Значение ценностей для компании

Корпоративные ценности бизнеса представляют собой ключевые убеждения и основополагающие принципы, заложенные в основу деятельности компании, чаще всего с момента ее основания. Эти ценности выражаются лаконично и однозначно, то есть их нельзя будет истолковать двояко.

Ценности и культура компании формируются и развиваются благодаря руководству, которое определяет ключевые ориентиры. Они формируют мнение о предприятии и определяют его восприятие сотрудниками и клиентами. Цели и ценности компании взаимосвязаны: именно правильно сформулированные ценности фирмы помогают достигать поставленных перед ней задач.

Основные ценности компании играют ключевую роль в формировании корпоративной культуры и оказывают влияние на стратегию бизнеса. Они задают четкие ориентиры поведения сотрудников и способствуют достижению четырех важных целей:

• создают уникальный имидж компании;
• объединяют коллектив вокруг ценности корпоративной культуры компании;
• устраняют неопределенность и облегчают принятие взвешенных решений;
• укрепляют взаимодействие с внешними партнерами и клиентами.

Источник: rawpixel.com / freepik.com

Благодаря ясному пониманию принципов сотрудники становятся более осознанными в своих действиях и принимают эффективные решения. В результате ценности выполняют функцию профилактического управления рисками, защищая компанию от возможных ошибок.

Виды ценностей компании

Ценности можно разделить на две большие категории:

Базовые

Они способствуют эффективной работе организации в целом, ее подразделений и сотрудников на действительно высоком уровне. Существуют четыре основополагающие ценности:

• Дисциплина и самоорганизованность

Дисциплина и самоорганизованность – умение точно соблюдать правила и четко следовать установленным инструкциям и схемам в работе. Этот навык важен как для рядовых сотрудников, так и для руководителей подразделений и даже генерального директора.

Ценности компании в работе проявляются в ежедневной дисциплине и организованности, что способствует созданию благоприятной атмосферы для продуктивного сотрудничества.

• Умение ставить и выполнять цели

Умение ставить и выполнять цели, а главное, постоянно повышать продуктивность собственной работы – один из ключевых аспектов успешного ведения бизнеса. Этот принцип должен лежать в основе оценки труда каждого сотрудника, системы мотивации и поощрений.

Ошибки в процессе достижения целей – это не провал, а ценный опыт. Важно проанализировать причины неудач и сделать все, чтобы подобное не повторялось. Постоянное улучшение процессов и нацеленность на результат способствуют созданию ценности компании как для внешних партнеров и клиентов, так и для акционеров.

• Желание и умение работать в команде

Желание и умение работать в команде. Коллективный труд невозможен без умения продуктивно взаимодействовать внутри команды, взаимопомощи, способности заменять друг друга.

Показатели качественной работы коллектива:

• оперативная передача актуальной информации между членами коллектива;
• сотрудники берут на себя ответственность за достижение поставленной цели;
• сотрудники помогают и подменяют друг друга, если есть необходимость;
• проблемы не появляются или решаются очень быстро, не перерастают в конфликты.

Формирование сильной команды возможно лишь через поддержку и стимулирование, а не через наказание. Метод «кнута и пряника» уже давно не работает.

Источник: freepik / freepik.com

• Время – ключевой ресурс в любой деятельности

Время – ключевой ресурс в любой деятельности. Управление им – один из важных аспектов, без которого другие ценности компании теряют смысл. Задачи должны выполняться точно в установленный срок.

Это требование одинаково важно как для рядовых сотрудников, так и для руководства. Систематические нарушения сроков приводят к финансовым потерям и снижают конкурентоспособность компании.

Высшие ценности

Высшие ценности играют решающую роль в достижении значительных успехов в бизнесе, таких как создание уникальных продуктов, выход на национальный рынок и заключение международных соглашений. Важнейшими считают:

• Проактивность

Стремление предвосхищать потребности рынка и предлагать решения до появления сильных конкурентов. Она позволяет бизнесу опережать спрос и создавать продукты, которые будут востребованы клиентами. Проактивность укрепляет ценности компании для сотрудников, помогая им развиваться и адаптироваться к изменениям.

• Инновационность и творческое мышление

Новые идеи становятся основой для захвата рынка. Каждая идея рождается благодаря человеку, который заслуживает признания и вознаграждения.

Читайте также! Оценка качества товаров: задачи и методы

• Клиентоориентированность

Успешный бизнес требует глубокого понимания потребностей целевой аудитории и концентрации усилий на удовлетворении запросов ключевых клиентов. Потеря основной клиентской базы может нанести серьезный ущерб компании, поэтому крайне важно, чтобы сотрудники были способны тонко чувствовать и учитывать интересы наиболее значимых покупателей.

• Социальная ответственность

Активное участие в общественной жизни региона помогает улучшать качество жизни местного населения и развивать инфраструктуру. Компании, признающие ценность социальной ответственности, закладывают фундамент для развития, создают положительный имидж своего бренда, привлекающий новых клиентов, инвесторов и партнеров.

• Конкурентоспособность

Постоянное стремление превзойти конкурентов и укрепить свои преимущества — залог лидерства в отрасли. Компании, ориентированные на непрерывное совершенствование, имеют высокие шансы занять лидирующие позиции на рынке.

Определение ценностей компании

Чтобы сформировать устойчивое понимание ценностей компании, нужно ясно представлять, какие принципы важны для текущей ситуации, будущих планов и восприятия бизнеса клиентами. Формирование ценностей должно стать делом не только руководства, но и всего персонала.

Источник: SEO Galaxy / unsplash.com

Следует учитывать мнение каждого из сотрудников, которое поможет новым правилам гармонично вписаться в корпоративную культуру.

Процесс формирования и внедрения принципов и ценностей компании может включать следующие этапы:

1. Опрос сотрудников. Если в компании работает около 50 человек, целесообразно организовать общий опрос. В больших организациях лучше выделить небольшие группы (по 3–5 человек) в каждом подразделении.
2. Создание списка ценностей. Важные ценности компании должны быть конкретными и применимыми на практике в бизнесе. Предложите сотрудникам определить важные для них принципы, не более 10.
3. Анализ результатов. Объедините их в один список, некоторые ценности могут быть синонимами или иметь более широкий смысл, поэтому их будет легко совместить в один пункт.
4. Передача информации всему коллективу.

Внедрение ценностей компании

Чтобы новые идеи и принципы быстро и эффективно стали частью корпоративной культуры, важно донести их до каждого сотрудника компании. Необходимо объяснить, как эти нововведения связаны с миссией организации, подчеркнуть их преимущества, а также привести примеры успешного внедрения и возможных ошибок из опыта других компаний.

Вот несколько способов внедрения ценностей:

Совещания и обучение

В маленьких фирмах проводите общие собрания, где обсуждаются новые корпоративные ценности для всех сотрудников компании и приводятся практические примеры их применения.

В крупных организациях можно собирать руководителей отделов или же организовывать регулярные тренинги и семинары, чтобы сотрудники могли научиться применять новые ценности компании в ее услугах и работе. Обучающие материалы следует регулярно обновлять. Новые сотрудники должны проходить курсы в рамках адаптационной программы.

Корпоративные мероприятия

Используйте специальные события, как корпоративные праздники, тимбилдинг, благотворительные акции или празднование значимых дат, чтобы представить новые ключевые ценности компании в неформальной обстановке. Это помогает устанавливать эмоциональную связь между сотрудниками и внедряемыми идеями.

Читайте также! Внутренняя норма доходности: расчет и анализ результатов

Однако у этого подхода есть минус: не все сотрудники могут присутствовать лично, а информация, передаваемая через третьих лиц, нередко искажается.

Использование технологий

Применяйте цифровые экраны для показа информационных материалов, включая тексты, видео и изображения.

Например, если ваша компания поддерживает семейные ценности, на экранах можно показывать кадры с корпоративных мероприятий, которые были устроенные для сотрудников и их семей.

Разместите плакаты и баннеры с основными ценностями бренда в офисных пространствах компании. Они будут служить постоянными напоминаниями о ключевых принципах работы и вдохновением на соблюдение стандартов.

Такая визуализация требует дополнительных организационных мероприятий, но позволяет закрепить ценности компании в сознании сотрудников, делая их частью повседневного рабочего процесса.

Источник: Arlington Research / unsplash.com

Регулярный сбор отзывов от сотрудников о процессе внедрения ценностей поможет вовремя обнаружить проблемы и внести необходимые коррективы.

Изменение ценностей компании

Сейчас все чаще возникают ситуации, когда корпоративные ценности перестают приносить пользу компании. В таких случаях их необходимо пересмотреть и адаптировать под новые реалии внешнего мира.

Корректировка ценностей требуется в следующих обстоятельствах:

• Изменение характера деятельности организации

Яркий пример – переход на удаленный формат работы во время пандемии. Сотрудники оказались рассредоточены по домам, и процессы, которые были отлажены в офисе, потребовали пересмотра.

Некоторые принципы оказались недостаточно проработанными, и организации оперативно внедрили новые. А те, кто не сумел вовремя этого сделать, понесли большие убытки или вовсе перестали существовать.

• Изменение внешних условий

Изменения в законодательстве или экономической ситуации, появление новых конкурентов на рынке, технологические прорывы – все это может сделать ценности компании устаревшими. Чтобы сохранить конкурентоспособность, бизнесу необходимо своевременно адаптировать свои принципы к новым реалиям.

• Изменение внутренних условий

Внутри компании также происходят изменения: приходят новые, уходят опытные специалисты, перестраивается структура отделов, меняются или совмещаются их функции. В таких условиях корпоративные ценности могут потерять актуальность и перестать соответствовать целям компании.

Нередко необходимость пересмотра ценностей возникает в процессе роста и развития предприятия. Слияния, поглощения или разделение бизнеса также приводят к тому, что старые принципы перестают работать.

Примеры ценностей компании

Google

• Будущее в центре внимания. Компания стимулирует сотрудников действовать максимально эффективно, поскольку успех отдельного работника непосредственно сказывается на перспективах организации. Это напрямую связано с ценностями компании, где вклад каждого влияет на результат.
• Новаторский дух. Google занимает лидирующие позиции в IT-сфере благодаря постоянному внедрению новейших технологий и продуктов.
• Инвестиции в будущее. Инвестициями называют не только финансовые вложения, но и затраты времени и усилий, направленных на получение результатов в долгосрочной перспективе.
• Информация как основа. Для сотрудников Google важен любой информационный поток, будь то свежие идеи или аналитика конкурентов. Это отражает разделение ценностей компании, потому что каждый сотрудник понимает важность обмена идеями и знаниями.

Читайте также! Система вознаграждения: виды, структура, эффективность

Сбербанк

• Лидерство начинается с меня. Каждый работник банка осознает личную ответственность за окружающее пространство и личные поступки. Честность, самосовершенствование и ориентация на общее благо — главные приоритеты.
• Мы единая команда. Сотрудники Сбербанка поддерживают друг друга, стремятся к общим целям, проявляют уважение к коллегам и клиентам. Основополагающими принципами являются взаимопомощь и доверие.
• Все ради клиента. Банк стремится удивлять качеством сервиса и вниманием к потребителям. Этот подход способствует росту ценностей компании, делая для миллионов клиентов Сбербанк надежным партнером.

МТС

• Важнейшее значение придается сотрудничеству и построению эффективных взаимоотношений в команде.
• Компания ставит акцент на достижении конкретных целей.
• Работники МТС готовы нести ответственность за последствия своих решений. Это подчеркивает важность разделения ценностей компании.
• Способность смело делать первые шаги вперед.
• Нестандартное мышление и поиски неожиданных решений высоко ценятся.
• Компания открыта к восприятию различных точек зрения и готова учитывать мнения других людей.

Часто задаваемые вопросы о ценностях компании

Что такое социальные ценности компании?

Социальные ценности компании отражают позитивное воздействие, которое она оказывает на общество. Если финансы легко подсчитать через бухгалтерские программы, то социальную ценность определяют по активности, направленной на улучшение окружающей среды и общественных условий.

Читайте также! Что такое точка безубыточности и как ее рассчитать

Чем отличаются ценности от миссии?

Миссия и ценности компании прочно связаны друг с другом: миссия определяет стратегическое направление, а ценности — внутренние правила и нормы, по которым компания движется вперед.

Как ценности помогают в подборе кандидатов?

Система ценностей формирует рабочую атмосферу и влияет на процесс найма сотрудников. Например, если компания привыкла следовать стандартным правилам, то креативный сотрудник с предложениями нестандартных решений просто не уживется в таком коллективе и, скорее всего, сам уйдет из компании, а может, даже не устроится в нее.

Именно поэтому ценности компании в работе становятся критерием отбора, обеспечивая гармоничное взаимодействие в коллективе.

Начать формирование ценностей компании стоит уже сегодня, чтобы заложить надежную основу для будущего процветания. Помните, что ценности и культура компании определяют восприятие вашей фирмы как изнутри, так и извне.

Изображение в шапке статьи: rawpixel.com / freepik.com