Кто такой маркетолог

Профессия маркетолога появилась сравнительно недавно. Так обозначается специалист, разрабатывающий стратегию продвижения продуктов с целью увеличения продаж. Помимо этого, в обязанности маркетологов входит исследование потребительского рынка, отслеживание его состояния, непосредственное участие в планировании рекламных кампаний и оценке их результатов.

Может показаться, что маркетолог является кем-то вроде сотрудника отдела продаж, но это не так, собственно продажами маркетологи не занимаются. Их задача более масштабна – оценка целевой аудитории, анализ конкурентов, адаптация образа продукта к ожиданиям потребителей, разработка стратегии продвижения товара и взаимодействия с клиентами. Другими словами, агенты по продажам во многом следуют планам, авторами которых являются маркетологи.

В любой сфере современного бизнеса есть маркетинг и, соответственно, обеспечивающие его специалисты – маркетологи. Более того, существуют профильные организации, для которых это направление деятельности выступает основным, – рекламные и маркетинговые агентства. Судя по вакансиям, уже на старте профессиональной карьеры здесь можно рассчитывать на зарплату от 50 000 ₽, у опытных специалистов она составляет не менее 80 000 ₽, а руководители отдела получают как минимум 120 000 ₽.

Какие бывают маркетологи

Функционал маркетологов довольно широк: от продумывания стратегии продвижения продукта до анализа результатов рекламной кампании. Крупные фирмы имеют в своем составе целые отделы подобной направленности. Специализация среди маркетологов может быть различной:

• Продуктовое направление – основной обязанностью продуктового маркетолога является продвижение производимых товаров и услуг. Соответственно, он изучает целевую аудиторию, чтобы торговое предложение было максимально актуальным.

• Контент-маркетолог занимается разработкой и размещением контента, способного заинтересовать потенциальных потребителей, – это могут быть тексты, изображения, видео и пр. В настоящее время наиболее перспективной сферой распространения подобных материалов является интернет-пространство.

• К задачам маркетолога-аналитика относится сбор, обработка и анализ маркетинговых данных, к примеру сведений о проведенной рекламной акции. В своей работе подобные специалисты используют разнообразные инструменты и методы, и сейчас им приходится иметь дело с большими массивами данных.

• Интернет-маркетолог опирается на онлайн-ресурсы, с помощью которых продвигается продукт (сайт компании, соцсети, блоги, контекстная реклама и т. д.).

• Отдельной специализацией сейчас стал SMM-маркетинг – такие маркетологи создают привлекательный образ компании и продукта в социальных сетях.

• SEO-маркетологи являются профессионалами в вопросах оптимизации сайта для поисковиков – результатом их усилий становится выведение сайта заказчика в топ выдач по запросам пользователей.

• CRM-маркетологи обслуживают систему взаимодействия с клиентами – собирают исходные данные, выставляют настройки, разрабатывают сценарии коммуникации с пользователями с целью увеличения продаж и повышения уровня лояльности потребителей.

• Сферой деятельности email-маркетолога является электронная переписка с клиентами: разработка шаблонов посланий, определение порядка их отправления, отслеживание результатов рассылки.

• Креативный маркетолог предлагает оригинальные маркетинговые идеи – такой специалист непосредственно участвует в разработке рекламных акций.

Должностные обязанности маркетолога

Профессия маркетолога требует разнообразных умений, причем набор обязанностей зависит от того, о какой сфере бизнеса идет речь, в какой фирме трудится работник.

Так, в маленьких компаниях нужны универсалы, готовые охватить все направления маркетинга, в то время как в крупных корпорациях есть и узкие специалисты.

Распишем, каковы могут быть должностные обязанности маркетолога компании.

Анализ рынка

Изучение рынка является основной сферой деятельности маркетолога, что выражается даже в самом названии этой профессии. Здесь важно выявлять рыночные тенденции, причем чем раньше обнаружен тренд, тем большую пользу из этого можно извлечь.

К примеру, маркетолог предприятия, выпускающего широкий и часто обновляющийся ассортимент продукции, осуществляет мониторинг рынка, на котором появился продукт, пользующийся колоссальным спросом. В этом случае нельзя терять времени, и специалист по маркетингу должен инициировать проект по запуску новой производственной линии, чтобы фирма могла вписаться в конъюнктуру и заработать на товаре, востребованном клиентами.

Если же маркетолог не обратит внимания на новинку, то предприятие лишится потенциальной прибыли. Аналогичным образом прогнозируется изменение спроса на продукцию фирмы, чтобы своевременно внести коррективы в бизнес-процессы и не допустить падения продаж.

Маркетолог не только анализирует объем спроса, но и определяет ценовую динамику, следит за действиями конкурентов, изучает потребительскую аудиторию и пр.

Сотрудничество с клиентами

Если менеджеры работают с конкретным клиентом и от них требуется довести взаимодействие до закрытия сделки, то маркетолог составляет общий портрет представителей целевой аудитории. Ему нужно понять потребности и интересы клиентов, чтобы с учетом этих сведений сформулировать уникальное торговое предложение.

Особый упор при этом делается на сравнении преимуществ продукции фирмы и конкурентов и возможных недостатков.

Например, рядом с кафе открылась новая точка, которая каким-то образом начала привлекать посетителей. Возникает вопрос – как конкурентам удалось добиться такого результата, и ответ на него должен найти маркетолог. Возможно, причина не в ценовой политике или отменном качестве кофе, а в том, что клиентам предоставляется бесплатный доступ к Wi-Fi.

Взаимодействие с потребителями осуществляется разными способами: опросы, анкетирование, изучение отзывов в соцсетях и в популярных отзовиках, отслеживание комментариев к видеороликам и пресс-релизам, ответы на жалобы и обращения покупателей. Есть специальные инструменты и для исследования конкурентов, к примеру тайные покупатели.

Поиск новых путей привлечения потребителей

Маркетолог должен искать возможности для расширения целевой аудитории, повышения уровня конверсии, роста доверия клиентов к компании-производителю.

Наиболее действенным средством привлечения новых покупателей является реклама, и маркетологи продумывают стратегии проведения подобных кампаний, оценивают их эффективность.

Анализ финансов

В функционал маркетолога может входить и изучение динамики денежных потоков коммерческой организации. На основании финансовых данных определяется оборот фирмы, который сопоставляется с общерыночными показателями и характеристиками работы конкурентов.

Наиболее важное значение в маркетинге имеют следующие данные:

• общая динамика рынка, скажем выявление спада или подъема;
• нормы прибыли у ближайших конкурентов;
• прибыльность отдельных категорий товаров и услуг, производимых компанией;
• рентабельность реализуемых проектов;
• принципы ценообразования, применяемые участниками рынка.

При этом перед маркетологом не ставится задача провести полноценный финансовый анализ – для этого существуют другие подразделения. Специалистов по маркетингу интересует то, каким образом финансовые показатели отражают тенденции на рынке.

Дополнительный функционал

Помимо основных обязанностей, у маркетолога фирмы могут быть и дополнительные:

• Проведение аудита торговых точек компании – сейчас все больше производителей предпочитают реализовывать свою продукцию самостоятельно, без участия посредников.
• Создание информационных материалов, освещающих деятельность организации и размещаемых в СМИ – новости, пресс-релизы, статьи.
• Участие в выставках, конференциях и иных публичных мероприятиях.
• Участие в разработке и раскрутке сайта организации – то, что касается наполнения его информацией.

Что должен знать и уметь маркетолог

Набор навыков определяется специализацией маркетолога, но можно выделить компетенции универсального характера.

Знание основ маркетинга

Вопросы, в которых должен разбираться маркетолог, – исследование рынка и целевой аудитории, выявление факторов, влияющих на спрос, изучение каналов коммуникации с клиентами. Все это ложится в основу маркетинговой стратегии, умение формировать которую необходимо любому специалисту в данной сфере.

Навыки аналитической работы

Маркетологу необходимо уметь анализировать фактические данные, скажем результаты опросов, информацию из систем типа «Яндекс.Метрики» и Google Analytics, сведений, полученных благодаря CRM-комплексу.

Знать основы рекламного дела

Маркетолог должен разбираться в рекламных инструментах, знать особенности их применения, сильные и слабые стороны. Так, сейчас важное значение приобрели контекстная (в поисковых системах и на сайтах) и таргетированная (в соцсетях) реклама. Умение пользоваться различными рекламными инструментами является обязанностью любого маркетолога.

Уметь производить верстку

Не всегда маркетолог сам занимается версткой сайтов, лендингов и рассылок, однако ему нужно знать, как это делается, чтобы при необходимости суметь поставить перед исполнителями задачу и проконтролировать ее выполнение. Скажем, наиболее актуальные сервисы для рассылки – Tilda, MailChimp, UniSender.

Знать основы психологии

Поскольку маркетолог изучает целевую аудиторию, то он должен понимать, что способно повлиять на выбор потребителей, как тот или иной маркетинговый ход будет воспринят покупателями. Ему нужно сделать свой продукт максимально привлекательным для клиентов.

Владеть основами менеджмента

В своей работе маркетологи тесно взаимодействуют с другими подразделениями, занимающимися продажами, финансами, проведением рекламных акций, анализом данных. Соответственно, необходимо понимать, как выстраиваются бизнес-процессы, уметь работать в команде и ставить задачи своим коллегам, для чего могут использоваться специальные инструменты, например Trello, являющаяся программой для управления проектами.

Каковы плюсы и минусы профессии маркетолога

Основные преимущества:

• интересная работа, в которой приветствуется креатив;
• возможность повлиять на размер своей зарплаты – стандартной практикой является поощрение маркетологов по итогам разработанной ими кампании;
• востребованность на современном рынке труда;
• хорошие карьерные перспективы;
• наличие предложений об удаленной работе, в том числе на условиях фриланса;
• постоянное взаимодействие с разными людьми;
• широкие возможности для дальнейшего профессионального обучения и саморазвития.

Недостатки:

• много времени уходит на обработку данных;
• достаточно высокая ответственность;
• высокие нагрузки и большой круг обязанностей – порой маркетологам приходится работать в условиях нехватки времени;
• необходимость реалистично подходить к проектам и объяснять все клиентам заранее, когда заказчики возлагают излишне высокие ожидания на результаты рекламных акций.

Востребованность профессии

Маркетологи требуются любой коммерческой организации, которая заботится о своем развитии и практикует аналитический подход в работе с клиентами.

Именно маркетологи обеспечивают продвижение компании: они помогают выявлять и встраиваться в рыночные тренды, понимать потребности целевой аудитории, формулировать торговое предложение, способное привлечь покупателей и повысить уровень лояльности клиентов. Словом, от их усилий зависит успешность маркетингового направления деятельности предприятия и получаемая при этом прибыль.

Проще всего найти работу по данной специальности в крупном городе: в России в топ по числу таких вакансий входят Москва, Санкт-Петербург и Екатеринбург. В основном информация о требующихся компаниям маркетологах размещается сейчас в Интернете: на сайтах по поиску работы, на веб-ресурсах организаций, на биржах фриланса и т. п.

Востребованность профессии маркетолога заметна и по тому, что сложился соответствующий сегмент рынка в образовательной сфере: по данным GeekBrains, за первый квартал 2023 г. в топ-3 образовательных онлайн-курсов попали именно программы по подготовке маркетологов.

Сейчас спрос на маркетологов велик, поэтому возможен вариант с переобучением специалистов в сфере менеджмента, финансов и т. п.

При этом нужно понимать, что одного профильного образования недостаточно, – маркетолог становится специалистом в процессе приобретения практического опыта.

Кому подойдет эта профессия

Выделим общие навыки, полезные для маркетолога.

Прежде всего требуется аналитический склад ума, поскольку по роду своей деятельности маркетологам постоянно приходится заниматься аналитикой.

С учетом того, что обрабатывать необходимо большие массивы информации, не помешает маркетологу и внимательность, умение подмечать все мелочи.

Читайте также! Тайм-менеджмент в организации: преимущества, инструменты и ошибки

Весьма полезным качеством является коммуникабельность, так как работа в сфере маркетинга подразумевает постоянное взаимодействие с заказчиками, участниками рекламных акций, потребителями.

Большой объем обязанностей и ответственности делает необходимым наличие стрессоустойчивости — от маркетолога требуется сохранять спокойствие и непредвзятость в любой ситуации.

Креативность, творческий подход к решению задач – это то, что обеспечит успешное карьерное продвижение маркетолога, поскольку заказчики очень ценят оригинальные идеи при организации рекламных акций.

Конечно, невозможно стать профессионалом своего дела сразу, поэтому нужно быть готовым к тому, что начинающему маркетологу предложат сравнительно небольшую зарплату. Если человек проявит себя в этой должности, то с опытом его ценность на рынке труда будет только расти.

Часто задаваемые вопросы об обязанностях маркетолога

Кому обычно подчиняется маркетолог?

В крупных компаниях существуют отделы маркетинга, соответственно, сотрудники непосредственно подчиняются руководителю подразделения. Однако в мелких фирмах должность маркетолога может иметь особый статус, и порой он напрямую взаимодействует с директором или его заместителем по продажам.

В чем отличие работы маркетолога и менеджера по продажам?

Менеджер по продажам ежедневно общается с клиентами, предлагая готовый продукт. При этом менеджеры получают указания, как выстраивать коммуникацию для повышения конверсии, – скрипты разговора с клиентом по телефону, информацию о товарах и ценах, примеры работы с возражениями и т. п. Все это как раз и является результатом аналитической работы маркетолога, который разрабатывает общую стратегию продвижения продукта.

Что необходимо знать начинающему маркетологу?

Требуется знание основ экономики, менеджмента и финансов, умение работать с наиболее популярными в настоящее время рекламными инструментами – email-рассылки, реклама в соцсетях, контекстная реклама, контент-маркетинг. Впрочем, сохраняют свое значение и более традиционные виды рекламы (наружная, теле- и радиореклама, сообщения в СМИ, на транспорте), знать особенности которых тоже необходимо. Также, исходя из обязанностей маркетолога, ему потребуются навыки работы в команде, управления проектами.

В целом современный бизнес немыслим без маркетинга, и, значит, профессия маркетолога будет оставаться востребованной. Маркетинговые исследования позволяют не только выявлять рыночные бренды, но и формировать их.