Что такое бизнес-архитектура компании

Бизнес-архитектура – это единая модель компании, объединяющая стратегические и структурные вопросы, технические и информативные моменты. Она присутствует всегда, так как является частью корпоративной архитектуры. В нашем случае имеется в виду развернутое описание структуры и, в частности того, как фирма получает деньги.

В данном контексте бизнес воспринимается как совокупность связанных между собою звеньев, таких как персонал, структура управления, рабочие процессы, технологии, потенциал компании, ее ценность для потребителей, информация и др.

Источник: shutterstock.com

Бизнес-архитектура организации (Enterprise Architecture, EA) подробно отвечает на вопросы:

• Чем занимается компания?
• Как она создает и доставляет свою ценность покупателям?
• Как работает с поставщиками и клиентами?
• Как структурные подразделения и составляющие бизнеса коммуницируют в процессе производства?
• Какой информацией владеют участники проекта, какие термины используют?

Кроме объединения компонентов, бизнес-архитектура (далее БА) показывает связь с политикой компании, ее продукцией, стратегическими планами, активностью и заинтересованными лицами. Причем все эти элементы имеют и свою бизнес-структуру. Например, для персонала существует оргструктура, для производства утверждается архитектура производственных процессов и т. д.

То есть проектирование бизнес-архитектуры является основой, которая систематизирует состав, структуры и элементы важных составляющих компании. Их цель – дать представление о связи и принципах взаимодействия всех бизнес-элементов. Коротко говоря, БА показывает, как функционирует предприятие.

Читайте также! Описание бизнес-процессов: правила и способы

Физически архитектура бизнеса компании — это комплект моделей важных компонентов ее деятельности с позиции заинтересованных сторон. Причем, помимо стратегических, она включает операционные перспективы. Именно целостная и интегрированная модель организации синхронизирует ее стратегию с текущей деятельностью, чтобы реализовать одну через другую.

Общее (обычно схематическое) описание работы предприятия переводит стратегические цели в реализуемую схему действий. Во многих случаях отсутствие бизнес-архитектуры мешает разработке и осуществлению стратегии развития. В этом аспекте она поможет разобраться в таких вопросах:

• Трудности с пониманием нюансов стратегических мероприятий.
• Несоответствие долгосрочных целей реальным действиям и способам их реализации.
• Бесконтрольность расходов на решение задач.
• Недоработки в операционных процессах, мешающие выполнению долгосрочных планов.
• Несогласованность бизнес-потребностей с возможностями ИТ, включая бюджетирование.
• Достаточность потенциала предприятия для выполнения задач.

Основа бизнес-архитектуры предприятия

Как правило, архитектура бизнес-процессов проектируется и обеспечивается различными приемами. Самый результативный способ – The Open Group Architecture Framework (TOGAF). Он облегчает разработку описаний для конкретных фирм и их дальнейшую реализацию.

В этой методике моделирования бизнес-архитектуры последняя отображается с помощью нескольких доменов:

5 обязательных действий для проектирования модели бизнес-архитектуры

После того как руководство предприятия решило создавать архитектуру бизнеса и хочет пригласить для этого специалистов, необходимо сделать несколько шагов:

Трудности, с которыми сталкивается бизнес-архитектор

В своей работе архитектор часто сталкивается с антагонизмом, вызванным особенностью его действий. Поэтому такой специалист должен уметь лидировать, взаимодействовать с людьми и убеждать их в правоте своей позиции.

Поговорим о самых частых трудностях в общении с персоналом.

• Несогласие работников с централизацией бизнес-архитектуры.

Причина в том, что оптимизацию процесса сотрудники воспринимают как недовольство управленцев состоянием дел. Как только обсуждения нарушают сложившиеся отношения, руководители воспринимают это как сужение их полномочий.

• Изменения процесса исполнения БА отдельными специалистами.

Проблема возникает при отсутствии локальных нормативов, определяющих, кто может корректировать бизнес-модель, когда и почему, а также быть фундаментом при составлении планов заинтересованными лицами.

Источник: shutterstock.com

• Неспособность HR-отдела верно определить права бизнес-архитектора.

Такие сложности возможны в связи с творческим подходом этих профессионалов. Они должны не просто регистрировать, на каком этапе находится архитектура бизнес-процессов предприятия, но также предлагать ее модификацию. Например, реформу производства, замену устаревших операций новыми и др. В целом все эти действия направлены на усиление коммерческой активности и укрепление позиции компании на рынке.

• Отсутствие специалиста по социальным связям между отделами и сотрудниками предприятия.

Топ-менеджеры не всегда считают нужным вводить такую единицу в штат. Им кажется, что люди сами достаточно поддерживают деловые связи. Но в будущем при трансформации enterprise architecture потребуются дополнительные меры по обучению и повышению мотивации сотрудников. Для запуска таких процессов нужны специалисты с должным опытом и компетенцией.

Читайте также! KPI маркетолога: понятие, классификация, список ключевых показателей

Мифы про бизнес-архитектуру

Архитектура бизнес-системы окружена мифическими слухами, которые сбивают с толку руководство предприятий. Те, кто верит в эти небылицы, не сможет полноценно управлять процессами и бизнесом вообще. Рассмотрим самые распространенные ошибки.

• БА формируется самостоятельно и развивается одновременно с бизнесом.

Систем, которые умеют порождать структуры с высокой самоорганизацией, пока еще не существует. Обычно все ограничивается тем, что создается много неформальных связей, основанных на личных обязательствах сторон. Чтобы наладить связь участников в одной из сложных общественных систем, нужен руководящий орган либо лидирующий автократ, который после передаст бразды правления властным структурам.

• Все документы по модели бизнеса готовят бизнес-аналитики.

Чаще всего начальство не интересует бизнес-архитектура и выкладки штатного аналитика. От него ждут самостоятельной организации нужных процессов, что снимет часть нагрузки с высших управленцев.

Источник: shutterstock.com

• Благодаря своему опыту и знаниям бизнес-аналитик способен улучшать работу предприятия.

Это ошибочное убеждение, так как результативность бизнеса не входит в компетенцию таких работников. К тому же данная задача решается коллегиально. При всех своих способностях один специалист не в состоянии что-то изменить.

• Хорошо, что на архитектуру бизнеса влияют разные сотрудники.

Воздействие отдельных лиц на БА, минуя систематизацию, создание структуры и анализ общих факторов, не улучшит работу предприятия, а принесет ему проблемы.

• Благодаря специалистам, занимающимся IT-архитектурой, можно не беспокоиться о бизнес-модели.

Это в корне неверно. Без надлежащих знаний ИТ-архитектор некомпетентен в таких вопросах и по большому счету не обязан это делать. Это ответственное дело нужно поручать только квалифицированным специалистам предприятия.

Часто задаваемые вопросы о бизнес-архитектуре

Что связывает архитектуру бизнеса с EA (enterprise architecture)?

Для согласованности БА со всеми компонентами корпоративной архитектуры применяются специальные интерфейсы, которые ошибочно называют сервисами.

Если сотрудник ищет информацию об остатках товара на складах, то вход в сервис по получению данных о складских запасах возможен только через ведомость по товарным ресурсам. Здесь имеется в виду интерфейс без получения сведений о производстве ценности.

Вообще любые бизнес-сервисы используют полезную информацию друг друга лишь на совместном уровне. Без соответствующего интерфейса им недоступны следующие ступени.

Что должен знать специалист по БА?

Какими знаниями нужно обладать системному аналитику и product owner, который занимается развитием продукта в цифровых проектах? Если необходима разработка бизнес-архитектуры, эти специалисты должны собрать максимум информации об архитектуре бизнеса заказчика. Иначе digital-продукт окажется бесполезным.

В случае NPD (new product development) для цифровизации архитектуры придется спроектировать ее и описать документально. В описании должен быть порядок получения данных через сервисы (application data services), рассчитанный на бизнес-услуги уровня БА со схемами обслуживания системы.

Уже на стадии продажи ясно видно, чем отличается модель архитектуры бизнеса от применяемой заказчиком с возможностью адаптации товара.

Что такое элемент бизнес-архитектуры организации?

К составляющим архитектуры относятся карты бизнес-потенциала, модели производственных процессов, поток создания ценностей, структура, данные, роли, системы, приложения. Модель компании должна быть неизменной, устойчивой к меняющимся технологиям и бизнес-процессам.

Таким образом, архитектура бизнеса – это структурное строение компании с описанием системы получения прибыли. Ее создание нужно доверять профессионалам с высокой компетенцией. Без них реализация такой задачи не представляется возможной.