чей товар уже завоевал рынок, имеет неплохой уровень продаж по всей стране и его стоимость не более 3000 рублей. Потому что перед покупкой более дорогих вещей большинство людей все же задумывается, и сделка не происходит быстро. Именно при соблюдении вышеперечисленных условий «арбитраж» выгоден для исполнителей, которые и приводят клиентов на ваш сайт. Иначе им не интересно заниматься подобной работой.

Амбассадором называют представителя, который должен рекламировать продукцию компании в сети интернет. Чем-то похож на промоутера. Такой способ рекламы отлично зарекомендовал себя для интернет-бизнеса.

Существует несколько подходов к осуществлению данной деятельности. Можно доносить рекламную информацию при помощи специальной страницы в Сети. Но данный способ не очень эффективен, потому что людям не нравится спам.

Гораздо эффективнее писать отзывы на специализированных порталах. Один человек вряд ли потянет весь объем работы, лучше привлечь нескольких. Если отзывы написаны хорошо, искренне, информация подана развернуто, указаны минусы и плюсы продукта – это вызывает определенное доверие потенциальных покупателей.

Широко применяется многими бизнесами привлечение клиентов из социальных сетей, так как они обладают огромной аудиторией. Значит, и клиентская база весьма большая. Причем аудитория различных социальных сетей отличается по интересам. Поэтому бизнесмену нужно изучить различные площадки и выбрать те, которые располагают наибольшим количеством потенциальных клиентов. Далее в дело вступают рекламные технологии, размещается баннер или организовывается рассылка. Так компания получает максимум новых покупателей.

Геймификация использует эмоции человека, играет на его азарте. К примеру, приложение предлагает викторину, где нужно угадывать дизайнеров одежды. При положительных ответах пользователь вознаграждается баллами или рейтингом. Таким способом повышается интерес потенциальных покупателей к продукции.

Кроме увеличения продаж, геймификация способна нести и другие функции. Например, сервис emailga.me через игру обучает пользователей правильно и эффективно задействовать электронную почту. В результате клиент может повысить производительность работы с компьютером. Достигается это простым ограничением времени на обработку одного входящего письма. Если пользователь укладывается в норматив, то получает определенную награду в игре.

Не все компании могут позволить себе выделить значительный рекламный бюджет. В таких случаях используют креатив, чтобы завладеть вниманием потенциальных покупателей. Некоторые из этих необычных способов становятся гораздо удачнее простой рекламы и сильно выделяют продукт среди конкурентов. Например, производитель оборудования для эвакуации из зданий во время пожара избрал нестандартный способ продвижения.

Чтобы люди поняли необходимость приобретения такого устройства для дома и осознали простоту взаимодействия с ним, работники компании проводят выступления на камеру. Имитируется пожар и объясняется, как работает техника компании. В итоге получается бесплатная реклама в виде телевизионного шоу.

Сторителлинг  

В последнее время возвращается популярность презентаций в виде слайдов. Однако состоять она должна не из страниц аналитики, а напоминать простую историю. Рассказывается она о жизни какого-то героя, похожего на потенциального клиента компании. У персонажа появляются определенные проблемы, разрешить которые получается при помощи продуктов вашего бизнеса. Такая схема хорошо работает и в рекламе, и в презентации. Ведь что еще, кроме хорошей истории, может найти отклик в сердцах людей?

Сейчас на пике популярности Instagram. Очень хорошо подходит для компаний, чей бизнес имеет красивую визуальную составляющую. Причем в коротких видеороликах можно демонстрировать части производственного процесса, тем самым повышая доверие клиентов.

Своим впечатлением по работе с Instagram делится управляющий директор компании «Обрадовал.ру» Георгий Сухаржевский. Фирма занимается цветочными букетами от составления до доставки. Он тепло отзывается о данной социальной сети, называя ее неплохим подспорьем. Компании был нужен сервис для отправки клиентам фото готовых цветочных композиций. Instagram фактически стал таким сервисом. Начав с 50 подписчиков, сейчас страница компании имеет постоянную аудиторию уже в несколько тысяч человек. И все это реальные или потенциальные клиенты.

Еще одной перспективной социальной сетью эксперты считают Pinterest. Однако российский бизнес пока относится к ней очень осторожно. Некоторые специалисты считают, что у Pinterest всё впереди и пик популярности начнется через 1-2 года. Инвесторы предрекают данному ресурсу большое будущее, потому что его концепция соответствует тенденции перехода от текстовой информации к визуальной.

В настоящее время новые методы привлечения клиентов пополнил также контент-маркетинг. Его преимущества очевидны уже для многих компаний. Однако не все еще способны или готовы организовать полновесное обучение для потенциальных клиентов бесплатно. Однако такие примеры все же есть. Российская фирма SeoPult организует курсы по SEO на безвозмездной основе. Сама компания занимается поисковым продвижением интернет-ресурсов. В компании «СКБ Контур» действует «Контур.Школа», проводящая бесплатные вебинары по актуальным вопросам бухгалтерского учета и госзакупок.

Проанализируйте свой бизнес на наличие социальной миссии. Например, забота об окружающей среде положительно воспринимается обществом и располагает к себе потенциальных клиентов. 

Хороший пример того, как можно придать большому бизнесу социальную ориентацию, подает компания TOMS Shoes, занимающаяся обувным бизнесом. За каждую реализованную пару обуви фирма дарит одну пару бедным детям.

Социальная составляющая может стать спасительным кругом для бизнеса. Например, российское рекрутинговое агентство «Эверт» едва не закрылось из-за дефицита клиентов. Основатель компании вовремя ввел социальную составляющую, а именно после каждого успешного трудоустройства стал бесплатно находить работу для одного инвалида. Это помогло выжить в условиях высокой конкуренции на рынке и привлекло новых клиентов.

Некоторые виды бизнеса охотно разрешают покупателям поучаствовать в производственном процессе. Клиенту разрешается выполнить часть операций по изготовлению того товара, который он намерен купить. Можно даже отдавать бесплатно продукт, произведенный в таком сотрудничестве.

Широко распространенный пример – роспись посуды. Клиенту выдают необходимые материалы и инструменты, и он сам разрисовывает чашку или тарелку. Это повышает желание покупателя приобрести именно это изделие.

Во многих сферах можно придумать, какой бизнес-процесс доверить потребителю. Естественно это должно быть несложное и, главное, безопасное действие. Если работа интересная и не сопряжена с огромной ответственностью, можно даже брать покупателя в качестве сотрудника на целый день. Чтобы усилить впечатления, важно сохранять интригу как можно дольше.

Но в некоторых отраслях метод неприменим. Например, сфера услуг. Предложение поработать уборщицей вряд ли вызовет огромный интерес.